作者:
ikuJJ (暗夜行者)
2020-12-22 20:10:17各位板友大家好，
因為不知道現在該怎麼辦，
所以詢問板上強者，
最下面有懶人包，
如果不想看的板友可往下滑，
我在12/16至中信台北某間分行申辦英雄聯盟拉克斯LED限定簽帳金融卡，
當下有確認官網限量LED卡還有，
也確認過分行給我簽名的資料正確，
在12/21號早上收到郵寄金融卡，
拆開發現中信發錯金融卡，
發卡處發給我一般綠皮的簽帳金融卡，
當下馬上致電給承辦分行並請求處理，
爾後下午接到承辦員電話，
表示當初key單送出時資料錯誤，
因此幫我送到一般卡的申請，
請我再回一趟分行“重新申請”我要的卡，
當下我也請承辦員確認過我申請的限量LED卡面已經發完了，
就我查隔壁卡板，
此卡應該是在12/18接近中午前發完，
因此我一開始請承辦員幫我問問看能不能再申請到LED卡，
後來承辦員表示無法再製發LED卡，
並也不承認是他作業疏失，
要求我一定要回分行再申請一次，
否則無法再發卡給我，
給不想看的板友懶人包，
1. 分行承辦員送出錯誤申請資料死不承認，造成我拿不到拉克斯LED限量簽帳金融卡
2. 分行承辦員要求我要再回分行重新申請才可以再送申請資料，在此之前我什麼都拿不到
3. 承辦員表示發卡處沒辦法再製LED卡面，拉克斯一般卡面也要等一個月後才會再製，這還
是在我有達成第二點的前提下
請問各位板友我現在該怎麼辦拯救我自己的權益，
這明明不是我的問題分行卻把所有時間和金錢成本轉嫁到我身上，
麻煩大家了，
謝謝！
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2020-12-22 20:12:00分行簽名的那張，最上面有標記卡片樣式也許是你說錯/他聽錯/他打錯，總之你有簽名，還是要負責不過假如你簽名那張是正確，那就幹死他們
作者: landysh (藍色窗簾) 2020-12-22 20:15:00
那你網銀裡面是顯示哪張 是lol卡的話至少可以證明送的沒錯吧
作者:
ikuJJ (暗夜行者)
2020-12-22 20:16:00這就是很奇怪的地方，承辦員說我簽的文件是申辦限量LED卡，但是他送出的資料卻是一般卡，因此是他送錯資料網銀顯示的是一般卡，承辦員一直跟我說我簽的資料是對的，但他key出的資料是錯的，我是有向他表示那我簽名是簽火大的疑慮
作者:
mx5021 (吸血鬼模式啟動)
2020-12-22 20:19:00金管會申訴比較有用 請他出示你簽名的申請書 依約辦理
作者: landysh (藍色窗簾) 2020-12-22 20:20:00
他都願意承認是他key錯了怎麼不順便負責，簽名簽爽的嗎
作者:
ikuJJ (暗夜行者)
2020-12-22 20:23:00他只說我要重新申請，沒有其他辦法...
作者: Hecc (來日方長) 2020-12-22 20:31:00
申請書為主 他弄錯就問問金管會該如何處理
作者:
prussian (prussian)
2020-12-22 20:38:00限量卡面算什麼權益... 最好金管會會理你
認真說，我上次簽的申請書上沒有英雄聯名卡的選項不過發下來的依然是英雄聯盟聯名卡
作者:
tui74101 (iceman)
2020-12-22 20:48:00作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2020-12-22 20:55:00不要動不動金管會嘛 大不了不跟牡蠣往來
作者:
nwii (豆子)
2020-12-22 21:13:0016號 拉克絲 不是才發2000張 不可能發完我18號早上去申請 申請單上有拉克絲 名稱
作者:
my9005 (哲~)
2020-12-22 21:25:00簽名時有檢查嗎？如果確定是LED卡，跟行員調申請書出來
作者: edison87622 (pureboy) 2020-12-22 21:32:00
投訴總行再投訴金管會
作者:
nwii (豆子)
2020-12-22 21:37:00那天 行員小姐 不敢跟我保證有限量led卡片
作者:
c3d (德安自衛隊)
2020-12-22 22:07:00投訴金管會有用嗎？
他勾的選項跟電腦登錄的資料不符還不能客訴喔是沒看過月曆拿不到去客訴的是不是
作者: gnr1213 (jasper) 2020-12-22 22:54:00
這真的是銀行的作業疏失，現實就是卡片也沒有了，投訴吧，或許銀行的主管機關可以幫你。
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2020-12-22 23:00:00簽名簽爽的嗎+1 直接金管會啦，記得回報結果卡面沒了，可以賠其他東西來處理疏失，裝死就是欠投訴
話說中信怎麼辦個活動一堆問題，上次口罩這次LOL卡...
作者: edison87622 (pureboy) 2020-12-22 23:10:00
其實多製作LED卡面我不相信中信做不到 只是想不想而已
請問，原PO簽名申請A卻拿到B，算不算違約?還有，如果如所說行員KEY錯，算不算銀行內管控或管理不當?
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2020-12-22 23:51:00調申請書來看不就一翻兩瞪眼
申辦時寫的是申請書，不是合約書，不會有違約問題，一般申請完後網銀就會顯示你的卡了，當時發現就要趕快處理了
作者:
pr9558 (Alpha-Whiskey)
2020-12-22 23:58:00發文沒用拉cc給金管會 分行襄理就會打電話給你了 記得 起爭議一定都要錄音^ ^
作者:
ezpaper (Louis)
2020-12-23 00:45:0012/16申請 但卡片12/18發完 銀行可講說案件很多 等到製作你的卡片是12/18之後 所以只能給你一般卡
簽帳卡是不是LED是看進件時間，誰跟你看製作時間我12/17臨櫃申請 也一樣在今天收到LED版拉克絲了
我當初填的申請書上面沒有LOL簽帳金融卡的選項，是行員用鉛筆在上面自己寫的
作者:
en5421 (模式生物)
2020-12-23 03:32:00先卡
作者:
pk0943 (.)
2020-12-23 07:12:00去提告阿，在這裡哭有什麼用？
我現在都要拍照存證了?廢牡蠣真得不是叫假的??看那貴死人航空廢卡!笑!
作者:
ezpaper (Louis)
2020-12-23 09:49:00是不是LED是看銀行怎麼說 不是你說了算 就算你是12/17申請 銀行也可說各分行各通路進件到總部時效不一 你若是跟原po是同一分行申請 那還有話可說
作者:
ppdev (PPDev)
2020-12-23 09:58:00現在都電腦作業，紙本只是留底，分行受理的時候就已經key進去了，中信電腦該不會用飛鴿傳書吧?
作者:
ezpaper (Louis)
2020-12-23 10:05:00有的銀行是幫你寄給總行吧 也或者前台先收申請書 事後交給後台人員keyin 所以說要看銀行怎麼說 除非很懂中國信託內部流程 否則一下就被中信推脫掉 白花力氣
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2020-12-23 10:13:00作者:
ezpaper (Louis)
2020-12-23 10:22:00很多申請書都會寫 卡片用盡給你別的卡，一切活動以銀行解釋為準......云云 你也簽名了 想搞贏是不容易的
作者:
slchao (slam)
2020-12-23 12:09:00感覺沒機會了，只能認輸或申訴
作者: waty (syshie) 2020-12-23 16:14:00
承辦人員是不是只想賺佣金？
作者:
a59815 2020-12-23 16:56:00送評議中心最有用
老實說申訴歸申訴，卡發完就發完了也無解啊發什麼卡是銀行的自由，申請跟給予是兩回事，建議你可以去看看申請書上面有無無敵條款，如果有，那基本上是根本連申訴都沒啥機會的
作者: edison87622 (pureboy) 2020-12-23 18:54:00
就算卡發完無解 但還是可以投訴 讓那個行員被上級盯至少這樣妳會爽一點
作者:
fourJ 2020-12-23 23:21:00你記得你當初簽的申請書是A4白紙還是有紅字的嗎？如果是A4白色的申請書其實上面有寫你申請的卡別（行員路過
作者:
xhw0211 (chianghwa_wu)
2020-12-24 14:57:00中信真的員工訓練有待加強 那時臨櫃申請金融卡寄送地址也能寫錯 大家都收到卡片了 我還要等兩個禮拜才能拿到...
你去分行叫主管出來記疏失阿 沒LED慢慢等還是有拉克絲卡LOL卡跟一般卡的申請書就不一樣能抓的點就是行員送件疏失
我臨櫃辦理..申請書也沒特別標示拉克斯..就一般的申請書其實當下申辦沒多久用app就能看到是不是lol卡了