各位前輩好
小弟要申辦KOKO帳戶時
已經在APP填好資料送出
接著要用電腦版進行身分驗證
但是要插入自然人憑證時
下面還要打圖形驗證碼
卻一直顯示不出來
像是這樣
https://imgur.com/eNBGwwf 此為IE畫面
https://imgur.com/oIOe9Hr 此為Chrome畫面
我不斷重開以及換瀏覽器都還是一樣 而且他還有限制一天只能寄五次手機驗證碼
所以也只能嘗試五次 然後他又限制48小時內要完成認證
這兩天又不是上班日 也沒客服可以問
然後信箱已經出現已查聯徵的信 讓我很是困擾
請問有大大遇到過這樣的問題嗎
要怎麼解決
感謝解答

koko用自然人憑證目前無法驗證，我是先到銀行開戶，之後再開koko.就不用驗證了

建議您用FF瀏覽器把安全性所有開放，找一個有鎖的也要打開，是java問題

新版自然人嗎?

KOKO客服中心0800－806－998手機可以打

我先試試火狐 感謝大大火狐也一樣 https://imgur.com/C7Zxzqj新的瀏覽器都不能用java外掛啊 @@原來星期天客服有上班!!打給客服了 叫我設定IE一些東西之後還是看不到簡訊又用完五次了 只能明天再試......

是附加元件找裡有一個要打開後，重新進去會出現，客服中心的人都會在

我也一樣 用IE11 JAVA也更新到最新 自然人憑證也安裝好結果跟你一樣的畫面 看不到驗證碼用網站的環境檢測程式全部都OK 就只有自然人憑證元件一直顯示沒安裝 可是我明明裝了啊我已經用完兩天10次簡訊了 崩潰

請辦國泰一般數位 或 實體帳戶 即可免自然人驗證申辦KOKO

那就先開戶一般數位後拿到金融卡再試試開戶KOKO，上次有人問了，不知道有沒有試一下

原本是要開一般數位帳戶 但是持卡沒半年以上 不給辦QQ

自然人可以辦國泰一般數位

我也是看不到，不過插讀卡機前還有看到一次圖，之後都看不到，換別人電腦弄也是看不到每天只有五次簡訊，過48小時還要重來

我開一般數位帳戶是正常，除非你開到數位證卷戶

之前也這樣，隔天再試就有了，只是還是驗證失敗…

簡訊還剩一次時，我也成功了

終於成功了，跑完小幫手設定環境就可以了，只是網頁顯示的註冊資料缺一大半不知道會不會被退件…

我確定無法使用,打電話給客服改設定也不能驗證,客服居然束手無策了只剩下跑分行一途,目前開過台新兆豐數位帳戶,台新最順利,兆豐已經夠麻煩了沒想到國泰世華還可以輕鬆擊敗兆豐成為第一個被我列為拒絕往來戶的銀行,拜託系統沒有好好測試過不要隨便放出來害人好嗎?!!!