感謝大家的建議，禮拜二打的客服電話，剛剛收到中信銀行的客服意見回饋表。
https://i.imgur.com/zieKFJH.jpg
除了在選項上給予客服人員「非常滿意」的評價之外，也透過留言感謝她協助我解答我的
問題。
不過有兩個問題想請教各位大大：
1. 中信知道當初接聽我的電話的客服人員是哪位嗎？
2. 裡面有題目是問到，近三個月內有沒有跟其他銀行有金融往來，並且詢問我的評價以
及是否會推薦該家銀行給親友。請問這個題目的目的是什麼？
謝謝大家！
1.應該會用系統找接你電話的是哪位客服吧？2.應該是為了後續"服務"(aka"行銷")鋪路？ XD
作者:
iueeng (Carl)
2022-02-24 21:58:00會收到信件當然知道是誰打進線，誰接的，而是回信是哪個人回覆的那件事要結案2.客服的人力服務品質與結果滿意度（十幾年前有一陣子外包出去國外，節省人力成本，因為口音 詐騙事件 容易讓人分不清楚是不是官方客服，個資法與法令限縮，現在又回到自己銀行）有些機關窗口做完服務會馬上要求填滿意度，事後來電調查滿意度
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-02-24 22:13:00題外話，三星跟遠傳都很喜歡滿意度調查 幾乎都會接到
中信這個叫虛擬形式=沒屁用，最強的是富邦，富邦真的會一封一封看，如果有問題會去調客服錄音紀錄，中信完全沒在看，寫了也是白寫浪費時間
作者:
iueeng (Carl)
2022-02-25 15:43:00花旗網路客服還沒斷線,還會當場要求你選優 嘉許他的服務中信網銀線上兌換紅利或是 超商使用紅利兌換也會來信調查，整篇調查講的他們兌換管道很靈活通路很好,但光紅利到期就全部到期，最近一期新增也一併到期（其他銀行至少紅利可以放12個月,今年點數明年清除，中信只有電信點類似機制，紅利點一直維持舊模式，除非事先打去延續合併新週期，每次因為這點寫建議會不推薦還是一樣沒有理會）
作者:
nidahua (奈德華)
2022-02-25 17:31:00第二點最後一個問題是金融業最近喜歡用的NPS 自慰用
作者:
huangci (huang)
2022-02-26 16:27:00奈米戶如我沒收過中信的，花旗倒是蠻常收到