作者:
rance86 (最強路人甲)
2018-04-13 12:25:55看到討論電銷，有感而發啊
通常貸款電銷不會這麼盧洨，大多是儲蓄險電銷會如此
曾經做過電銷保代來說一下一些大家覺得奇怪的事
1. 為什麼電銷人員這麼盧洨洨，一定要這麼死纏爛打嗎？
有時該電銷人員分到的名單等級很差，可能裡面九成都是無法聯繫上的(空號啦.封鎖啦.永
不開機.就是不接等等)，好不容易你接了，人員超開心可以開嗓啦，肯定不想放棄這機會啦
!
但是最主要的原因不是這個，是公司政策及主管壓力。我在當電銷人員的期間，直屬長官幾
乎“每通電話都在旁監聽”，一旦你主動掛斷電話，主管就會把你抓進小房間瘋狂飆罵你，
認為你主動放棄客戶，浪費名單等等。
所以，真的不想聽，就什麼話都不要說直接掛掉吧。
千萬不要只說"不需要"然後期待電銷主動掛斷。
因為電銷人員根據指導會講一堆讓你了解到"你應該要覺得需要"的話術，來"開發/創造你的
需求"。但這其實對客戶而言，就只是盧洨罷了(攤手
2. 為什麼電銷會有我的聯絡方式，甚至是住家/公司 電話?
這個嘛...
各位在申請網路帳號或申辦會員卡時，大多都會要勾選什麼同意隱私政策什麼的才能辦，通
常點進去的詳細條目就包含"共同行銷"，即便是異業，只要有合作行銷，都可使用你的個資
。
但也不要在電話中質問電銷人員怎麼會有你的資料之類的，因為他天殺的也不知道啊XD 不
用期待他會告訴你誰把你賣了~
3. 為什麼電銷人員都不太想給DM啊？
曾經我也想寄DM給客戶，覺得客戶是真的想看DM。去問主管後，主管又把我叫到小房間教訓
。
“客戶跟你要DM！？你要不要檢討自己講的有多糟?”
"你以為寄了DM客人就會買嗎？如果是的話，公司請你們幹嘛?"
"你如果講的好，客人怎麼會要DM？肯定是你講的讓他覺得不清楚或沒有安全感啊"
所以...（倒
4. 挨挨，感覺這個電銷人員講的東西還不錯耶?但是真的這麼好?會不會騙人的啊？
"技術上"，電銷人員不會騙人，因為電銷小組都會開會修正話術，避掉會被金管會認為有爭
議的字眼或話術
每個商品都有缺點跟優點，端看你的需求跟從哪種角度看這個商品。而電銷人員要做的是引
導你從特定的角度來看，放大優點，帶過缺點。
只要不是詐騙，每個產品如果你確實“思考清楚”了，自己又可以負擔，你當然可以選擇接
受。
已經沒作很久了，也許現在會有不同的地方吧，如果誤會歡迎指正囉~
作者:
kutkin ( )
2018-04-13 12:42:00就是為了生存 不過哥也要上班客戶知道的越少越好 當然不要給DM誰都知道用聽得一定有訊息的漏接你講的的確是重點 因為還有第三人監聽 所以態度要很堅決
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2018-04-13 14:03:00請問r大這工作做了多久啊？做完應該心理素質提升超多吧？常常被掛電話或被客人罵！！現在國泰世華常常打，超可怕，完全沒放棄，還會寄E-mail。
作者:
keyman2 (edge)
2018-04-13 14:28:00之前遇到保險電銷說是否同意錄音，我直接回答不同意結果對方說不要這樣嘛，然後又說了快十分鐘，超盧的
作者:
cCathy ( )
2018-04-13 14:47:00今天才聽了一通台灣人壽的 7分鐘 吃完早餐要結帳了連續說四次不需要都一直搶我的話 只好馬上掛了它想當年剛畢業鬼遮耳買過一張電話保單 繳了兩年發現內容根本很爛 果斷去減額繳清 再過兩年我就可以把當年的錢拿回來了 (十幾年來電話行銷還是一樣盧啊)
作者:
kjw69 (小K)
2018-04-13 15:00:00請問r大，除了直接掛，有什麼建議的方式婉拒比較妥當?我知道電銷的辛苦...
作者:
alexsh (lin4h)
2018-04-13 15:41:00這篇應該要轉卡板…
的確，我以前拒絕還是繼續講，之後都是謝謝不需要直接掛掉就不會再打來了
作者:
bitlife (BIT一生)
2018-04-13 15:51:00果然你講的狀況我幾乎都遇到,同一家電銷前後打了至少四通,有兩通真的我正好在開車,理由就講開車,後來就又打來,我說我投資都要先研究,請寄資料給我,就真的寄來,我大略看了就放著,之後換一位男的打來,我跟他說我看了資料看不懂,所以不投資,他還質疑我有沒有看,我說我連ETF的公開說明書都看,他還回我[公開說明書是什麼?],我說你不懂還敢來賣我?最後忘了是怎麼結束的,從此該單位就沒再打來了
作者:
beast1969 (beast7619)
2018-04-13 16:05:00難怪請對方寄DM還是繼續灰老半天 下次直接掛了
我都直接要產品單位再去投訴，這樣應該OK吧 因為可以刪我這個名單了
作者:
kcl0801 (kcl)
2018-04-13 16:27:00我比較驚訝的是這麼多人會一直聽電銷說話 我如果不幸接到了(都上班時間打有WHOSCALL看到就不想浪費時間接)就會堅定的說不需要謝謝然後馬上掛電話不失禮貌但也不用浪費彼此的時間
作者:
bitlife (BIT一生)
2018-04-13 16:33:00不是投資商品,應該算是保單,我只是口頭講我投資(其實是投錢的總稱)都要先研究所謂看不懂也不是中文看不懂,是文件描述各種理賠狀況及金額洋洋灑灑,但快速看抓不到重點,這種就沒必要浪費時間,更何況我本意請他們寄DM只是拖延戰術,沒想到真寄了 XD
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2018-04-13 16:59:00推直接掛 雙方都快樂
作者:
bitlife (BIT一生)
2018-04-13 17:06:00看完你這篇,我才瞭解正確做法啊. 建議電銷人員一開始講一段聲明:「若不想聽無法結束的對話,請直接掛掉」XD
作者:
killer1 (光與影)
2018-04-13 17:53:00立法抓去關才能杜絕這種歪風 當明確表明不需要時 繼續魯
作者:
catvvine (catvvine)
2018-04-13 19:23:00所以想幫助電銷人員的話，是不是要一直追問讓對方能夠講很久，最後再語氣堅定的表示不要並且掛電話嗎（誤
作者:
kcl0801 (kcl)
2018-04-13 19:55:00所以電銷人員薪水有比較高嗎? 我是覺得不適合就辭職吧...還要幫忙實在是....
作者:
hr07 (路人07)
2018-04-14 09:14:00感謝內幕攻略教學！知道怎麼做對雙方都好
作者:
Adipz (眩しい愛想笑い)
2018-04-14 10:29:00原來主動掛掉比較好XD
作者:
iiii22i (微橙)
2018-04-14 13:24:00推 感謝這篇TAT
作者: EthanO (EthanO) 2018-04-15 06:34:00
辛苦了，原來可以直接掛電話
作者: quaketw (O_O) 2018-04-16 03:43:00
推