※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1UHb-8fq ]
作者: temu2015 (TEMU2015) 看板: creditcard
標題: [情報] 遠傳電信一般消費認定-詢問三位客服
時間: Fri Feb 14 16:51:13 2020
為了確認遠傳刷卡繳費是否為一般支出 詢問三位客服
因為截圖有個資 所以用打字描述 內容均為真實
(註:)為個人評論
第一位 02/12(三) 17:26 服務人員:43**9|辛*
1.部分門市正在測試停止實體刷卡繳費，有可能性擴展其他門市
2.建議多利用線上刷卡服務 (註:可見真的很想省手續費)
3.實體門市執行時間依當下公告為主
4.(質疑未提前公告)我們將規劃如何提供客戶快速及正確訊息
第二位 02/14(五) 15:15 服務人員:43**8|恩*
1.因繳納費用非一般消費性支出，門市繳款也非一般性支出
2.建議向發卡行確認是否提供回饋
3.直營門市請款名稱:遠傳電信股份有限公司/遠傳電信-XX門市
4.建議多利用線上刷卡服務
5.是否為一般消費並非由遠傳電信決定 (註:和第一點鬼打牆)
6.台北延平北/雙連/南京西/延三及加盟門市至4/30均無法刷卡繳費
7.是否會延長或擴大尚未公告
8.(希望可以公告)感謝您寶貴的意見
第三位 02/14(五) 15:35 服務人員:43**4|小*
1.門市繳款亦如同線上繳款非一般支出
2.繳費之請款名稱為:遠傳電信股份有限公司/遠傳電信股份有限公司XX門市
3.有沒有回饋請洽發卡行
4.購買手機或配件是屬於一般消費支出 (註:即刷卡程式可能已修改)
5.(詢問何時起門市繳費非一般支出)(等候6分鐘)是否為一般支出為信用卡發卡行之決定
(註:和第一點、第四點矛盾，而且未回答問題)
6.(詢問收單及程式是否有修改)請問X先生有什麼服務需要為您協助的嗎? (註:迴避問題)
忘記是哪一位客服的回應:
取消門市刷卡是因為有客戶反應刷卡等候時間過久，因此推行線上刷卡服務
結論:遠傳也不知道他是不是一般消費，鼓勵使用線上刷卡方式繳費
備註:綠狗卡至去年底為止均有給予門市繳費回饋，
今年尚未達到帳單週期尚不知是否回饋(個人習慣門市繳費)
以上供板友參考 如果是已知用火會自刪的