[問題] 國外提款被盜領的後續處理

作者: wrightshit (萊特兄弟)   2016-08-23 17:11:18
想要請問各位大大,關於國外被盜領的後續該如何處理
本人長時間在國外一直使用跨國提領功能的提款卡
今年1/23號,收到銀行信件通知,短時間被提領了九筆,約台幣金額四萬五千。
後續打到客服才知道提領的地點是在哥倫比亞,
然而我1/23當時人在古巴,沒有網路,一直等到約一個禮拜後回到墨西哥才發現被盜領。
我的提款卡從未遺失也沒有交付他人保管,在各個國家都一直是用ATM提領現金,
所以也不曉得甚麼時候資料被複製的。
剛好旅途的下一站就是哥倫比亞,在當地台灣大使館的幫忙之下,
在哥倫比亞報了案也跑了調查局送件。在台灣也請家人報案拿到了報案三聯單。
但後續銀行客服的回覆,僅表示他們沒辦法處理。
所以我只好透過銀行局申訴,等到二月底銀行才要求我提供相關資料
包含:偽卡交易申訴表,護照內頁出入境章(當時所在國 古巴),提款卡掛失,報案紀錄等等..
然後銀行又神隱了...
一直等到五月份我打電話詢問,銀行才回覆,哥倫比亞當地銀行與台灣警方都沒有回覆,
沒辦法確認是不是真的被盜領還是我沒有盡保管的責任。
我再去金管會申訴一次,銀行只說叫我提供卡片在我身上的證明
這個...很困難我也不曉得要怎麼提供。
後續打算繼續申訴訟送金管會評議,
想要請問我應該要怎麼主張被盜領的交易並不是我本人。
四萬五千塊不多不少,剛好是會心痛的金額,我只想要把錢拿回來啊...
作者: secret0825 (Sandy)   2016-08-23 20:29:00
之前一銀盜領案有說到國外很多atm都會被不法份子裝複製磁條的機器一般人很難辨識,尤其國外領款不是像在台灣用晶片磁條很容易被複製,資料沒加密,就會被盜領
作者: milk7054 (莎拉好正)   2016-08-23 21:14:00
找律師或法律顧問吧,不然開協調會你也被欺負到爽而已
作者: hcktaiwan (KumaXXX)   2016-08-24 09:05:00
申辦提款卡都會有約定條款,你去查閱一下你的銀行。掛失之前都損失都算你的,而且提款要密碼所以銀行有驗證過密碼才付款,銀行沒過失不需要賠你。後續要找哥國警方抓到歹徒跟他求償。還有回想一下密碼怎麼會洩漏?是否使用了有問題的ATM?用到不安全的ATM也不是銀行的過失,錯的犯罪者不是銀行
作者: robertlee689 (Robert Lee)   2016-08-24 10:18:00
建議兩個戶頭內互轉。拿多少才 過去。按密碼用另
作者: rath (高手師傅大師兄救我)   2016-08-24 21:05:00
你需要的是不在場證明 比如酒店入住之類的

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