Re: [心得]台南台新理專態度差

作者: chenroseyaks (小盜)   2018-06-07 14:13:42
遇過口氣很好但心態惡劣的。
曾在高雄同一天開土銀跟台新的外幣帳戶,感受南轅北轍。
我跟土銀專員說想要美金定存,對方拿出一張定存DM說再等幾天,下個月利率更好,然後
又問這麼年輕只想定存喔?我說才剛學理財而已,對方再拿給我一份基金DM,說妳看這利
率有9%多,我知道上面的數字多少是騙人的,但至少對方沒再說什麼,專心跑開戶程序,
整個過程只花1小時。
接著來到台新,我一樣回答美金定存,跑完開戶程序就差最後上網銀改帳密時,
專員說:「有另一種存款利率更高」然後在紙上寫說我第一年存多少第二年存多少第三年
可以有多少利息等等,我問這是儲蓄險嗎?對方回答「沒錯」,同時一直站在我後面的
另一人順勢塞了一張寫有我基本個資的試算表,合作無間到令人驚艷,然後幫我開戶的
專員又說後方那人會帶我去改帳密,我只好跟那個人走了。
改到理專的辦公桌後,他沒問我財務狀況,因為他的螢幕一清二楚。
然後他說:「妳有10多萬而且很少進出很適合這個方案balabala」
我心想也才剛存3個月而已,回他還有意外醫療險要繳,而且這筆錢想當緊急預備金。
但他竟說:「有壓力可以繳少一點啊」然後找了另一張一年3000美元的,又開始跟我說這
張的話利率如何如何,也拼命想各種詞句想說服我
「機會真的難得,而且可以強迫儲蓄啊」
「我常告訴客戶要把握良機」
「一定會給妳優惠啦!」
其實他拿出來的那幾張我也知道短期IRR都不錯,其中一張我的保經還說停售了,看到銀
行還有賣當下真的很心動,但他的心態讓人完全不想讓他服務。
我表明需要時間考慮,要先整理財務狀況,也有其他理財規劃了,
但他還是一副要我當下就簽的模樣,超讓人不爽,今天我對儲蓄險還有基本研究知道要
有至少6年閒到不行的資金才能買,如果是其他以為像定存的人不就被他搞死了。
不知來回了多久,他終於帶我去改帳密了,途中又問:「真的不買嗎?」
我最後說了一次:「抱歉需要時間考慮。」
最有戲的是,再回到他辦公桌時,我客套地說「辛苦了。」
他突然崩潰:「對啊很辛苦的,所以妳要給我一個業績!」
作者: milk7054 (莎拉好正)   2018-06-07 15:22:00
看不出心態惡劣在哪??? 就只是很平常的行銷話術同事幫打試算表也是很正常,工作這點默契還是有的DM不太可能騙人,留證據被抓把柄到時候被檢舉就慘了9%多是配息,問題是基金淨值話術也不能瞎扯蛋,客戶隨時都有可能錄音
作者: OverRaven (烏鴉)   2018-06-07 15:44:00
發現是推銷時就要直接拒絕 太客氣只是浪費雙方時間也只有最後一句話很瞎而已
作者: yang14592 (SUPER)   2018-06-07 16:10:00
我都直接說 下一位會跟你買
作者: milk7054 (莎拉好正)   2018-06-07 16:15:00
因為你要美元定存,他當然就引導到美元儲蓄險如果你直接講家人要開沒錢,相信再盧的理專都會選擇放棄開刀
作者: fdav (生活中)   2018-06-07 18:20:00
我去台新至少都得到我的同意後才會請理專幫打試算表跟接下後續的說明。如果櫃台沒有取得同意就把資料轉給別人,這個我大概不會再去了~
作者: poetryhpsh (誰要去校院青年企劃師活뀩
其實就一般行銷話術拉,只能說理專也有自己的業績壓力如果不是自己需要的就態度堅決拒絕就好,倒是我遇到的台新理專態度都不錯,也不會硬逼我要買什麼產品
作者: Theseus914 (Theseus)   2018-06-10 23:29:00
我也是遇到現場就要我簽六年儲蓄險的,都沒看過哪敢簽

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