[閒聊] 奇葩的星展銀行

作者: triggerid (粹亙)   2018-05-07 11:01:14
客服非常不專業到令我生氣,
第一通客服叫我自己網上看email,
我好不容易打進去叫我自己上網看!
有沒有搞錯?
誇張的是我上官網根本查不到客服說的email方式,
第二通再打去客服問了email,
確認了3次email後,覆述了3次,
寄去結果被退信,
第三次再打客服,
一樣等了很久,再次詢問email,
由我主動提醒email是不是錯誤,
結果第二通客服還果真的報錯,
如果不是非必要寄信,我真覺得非常光火,這家銀行客服是令人傻眼,之前澳盛轉移鬧ㄧ
波,現在還來,
客服要不要背一下自聯絡方式?
希望星展能有所改善....
作者: erik8866 (.人.)   2018-05-07 11:39:00
元大也是
作者: PTTArmy (你好,我婉君)   2018-05-07 18:41:00
不太懂原PO的問題?為何要叫你看eMail?
作者: pr9558 (Alpha-Whiskey)   2018-05-07 18:53:00
所以是什麼樣困難的問題需要自行閱讀sop才能處理呢?
作者: bleakviva (tonton)   2018-05-07 21:54:00
星展客服更讓人不解,我去電問優惠定存資格,她卻回我要直接去問理專
作者: aaa110144 (派翠克)   2018-05-07 22:34:00
樓上這算是標準答案,不小心得罪重要客戶理專會怪客服
作者: lucicarr (英倫情人)   2018-05-09 09:15:00
有一些專業的事項客服都建議轉專員 避免誤導而已 之前打星展客服的經驗還算不錯

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