我去年有申請元大銀行紓困貸款，一直以來都沒有人聯絡我還款，前陣子在辦喪事一直沒空去銀行問，昨天下午收到簡訊告知2/19要開始還第一期的款項，但簡訊內沒有還款帳號。
昨天就有寫信給客服信箱詢問，目前尚未收到回覆，今天打客服電話，語音一路導到個人金融業務查詢，到繳款查詢時要我輸入帳號，可是我本人沒有開戶，沒有帳號，所以也無從得知還款帳號。元大銀行官網耶找不到專人客服電話，請問我這樣要怎麼聯繫元大銀行來還款？
謝謝
PS. 女朋友在一銀申請，她很早（至少繳款一個月前）就有收到銀行繳款的通知，簡訊內就有還款帳號，我以為所有銀行都會提早提供還款帳號，所以就沒有特別跑銀行詢問，結果元大是這樣，讓我有點驚慌。