超商變銀行？顧立雄不要純網銀變相實體化
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180629003325-260410
2018年06月29日 17:16 中時 黃有容
純網銀目前的設立規劃中，允許設立「實體客服中心」，但1家純網銀可以設多少間、設
立密度又為何，金管會主委顧立雄表示，確實需要思考。更有業者提出純網銀服務可委託
超商業、物流業代收件，顧直言「有疑慮」，銀行局局長邱淑貞指出，變相實體化和實體
銀行同流，不是純網銀設立宗旨。
顧立雄表示，純網銀設立條件中，沒有禁止客服中心提供面對面服務，但希望盡量在非實
體上能完成服務；會後首訪時他更具體說明想法，認為「以台灣的幅員，採區域的概念就
可以」，例如北、中、南部等。不過，如果純網銀經營者是電信業或證券業，他特別舉例
中華電信「如果要把營業處都設為客服中心」，或證券業營業廳，「不太符合對純網銀要
鼓勵創新的概念」。
至於業者提問是否可以委託超商、物流代收件，顧立雄直言「有concern（疑慮）」，運
用超商就是變相實體化，另一方面也是一種委外，而委外經營必須有管理機制。他認為，
業者可以考慮利用智慧ATM，並有駐點人員提供說明、管理，但不可以辦收或匯等臨櫃服
務，這樣也符合強化普惠金融的概念；文件方面的收辦，盡量在線上完成，真的無法透過
線上處理，也希望是在客服中心辦理。
金管會銀行局長邱淑貞指出，純網銀的經營模式和一般銀行的實體通路不同，如果還是走
向實體化，跟實體銀行競爭，並不是純網銀設立的宗旨。
(中時 )
要當小七店員以後要考銀行法，對於薪水提升應該有助益吧