[閒聊] 土銀的網路客服...

作者: minamoto104 (源蒼空)   2020-01-08 01:20:14
最近辦了土銀貸款
今天剛收到存摺
就趕緊去分行開網路銀行
回家登入後發現竟然有兩個戶頭
一個是這次開戶裡面有1000元
另一個神秘戶頭裡面還有幾千元
覺得怪怪的就用電腦先詢問線上客服
土銀線上客服要進入對話前
要先輸入你的基本資料和問題
進入後客服就先回覆了些罐頭問候
很高興為您服務之類
因為我進入前已經打上我的問題
所以我就在線等回覆,沒打字
等的時候就用手機滑土銀app
大約三分鐘左右沒對話
後來發現app顯示那個神秘戶頭是89年申辦
我就打字跟客服說有一個是89年申辦的戶頭
客服回:戶頭問題請打電話給02***或0800***
我回,ok,謝謝
接著就去打電話
但是我電腦視窗沒關
客服也沒接下來類似還有什麼服務的對話
就是停擺
電話客服還沒有和我核對資料
我只告訴她這個帳戶狀況
結果她已經猜到是學生證開的戶頭...
我也問了她如何領之類的
電話客服還滿專業的
詢問完電話客服後
電腦的網路客服剛好
停的時間已久,客服斷線...
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2020-01-08 19:56:00
不懂你要表達啥
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2020-01-08 22:43:00
表達:被斷線不高興?
作者: minamoto104 (源蒼空)   2020-01-08 23:28:00
網路客服好像沒存在的必要,只是把問題推回給電話客服我有用過幾家網路客服,幾乎都可以正確的回覆您的問題,土銀網路客服給我的感覺是不想瞭解問題直接推給電話客服跟土銀秉持"豐厚‧和諧‧熱誠‧創新"相差滿大的
作者: monar (モナー)   2020-01-09 13:27:00
原po拍拍 正常能量發揮罷了
作者: minamoto104 (源蒼空)   2020-01-09 21:47:00
還好電話客服是很正常的,網路客服就好像故意等時間到自動斷線

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