分享一下經驗給各位版友參考,早有所聞此家會無聲無習的關掉客戶帳戶,也沒想太多,覺得可能是特殊或少部分狀況,沒想到就發生了...
因原本已是卓越戶,想說環球功能方便就在美國工作之餘抽空開了一個同等級的帳戶,方便跨國匯款,理專申辦時一切正常,還幫我申請了卓越信用卡,讓我之後回台灣設定環球跟匯款就好,事隔不到3天,沒想到回台灣設定好環球後就發現無法轉帳,顯示帳戶連結成功但無法轉帳,我一開始以為是系統又掛了,後來要登入美國的網銀也無法,打給客服才知道帳戶被關了,也不告訴您為啥,是的,連基本的通知都沒有,帳戶就被關閉!基本上連一毛錢都還沒存進去,因為有開戶活動,理專說開戶不用存金額,之後直接環球轉比較方便。
覺得連基本的尊重都沒有,一點都不重視客戶,一開始的時候我是先請客服聯繫理專,然後也寫信給理專詢問為什麼會發生這個狀況,結果一個月完完全全都沒下文,是後來打很多次電話才聯繫到理專,當然只是給官方回答說他也不知道狀況,然後又改口說他事發當下就有接到被關戶的通知,但這期間都沒有跟客戶聯繫或告知...
後來有逼問客服說是因為帳戶被盜用等安全性疑慮,但我除了在此開戶什麼都沒做,也無任何信用問題,理專說也不是台美IP的問題,一頭霧水的狀況...但至少也打聲招呼吧,也完完全全不讓您有任何的申訴或恢復的機會,也不告訴您任何狀況,也無任何通知,直到有一天突然不能登入網銀...如果只是怕您帳戶被盜用應該是要暫時凍結不是整個銷戶吧?可以有那麼大的權力這樣?然後也不告訴您被銷戶唷,只是不能登入,您要自己打電話問才知道是被銷戶的狀況。
總之就是才剛開戶成功後幾天就被整個銷戶了,不知道他們內部到底是如何作業的,是什麼問題,然後銷戶後還收到令人無言的小精靈跟卡片,理專還說如果帳戶裡有錢,銷戶後會寄支票回來....
覺得如果資產龐大,姑且不討論服務水平,還是不考慮港陸體制了,爬文後也看到許多奇怪的狀況都在這裡發生?近期將會考慮搬到花枝可能比較安全?跨國型銀行在台灣已經沒有選擇了...原本因為環球轉還算方便,打算在這家好好用的,沒想到發生這件事不太敢用了,資產好多位數的話,今天是因為資金還沒到位,才這樣慢慢拖拖拉拉等他一個月...
除了這家,正常使用下,大家有被哪家鎖過或被無預警銷戶的狀況?友人在P藍色數位服務的資產有被鎖過,但查詢正常出入後就沒事,大約7-8萬美左右。
題外話,大家想維持卓越大多是因為環球轉?是用什麼方式維持的?知道一般是保險與房貸,在這裡基金,債卷,ETF完全沒優勢吧?除了可能比較熟悉方便的話,手續費很可觀...