本版首PO、文長，有打不好的或是各種建議請不吝指教
再更新
經詢問客服和分行
這個業務要填兩個文件
1.約定轉入帳號申請書
2.新增臨櫃約定轉出
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先說結論跟抱怨
請跟櫃員說要申請「三類數帳"臨櫃"約定轉帳」
並說明是要「提升約轉至本人帳號限額200萬元」的功能
不然你八成要再跑一趟分行
且根據TZUYIC大大版上的PO文，這個業務至少也快run一年了
分行員工教育訓練真的要加強..
另補充合庫三類數帳限制：
1.ATM、網銀(網頁)、行動網銀(手機)「非約轉」
單筆1萬、單日最高3萬、單月最高5萬
2.網銀、行動網銀「本行同ID非約轉」
單筆5萬、單日最高10萬、單月最高20萬
3.網銀、行動網銀「本行同ID約轉」
單筆200萬
4.網銀「同ID約轉」
單筆200萬
5."無法"臨櫃提領現金
6.金融卡提款限額
本行單筆3萬、跨行單筆2萬、單日最高15萬
以下正文
5/25(二)
最近要搬錢到其他分行放
受限於轉帳限制
且合庫沒辦法像部份銀行可以升級數位帳號的等級
(我事後發現，合庫就算升級到最高的1-2類數帳，還是沒辦法非約轉>20萬)
想說就跑一趟分行
到分行我說我要辦理約轉至本人帳戶
請問這個業務要按哪一個號碼牌？
坐在服務台的小姐就邊處理他的文件邊說
「先生，你是三類帳戶怎麼樣都沒辦法轉這麼大金額哦
你要不要辦一個實體帳戶」
這邊我就覺得妳沒有了解我的需求就下結論不會誤導民眾嗎？
我就跟他說 我這邊查就可以啊，掏出手機準備翻資料給他看
他就說 你先抽這個號碼牌待會櫃台幫你處理
我這邊已經認為這位小姐沒辦法幫我解決問題
就不太想理他並把資料準備好等著去櫃檯了
櫃檯的男行員感覺也對我問的問題不是很清楚
不過態度很好也理解我的需求
並給我填寫了約轉申請書
期間我也把合庫數帳的說明給他看，並問他說辦了這個就可以轉200萬到本人帳號
還要再填其他申請書嗎？
櫃台回覆這樣就可以了，你回去試試看，如果不行我們再幫你處理
老實講這種模稜兩可的答案真的不能讓人安心
5/26(三)
今天要測試發現網銀SSL密碼忘記了
就又跑一趟分行
我想說我都來了乾脆就領現我自己搬好了
結果櫃台居然說我是數帳不能領這麼多
？？？
我本人都到分行臨櫃寫單子提領了，居然還有限制我真是第一次遇到
只好乖乖重設SSL密碼
期間又提到我是要本人約轉，櫃員聽到後一樣請我辦實體帳戶就能解決這個問題
但我不想要有這麼多帳戶不好管理因此一樣拒絕這個提議
回到家準備轉帳，結果還是錯誤
直接撥0800詢問，客服了解後說要撥電話去分行釐清
接下來就是一來一往的撥電話詢問
結果發現是少簽一份臨櫃約定轉帳申請書
我這時候就更疑惑了
那我昨天辦的是什麼
但總之一陣釐清後終於知道問題了
明天有空就去分行簽這份文件
文章打到這邊我打算今明兩天直接用ATM提領現金再去分行ATM存
零頭再用LINEPAY轉帳解決
建議合庫檢討相關作業流程、人員教育訓練以及對數位帳戶的限制
這時候就不得不誇獎一下RICHART跟KOKO
沒有上述問題之外，只要至分行臨櫃提升數帳等級
KOKO就可以非約轉20/20/50(Richart 5/10/20 可線上自然人憑證升級)
搭配轉帳優惠真的很方便
以上給有同樣需求的鄉民參考