昨天端午節下大雨，為了投注運彩在7-11的中信存款機存了一張稍微潮濕的100元，結果造成存款模組故障，款項未正確存入也無法退鈔。
1.先利用ATM旁的電話報修。
2.致電客服，告知在7-11OO門市的存款機存款失敗，客服詢問基本資料後請我提供明細表上的訊息代號，確認是存款模組故障的代號後，請我提供明細表上的交易序號、機器編號及交易時間，並確認機器設置位置，告知清點對帳後若確有此筆款項將於5個營業日入帳。掛斷後收到受理簡訊。
3.昨天晚上再去同一家門市發現存提款已恢復正常。
4.今日下午收到款項已入帳的簡訊，登入HOME BANK檢視有一筆轉帳交易，備註欄註明沖存款20180618。
小小心得：存款機存款發生異常吃錢時保存好交易明細表、致電客服處理，可以很快收到款項，不用太驚慌。
作者:
docsis (docsis)
2018-06-19 18:52:00為什麼心得要打兩次....
作者:
Go2 (勾兔)
2018-06-19 18:54:00ATM電話還是很慢，我去年六月打了1個小時(非誇飾)，後來放棄打鼎卡專線10分鐘就接通QQ然後再隔一個禮拜又被吃，銀行客服也不通，後來轉卡客服請他們幫忙轉告....後來就不用中信atm存款了 尤其是超商的
作者:
docsis (docsis)
2018-06-19 18:59:00Go2大被吃錢的是同一台機器嗎？不知道是綠色款還是灰色款
中信主力存款的atm分兩種，OKI和日立的 OKI的似乎比較靈敏
作者:
Go2 (勾兔)
2018-06-19 19:23:00不同台喔
作者:
iamkher (YouandMe)
2018-06-19 19:38:00卡是直接失效喔~ 要開啟 就等於要換卡回錯文 sorry
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MJdavid (我剛出社會)
2018-06-19 20:19:00心得重點不是因為你存入潮溼的鈔票當成的故障嗎？
作者:
dip987 (dip987)
2018-06-19 20:46:00說機器在吐鈔，沒多久人就會出現了
作者:
window77 (window)
2018-06-20 11:53:00所以結論是千萬不要拿潮濕的鈔票去存款機存款嗎？
作者:
WebATM (轉帳、繳費 免出門)
2018-06-20 16:41:00這是常識吧,難不成你們也會在WebATM讀卡機裡灌水 我快淹死
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gottsuan (ごっつぁんです)
2018-06-21 14:40:00根本是你弄壞機器吧