小弟是澳盛抵利型的客戶
前兩年因合併轉到星展銀行
房貸方案沒變同樣為抵利型
若有使用抵利型的應該會知道
每期繳款時、會把該期的利息去抵扣掉本金
年初發現星展竟然因"系統問題"
連續兩筆沒有給利息…
以下舉我的例子
正常情況
12/17 -624
12/17 -8047
12/17 +624
https://i.imgur.com/DajiZr2.jpg
出包情況
01/02 -8047
https://i.imgur.com/PFT99mS.jpg
客服說可能是遇例假日順延、系統結帳因素
我查了過去紀錄
就算遇例假也是照常扣款與給息
所以打臉好幾次客服
前前後後來回請客服再去確認
處理了將近一個多月的時間
星展最後補兩個月的利息給我…
因之前澳盛扣款都沒有錯誤
對銀行扣款就滿放心的
沒想到這一兩年沒有特別留意星展就出包
因為這次問題
也把過去一年的紀錄重新對了一遍
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