作者:
sp050612 (sp050612)
2016-11-22 21:02:55後續
今天稍晚約四點多
我的手機就收到推播 顯示三萬元入帳
名稱是"Richart錯帳回沖"
五點多 客服林先生回電
告知我 根據他們的調查 這是他們"系統上的錯誤"
所以 沒有人盜用我的帳戶 也沒有人嘗試登入我的帳戶替我轉帳
大眾的那個帳戶也是無辜受害的 莫名其妙被轉入3萬元
一切都是假的= = 如同某版友預測的 純粹只是系統莫名出錯
由於我有到警局報案 客服要求我先到警局解除報案 才不會害得該大眾帳戶被鎖
整件事情 錯誤的完全是銀行端
雖然我有使用公用網路 但看起來並不是我的問題 那也是我自己想多了
但我想 雖然這次不是這個主因 但也是提醒了我 以後對於網路使用選擇要更小心
我在電話中有要求台新銀行必須要以書面報告告知我整件事情的來龍去脈
想請問版友
1.有無需要向主管單位回報或提出告訴? 有的話會是哪個機構?
因為我認為這件事可大可小 一間這麼大的銀行不應該隨意出這種錯
可以自由轉帳客戶的錢到任何帳戶
甚至以陰謀論來說 會不會是某行員私自轉我的帳 但銀行想以"系統錯誤"來掩飾
畢竟我是新辦帳戶 有很多機會可以動手腳(?)
2.有無任何合理索賠可以爭取 因為今天為了這件事從早跑來跑去
而且造成我的恐慌與不安
我有在客服回電時表達賠償 但客服卻只表示 現階段最重要的是錢回來就好了
之後事情調查後 有無賠償 他無法現在回答我
我應該如何爭取自身受損的權利?
還麻煩大家了 謝謝!
※ 引述《sp050612 (sp050612)》之銘言：
: [email protected]/*
作者:
now99 (陳在天)
2016-11-22 21:06:00這太扯
作者:
astw (astw)
2016-11-22 21:07:00系統真的有可能出這種錯嗎..? 銀行帳號不是也有檢查碼嗎?
作者:
now99 (陳在天)
2016-11-22 21:08:00叫銀銀行給你報告還要順便CC金管會報告
作者:
Qtuna (林俊傑～學不會)
2016-11-22 21:09:00若是某行員私自轉你的帳，也要剛好大眾的帳戶是行員相關呀
作者:
ccpz (OoOoOo)
2016-11-22 21:11:00當然是找金管會阿, 可以電到牠們飛起來
作者:
lsw0529 (new life)
2016-11-22 21:12:00找金管會申訴 出這種錯誤 只能說 蠻離譜的...
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 21:16:00金管會也只是轉發給台新銀行請他們說明
作者:
imrt (0830)
2016-11-22 21:20:00說真的不太相信是系統問題然後金管會根本沒功能，不如找蘋果
作者:
medama ( )
2016-11-22 21:23:00感謝分享
請問原po，Richart有開啟非約定轉帳功能嗎?
作者:
beast1969 (beast7619)
2016-11-22 21:30:00感覺蠻重大的,應該讓台新去跟金管會報告,再公諸於眾
借問一下 去銀行認證後 Richart就算開戶成功了嗎就是可以轉出轉入那些@@
作者:
kandix (kandix)
2016-11-22 21:37:00之前ACH都可轉2次錢進來了，不意外
作者:
now99 (陳在天)
2016-11-22 21:37:00多錢因該不害怕 少錢才是XD
作者: jackietwn (Jackie) 2016-11-22 21:39:00
建議找媒體上新聞
看到要索賠? 那你去找專業律師吧不然你索到了 也不會分大家 大家又不是吃飽太閒
作者:
jhchu (原來眼淚是止不住的~~)
2016-11-22 22:00:00感覺「系統錯誤」只是安撫的話術...(翻譯成白話大概就是"原PO的眼睛業障很深吧~一切都是假的")
作者: TerenceYu 2016-11-22 22:13:00
建議跟金管會申訴，讓主管機關介入處理
作者:
imhaha (嘿嘿)
2016-11-22 22:15:00金管會備份先(？
作者: yeh0416 (東哥) 2016-11-22 22:18:00
直接找金管會
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 22:32:00警察那邊不要撤案，金管會申訴，台新給你滿意交代再說昨天才開心發新聞Richart突破兩萬用戶朝三萬邁進
台新出包很有可能吧...，他們常為了搶快沒Debug
作者:
mamieg (蝴蝶戲貓)
2016-11-22 22:45:00感覺這銀行出包不少耶 雖然服務方便好用 但我開始怕怕的了誰知道錢會不會突然都被轉走 轉不回來怎麼辦
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-11-22 22:51:00復興航空也是說系統錯誤
作者:
saw6904 (小餅乾)
2016-11-22 23:00:00台新申訴：(02)2700-3166、金管會申訴：(02)8596-2333不管有無陰謀，而是這事根本不應該發生！要他們把漏洞找出來！
作者:
ppc ( )
2016-11-22 23:03:00直接報金管會才對吧 還要等解釋跟補償不滿意才報？
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 23:03:00台新申訴就不用打了，紙老虎立案之後丟回客服中心
如果是自身系統錯誤，應該只限於顯示異常而不應該真實也轉到大眾去。這個錯誤在程式面來說，已經屬真實情況了所以基本上不會是系統錯誤造成的這件事情並不是什麼bug轉帳是透過一連串真實行為與一堆的加密行為不是系統錯誤可以造就真實發生的
作者:
pensees (happy ending)
2016-11-22 23:22:00他們說系統錯誤也沒錯啦。但不是大家想的電腦系統錯誤而是他們銀行系統作業程序發生錯誤...
作者:
fire811 (今天起床是賺錢還花錢Q.Q)
2016-11-22 23:32:00明顯戳湯圓... 這不是簡單的系統錯誤..但我不會繼續追就是了,畢竟銀行比你更清楚嚴重性一定會著手去改
作者:
bm1265 2016-11-22 23:42:00搞不好是行員做無摺匯款，扣款帳號key錯成你的，而且沒有已經匯款他行還能帳務回沖這種事，別被台新混水摸魚過去了，千萬別撤案
希望能上報,發言人正式出來回應啊,若客戶沒發現這3萬就無聲無息沒了嗎!? 若銀行能這麼莫名的錯帳就出來承認
猜中了… 前幾年版上也有一例，系統後台帳戶連結錯誤甲做的交易全跑到乙帳戶去執行這個是機率非常低的欄位資料衝突，但就是有可能發生
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-23 00:50:00只能說完全不意外...
還是建議趕快通知金管會數位帳戶有這種問題發生，並且持續要求台新給出合理交代！
作者: erotic (這個ID用很久了) 2016-11-23 02:33:00
記者應該會來抄文章啊，哈
作者:
usedata (楓)
2016-11-23 03:07:00這種轉出關聯到其他銀行帳號的系統也能出錯有點太...，之前ACH出錯把每月轉入的多入了一筆重覆的金額時就夠扯了，現在還能出這種狀況
作者:
ttv (天晴)
2016-11-23 05:27:00放棄申請Richart感覺問題多，大部份為了gogo卡加辦多+1%
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2016-11-23 11:30:00給金管會申訴 要求督導業者+1 才是正解
投書金管會!銀行才會怕以後真的要認真盯緊richart帳號的錢
作者: erotic (這個ID用很久了) 2016-11-23 11:53:00
借問一下,有人知道為什麼取名叫Richart? chart是圖表之意
作者:
abcccbbs (保險經紀人業務副理)
2016-11-23 12:23:00有點可怕...如果平常沒注意的話 是不是3萬就回不來了@@?
作者:
now99 (陳在天)
2016-11-23 12:34:00以後銀行帳戶要天天上網對賬了..
作者:
bullce (布爾切)
2016-11-23 12:39:00Richart 個人是覺得取理財的諧音 XD
作者:
TVBAS 2016-11-23 21:25:00絕對不要撤案除非台新有證據可以證明是系統哪個部分造成如果到時候因為撤案後又衍生其它帳戶問題 你三不五時跑法院就飽了
作者: aeps (追風2015) 2016-11-23 22:03:00
history.n.yam.com/cardu/fn/20160615/20160615749787.htmlgoogle到的新聞，不會縮網址，請自行加http://
作者:
horusli (horusli)
2016-11-24 00:28:00作者:
terfd (柏拉圖式的聰明)
2016-11-24 14:56:00先投訴金管會 真的有夠誇張 現在最重要的是錢有回來就好了整個瞎
作者: iamkai (風是沒有顏色的) 2016-11-24 19:11:00
我的Richart帳號有突然增加5萬過，但過不久系統自己扣回去
作者:
abcccbbs (保險經紀人業務副理)
2016-11-24 23:02:00重複入帳..................我可以接受 -//-
這種電子的又沒存簿，出錯真的滿危險的，又不知道你的實際金額多少，如果沒推播錢被轉走也不知道
作者:
fongse (小毛毛蟲)
2016-11-26 08:26:00別以為存簿就不會錯
作者:
missin (EVO)
2016-11-28 01:16:00黃國昌好像是財委會的