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「刷臉迎賓」嘛也通！ 台新銀暖心服務再進階（2019/06/03）
國銀對於「人臉辨識」技術的運用愈趨多元，台新銀行於去年12月率先開啟金融服務的刷
臉時代，成為第一家提供ATM「刷臉提款」服務的銀行，目前在該行營業部、敦南分行、
內湖分行、蘆洲分行及全家便利商店的重慶店、敦新店、師大店等處皆提供ATM刷臉提款
服務，該功能的便捷性受到客戶肯定；為擴增「人臉辨識」技術的運用，台新銀行自5月
起將該技術應用場景從ATM擴及到分行迎賓，在內湖數位示範分行正式推出「VIP人臉辨識
迎賓服務」，成為國內首家將「人臉辨識」技術同時應用在ATM及分行迎賓服務的金融機
構。
台新銀行數位金融處副總經理包國儀表示，台新銀行推出的「VIP人臉辨識」結合「智能
迎賓服務」，透過人臉辨識，當客戶一進入分行大廳理財專員就會收到通知，並主動趨前
迎接，且理專會備妥該客戶預約好的交易表單，客戶只需確認後完成簽章即可進行交易，
有效提升服務效率，讓客戶有賓至如歸的尊榮感受。包國儀分享有一位黃姓客戶過往都是
透過電話和理專接洽，近日因有筆需要臨櫃辦理的交易，原以為抵達內湖分行後，須主動
尋找初次見面的理專，未料自己一踏入分行，理專即主動和她熱情地打招呼，暖心舉動讓
她印象深刻，也對「VIP人臉辨識迎賓服務」大為讚賞。
台新銀行持續以先進的金融科技，打造客戶數位金融體驗，目前已將人臉辨識技術落實在
「Face ID刷臉登入App」、「ATM刷臉提款」、「VIP人臉辨識迎賓服務」三大金融服務中
，多元運用人臉辨識技術在實體分行、ATM、行動銀行等線上線下通路，全方位為客戶提
供先進服務。包國儀預告台新銀行今年第三季將推出「台新刷臉登入」行動銀行App服務
，打破過往刷臉登入僅限iPhone手機的限制，民眾只要以手機自拍即可登入台新行動銀行
App，將讓更多客戶體驗多元又便捷的刷臉服務。