[問題] Richart ACH因超過扣款限額失敗?

作者: flyally (崇拜是愛情的模樣)   2016-09-19 21:46:29
請問:有人有因為超過扣款限額失敗而無法扣款但後來成功的嗎?
(我已撥打客服2次,目前等回電中.......)
原先,我只有設定1萬元ACH扣款(國泰世華),
後來線上取消,重新填單就只有填2萬,
印下後寄出,收到異動成功將扣款的手機訊息。
然後麻煩的事就來了…
設定每月8號由國泰世華ACH扣款2萬,
當天卻收到手機簡訊說
[Richart通知] 您本次的ACH扣款因超過扣款限額失敗了,
下月1日開始您的利率將會調整,待下次扣款成功又可以享有優惠利率囉!
隔天我打電話到台新客服詢問,客服請我試試看改《扣款日期》,
我就在線上官網從8號改到18號(沒有異動金額),
而後也收到手機簡訊,
告知ACH 自動扣款已完成,將於每月18日扣款2萬元喔的訊息提醒!
結果今天19號(18號假日),又收到了一模一樣的簡訊,
又告知【本次的ACH扣款因超過扣款限額失敗】
於是我又打了客服進去,告知整個過程
上次進線時客服請我解決的方式~
結果此次客服讓我不解的是,
在我講述完過程後,然後他也問我國泰世華是幾天前存的?
(我回:國泰帳戶裡的錢一直都夠扣2萬)
也問我異動時有沒有改金額?
(我回:我只有照上次客服改日期而已!)
客服問了以上資訊後,才想到要跟我核對個人資料
我整個覺得~ 不是流程都先核對個人基本資料才來講事情嗎?
還問了我約定轉帳設了哪些帳戶....
天啊!我整個大忘記~
因為我帳戶真的不少~去臨櫃設定也設了好幾個..
(自己的銀行 加上 老公的往來銀行...有的沒的)
要我在電話中一時想我還想不起來...
最後我只好請他等一下我找了電腦裡的筆記
(還好我有記錄~)
唉~~在電話中就覺得很無奈
想要請客服幫忙解決的事,客服沒辦法解決差點還被他考倒?!
都把事情講完了才「懷疑」是不是我本人?
真的有人會記得自己設定的約定銀行有幾個嗎?
只能怪自己銀行戶頭太多然後...記憶力不好XD(以上題外話結束)
核對完,客服就請我 線上等待(他可能在求救吧!?)
上次進線的時候客服也讓我等
只是這次客服讓我等.很.久!!
(而且我還是用手機打付費的)
想請問有人收過這個Richart ACH這個因扣款限額失敗的簡訊嗎?
我覺得好奇怪,簡訊是台新自己發出的,
怎麼問二個客服都一副沒聽過的樣子~~
該不會全台灣只有我收到這簡訊吧??!!
作者: shortlarry (619)   2016-09-20 06:51:00
有沒有問過下列情形:國泰以為你是取消後又復扣,所以重新接受扣款,但你之前只扣一萬,系統限額就是一萬,現在要扣兩萬,超過原先設定的限額,系統就會擋掉不給扣

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com