王道銀行真的超誇張的！
就在剛才我收到簡訊通知我說，我已更改手機號碼！但是我根本沒進去更改阿！！整個被
嚇到！！
https://i.imgur.com/drVK9ZK.jpg
因爲在上班，就先用文字客服的方式連絡，文字對話一陣子後才說要馬上叫人員打電話給
我！
人員來電話，我問爲什麼我的電話會被改掉？不是要視訊客服才能改嗎？
結果他說因爲客服人員把另一個跟我同名的人改錯電話了………我一聽到整個無言！！
然後我要再把電話改回我原本的，還要我視訊客服才能處理！！說這樣才比較安全！！我
說我的電話都被你們無緣無故改掉了，我根本就覺得你們王道銀行不安全了！！你現在知
道是誤改，難道不能直接專案處理幫我改回來嗎！他還是堅持說要我用《最安全》的方式
視訊客服才能改回來！！我說有多安全，我的都被改掉了！！
但礙於怕電話號碼沒快改回來會造成之後其他狀況，只好快點視訊客服改電話！
感覺真的超差的！有人也有過到這樣的情況嗎？超傻眼的啦！
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所以說簡訊不也是一種檢核機制提醒你了嗎 你也太激動了簡訊通知本身也是安全機制的一環 防止作業錯誤 但你只要求作業不能有錯誤這我是覺得有點過激了

更改資料只檢查名字，神扯，簡訊是改成功後通知，萬一當

然後對方要求按照安全標準 你又不想要這樣的作業流程這樣不是很矛盾？？

下沒發現帳號被人亂用不就很慘

只檢查名字？ 基本的身分證號都沒檢查？這真的有問題

你的個人資料無緣無故被改，你不會緊張？然後明明是內部作業造成的錯誤，卻又要你去照程序改回來？這樣合理？！

名字相同, 不可能其他資料也都符合吧 ? 所以說應該是王道沒檢核其他資料, 就直接給改手機號碼. 這算很嚴重的安全認證瑕疵

而且更改電話是要 《視訊客服》才能改的，那對方也跟我長一樣？

一樓是不是沒搞清楚情況 原po是要改電話還是要求王道訂正 這有一樣喔? 王道自己都知道改錯了是要視訊幹啥?

系統沒顯示人的ID?根本系統各種有問題

投票的卡面剛上架，還以為要起飛了投訴+結清銷戶吧(?

金管會

投訴金管會 不要客氣 這明顯就是確認身分做的不確實只對名子就可以改資料 那銀行為何要記錄我們的身分證字號

照王道的邏輯，名字對就可以改電話，很可怕

而且明知是客服弄錯 還要原PO去修改? 這簡直莫名其妙難道原PO不去改 他們就讓他一直錯下去?

誇張

我也覺得有點誇張了...

有點誇張..

投訴啦！太誇張

已投訴金管會，感謝大家的建議，希望能增強安全性~

改電話居然只對姓名？不是對ID?

要求你用視訊方式改回來是因為怕不是本人，會第二次改錯，我猜

很扯

改錯的客服gg

他就沒有不照程序來的權限啊…

誇張 求金管會後續

簡訊又不是100%一定會收到只比對名字真的很誇張 至少身分證是一定要比對的

1998，謝謝

不見王道粉來護航

1樓狀況外

王道銀行我都只有其他銀行免費轉帳用完的時候，才用來轉帳而已，可靠度太低了

所以連原本電話也沒對？ 隨便報人名就能改？

我是先登入網銀 然後用視訊客服的功能 跟他說我要改電話號碼 他原本要核對健保卡 但我沒帶在身上 所以他換問 身份證上的父母親名字 然後就可以改電話了 大約30分鐘左右生效

1F這種說法很有趣, 第一次見到, 所以要是剛好手機沒電或訊號源過弱沒被及時通知或未通知, 那這樣算是...?只覺得這家不大像銀行, 好險沒跟風去開戶

改過電話 除了核對身分還要視訊拍照 一直斷線重頭來過改個電話而已搞到我瀕臨崩潰 然後說是我自己網路不穩偏偏我家人是中華電信員工 網路什麼拉哩拉雜的早都升了

非常誇張 需要投訴+1 不過覺得這事不嚴重的人更誇張...

嚴重錯誤啊拍謝待會補推，太誇張了王道

結果樓上根本沒推

好可怕，名字一樣就該錯真的很誇張

傻眼

開戶是要的 看有些活動還蠻殺的 不要放太多錢就是

報金管會，馬上讓他們皮綳很緊

我補推

一樓，銀行把你的錢，錯轉給別人，要你自己去追，這樣你覺得...

一樓搞不清楚狀況

一樓...