今天下午13:00多我從玉山銀行app轉了一筆一萬多塊的款項到我的國泰世華KOKO網銀
等到16:30遲遲沒有看到國泰入帳
但是有顯示玉山銀行已扣款
打了電話去兩家的銀行問
玉山是說他們下午13:00多轉帳系統有維修
但是確實有轉出去
我的通知也有顯示轉出
國泰KOKO客服是說沒有看到玉山銀行的入帳
我的通知也沒有看到轉入
我想詢問一下這種情況我該如何處理呢？
因為第一次發生這種事很心慌
那筆錢是要拿來繳費的
（我很確定不是繳費方自動扣款）
希望大家能幫助我，感謝你們
作者:
hlwh (小蝦米)
2021-09-29 17:43:00先確認轉入帳號是否正確，如果正確，聯絡玉山處理。
作者:
mikejk163 (mikejk163)
2021-09-29 18:46:00先連絡看看 不同帳號很難撞
作者: smileyo0226 2021-09-29 19:28:00
可以請玉山查財經序號跟財經確認錢卡在哪
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2021-09-29 19:29:00坐等後續
作者: smileyo0226 2021-09-29 19:30:00
更正*財金序號
作者: justaID (快樂崇拜) 2021-09-29 19:52:00
坐等後續+1
作者:
iueeng (Carl)
2021-09-29 21:52:00確認轉到013銀行帳號還是013信用卡繳費帳號？國泰的卡 繳費都要跨日工作日隔天才能看到額度恢復（多數卡繳完就恢復額度了）至於銀行戶多數是即時入帳，但人工轉帳都會比較保守說幾小時或是隔日（但多數馬上都能查到即時入帳，但有時剛好遇上維修同銀行同人自己帳戶互轉或是台幣/外幣轉都要等系統作業時間差半天）
作者:
desoci (蛋黃妹)
2021-09-30 18:05:00玉山有說什麼嗎
今天接到玉山打電話來說昨天很多人遇到這個狀況，所以他們會在10/1處理好款項，希望是真的
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2021-09-30 23:20:00真奇怪根本沒解答什麼的回答
作者: justaID (快樂崇拜) 2021-10-01 00:23:00
很多人遇到，所以不是個案，開支票10/1一天內搞定而不是一個期限，感覺是玉山自己能搞定，不受制外部因素，表示中間錢卡在玉山自己內部的可能性比較大？