【新聞】攻夜市人生 銀行推零錢存款機
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2017-12-23 經濟日報 記者郭幸宜／台北報導
銀行瞄準夜市攤商等小店家，特別增設零錢存款機，讓ATM同步參與台灣社會盛行的「夜
市人生」，包括中信、台新、渣打與上海商銀等今年開始陸續設置相關設備，不論日夜，
客戶可隨時將手邊零錢存入帳戶，不用刻意只為存零錢而跑一趟銀行。
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台新銀行日前宣布與全家超商合作，在台北市文山區的全家仙岩店設置第一台零錢存款機
，透過已推出的ATM跨行存款功能，並結合便利商店24小時營業的服務優勢，可以滿足一
般攤商或商號日常營業所收到紙鈔及零錢的「雙重現金存款需求」。
台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，藉由ATM完善的存、提款及轉帳等功能，並結
合便利商店的據點優勢，要將更多ATM的創新服務延伸至民眾生活圈，打造「社區金融」
的服務概念。
銀行分行功能式微，為強化客戶黏著度，銀行紛紛推出創新服務，包括遠端視訊櫃員機（
VTM）、新增ATM手機提款等功能，有的銀行則是加裝台外幣兌換機與零錢存款機，透過加
值變身吸納更多客戶上門。
因應金融數位化浪潮，銀行開始改變ATM功能，讓過去只能吐鈔、轉帳與匯款的ATM增設新
功能，例如第一銀行、華南銀行等增設遠端視訊櫃員機（VTM），台北富邦、台新跟中信
則是新增手機提款，免用金融卡就能命令ATM吐鈔。
一銀在去年初率先導入VTM櫃員機，除了提供遠端視訊服務，讓客戶可以透過視訊與客服
人員直接互動溝通外，還可以透過VTM辦理預約開戶、掛失、舊貸戶對保與財富管理等KYC
。
一銀主管表示，具遠端視訊功能的VTM對客戶來說屬創新服務，根據觀察，目前多為是年
輕客戶樂於嘗試使用，對於擅長企金行銷的銀行來說，VTM機台有助銀行引進年輕客群，
預計未來會陸續推出其他新的服務功能，讓VTM功能更多元，藉此擴大客戶規模。
另外，在人手一機的時代，有些銀行則是將ATM新增無卡提款的功能，只要透過手機操作
，就能命令ATM吐鈔，目前包括中信、台新、台北富邦、兆豐與郵局等都有類似服務。
相關新聞影片：便利商店服務多元 ATM功能升級
https://www.youtube.com/watch?v=kAl7jvmJL3E
心得：分行看來減少是趨勢，但看來ATM或VTM沒有因為bank3.0而減少，
反而增加了。