作者:
xiaker (俠客)
2021-06-13 17:51:52大家好，最近因為疫情就沒有到分行臨櫃辦理業務了。
不過看到之前純網銀，在需要確認人別的業務上，是採用與客服視訊驗身的方式。
再加上本來第一類數位帳戶的開戶方式，就是採用自然人憑證。
所以，如果用視訊和自然人憑證二者擇一或兼採的方式，是否具有可行性呢？
畢竟臨櫃的用意，大部分是在確認來辦的人是本人或合法代理的人。
自然人憑證在法律上就是視同本人，如果還是不放心的話，再加上視訊應該很足夠了。
除了在疫情時能夠兼顧防疫與方便性外，即使於一般時期，也有助於上班族或附近沒有分
行的人節省時間和交通成本，如此一來，對客戶和金融機構雙方應該都是有利的作法。
不知道大家對這件事有什麼看法呢？
作者:
Go2 (勾兔)
2021-06-13 18:02:00目前似乎只有純網銀那兩間可以用自然人憑證加視訊取得完整帳戶權限，王道我沒有可能要請板友分享一下了
作者:
xiaker (俠客)
2021-06-13 18:11:00的確規範面還沒完全開放 這篇主要是討論方向可不可行 實際上當然還是得看主管機關及各金融機構
目前連國泰KOKO和台新Richart都只採臨櫃驗身方式辦約轉可能用銀行方覺得用分行人力應付比較經濟吧
傳統銀行包袱相較於純網銀確實高，加上金融業多是沒問題的系統就繼續用，不過若是能因應趨勢增加遠端約轉設定當然是最便民的。不過相對來說，行員在這部分的業務也等於是拿掉了
作者:
now99 (陳在天)
2021-06-13 19:22:00視訊+電子簽章+OTP
作者: tsainan (西藏獒犬) 2021-06-13 20:27:00
不是每個人有跟能不能做沒有關係吧
作者:
prussian (prussian)
2021-06-13 20:28:00LINE 樂天 王道 視訊都是用手機
作者: tsainan (西藏獒犬) 2021-06-13 20:28:00
不然必須要等每個人都有辦才能使用自然人憑證 這樣怎麼推
純網銀的存在不就證明可行性了？ 不之道要討論什麼...我那篇也證明不是法規擋住，是銀行自己保守
因為原PO說是「取代」 如果有人兩樣都沒有就會被客訴說不便民 就像行動支付目前還無法全面「取代」現金那樣......
純網銀有被客訴？ 總是要進步的，對岸連臨櫃開的戶都沒存摺，而且幾年前就是這樣了，台灣金融真的慢
純網銀客源是願意用網路申請的 當然容易接受對岸基本上還是環境使然不得不用 不像台灣的銀行跟ATM是大街小巷都有 方便性不輸網路 所以沒有太多誘因
願意成為純網銀的客戶，基本上應該就已經有相關配備了
我也沒說不能有自然人憑證和視訊 但說要「取代」還是要等時機成熟 現在頂多只是選項之一而已但是問題在於一般實體銀行的客源 看看剛開始停課不停學時 一堆人在吵視訊問題 總是要有解決方式後才漸漸「平息」了
作者:
a3556959 (appleman)
2021-06-14 01:17:00金管會就整天打手槍啊，不意外
作者: c04ji3 (c04ji3) 2021-06-14 11:43:00
法規未限制，銀行願不願意做而已
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2021-06-14 12:21:00就風險問題 對岸出問題了銀行可以不甩客戶 要客戶自己承擔損失 台灣行嗎 除非你保證發生問題損失自負 要不然銀行幹嘛自找麻煩連一個3D刷卡的盜刷責任歸屬都一堆人ggyy了 銀行才不想自惹麻煩台灣銀行保守有一部分原因是客戶難搞 那乾脆不做
樓上發言讓我想到那些公司的老屁股：為什麼要改？現在不是好好的 改了出問題你負責？要是主管機關都像你一樣，那純網銀大概永遠沒機會了
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2021-06-14 13:03:00消費者心態也是沒改啊 所以科技導入停滯不前安全和便利一直都是取捨 要便利就要妥協安全接受一定程度的風險 3D世界導入那麼普遍那麼久了 台灣不是還有人更不要說其他更先進複雜的技術了問題就是那麼簡單 台灣不像中國 不需要類比我的想法可不是不做 而是告訴客戶 有一定風險要承擔客戶不願意的話 那就不要用要便利不要風險就是台灣一貫的自助餐心態金融業科技採用不夠先進 是雙方心態都需要進步才可達到^要改善
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2021-06-14 14:15:00確實不是每個人都有自然人憑證跟Webcam 點出這個矛盾就像不是每個人都有智慧型手機一樣的謬論
傳統銀行就是paper work多 已經2021希望傳統銀行與時俱進疫情已經把電商超前推進 銀行業麻煩趕上
作者:
prussian (prussian)
2021-06-14 16:08:00現在銀行app需要視訊的就都用手機了 還在 webcam我想原po的原意是要問「代替」不是取代吧這種事問使用者的看法不如去問銀行為什麼不作
笑死人 那身分證結合自然人憑證都說要做多久了東西在哪裡?!該做的事情還要人民自己花錢
作者:
yixianl (yxan)
2021-06-14 16:37:00有些銀行每次去都會被叫到小房間推銷保險基金
作者:
taipoo (要成功要積極)
2021-06-14 17:37:00本人親自臨櫃還是會比較安全的，應該是不會被取代的
作者:
bill0205 (善良的小孩沒人愛)
2021-06-14 18:31:00現在就是一堆人思想太過老舊 只能過20~30年後老屁股掛了再來看有沒有機會改
實際上是台灣法規限制很多，若要執行法規未允許業務，這必須要報給金管會是否能執行。
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2021-06-14 18:53:00有風險的事情除非能帶來效益 要不然銀行根本不想做除非是被主管機關逼著一定要做
作者:
prussian (prussian)
2021-06-14 19:31:00上面那張圖只是「使用固定密碼時」能作的事。既然都找到文件了整份讀完沒很難，才幾頁
銀行不會砸自己腳，銀行還有金檢，他覺得有風控問題你跟他解釋再多也沒有用