之前在某商場消費時被推銷了台新銀行的聯名信用卡，當時想說沒有損失所以就辦了，因
此形成有台新信用卡但沒有台新銀行帳戶的狀況
最近想說辦個台幣帳戶，繳卡費比較方便，就用richart的app線上開戶
然後就遇到標題的問題，手機門號被顯示已經有其他用戶使用
但我用身份證號也沒辦法登入，官網查詢也是只有信用卡沒有存款帳戶，代表我自己並沒
有辦過帳戶，所以我猜是我手機門號的前一個使用者辦的（號碼我已經用了6~7年，沒印
象有收過其他跟台新有關的我不知道的帳單等簡訊）
那問題就來了，線上開戶的步驟中，如果我要共用手機號，必須是親屬才可以（也沒有其
他選項可以勾選）
這樣我是
1.直接隨便勾一個親屬關係繼續走流程？（但會有些擔心資安問題）
還是
2.要去臨櫃開戶反應這個問題呢？（但我現在住的區域沒有分行所以很麻煩）
或是
3.還有其他方式嗎？
我在理財 財務方面很菜QQ，感謝指教！

先打電話問客服阿

你的門號有可能是別人舊門號 你才用7年 10年前呢?前手機持有者註冊很久你也不知到 客服或臨櫃反應吧電信門號不是你的 你只是租用 不用的電信業者會釋出

有信用卡沒同卡銀行帳戶，其實非常多 ，那問一下目前你信用卡手機上的登記那一隻門號，線上刷卡時是哪一隻手機收簡訊？綁電子支付linepay 又是哪一手機，理論上信用卡登記與收簡訊的手機就是你目前在使用的，用這隻登記的可以申請信用卡網路會員（與你有沒有戶頭沒有影響 其他銀行信用卡也收一樣可以申請網銀查詢信用卡紀錄）若信用卡登記不是你目前在使用的請跟信用卡客服更新，使用你目前登記的台新信用卡手機門號去申請數位帳戶應該會比較快

手機號碼在現代銀行數位電子化裡角色很關鍵，很多身份認證都會用到手機號碼，甚至跟帳戶綁定，如果你確定這個號碼你之後也會長期使用，打去客服徹底處理吧，跟客服說明情況，將銀行端這個手機號碼的持有者資料徹底改為你本人，不然未來會很麻煩

台新卡繳卡費沒有規定一樣是台新銀行帳戶，用其他銀行也可以，只是使用台新本行有比較多優惠（目前回到原po一開始問題開戶時門號登記是你的id 應該有辦法跟台新客服申請證明那個門號是你自己本人使用的 讓你可以填單開戶）

打客服問，可能要去分行幫你處理，有些需要看你是否本人的手機

理論上，信用卡卡友要開銀行有比較快的快速驗證方式，而遇到複雜問題richart 開戶頁面上面有0800打去跟客服陳述解決吧

換個號碼，可能已經被冒用了

我之前也是台新純卡戶辦richart沒這問題

以前手機門號好辦，可以拿手機外，想要新機再辦一門號久了一家子人門號混著用。不過近年來金融應用會用到綁手機門號，最佳解就是一個自然人固定一個門號專門使用自己門號以前過戶給家人使用，現在拿回來，最近辦數位帳戶就詢問過那位家人事情，我本來莫名其妙後來想到^被這門號十年前是給家人用的。現在就算是預付卡都要雙證件了，沒有以前那種用完即丟的門號，你這號碼狀況有些不清不楚吧

有可能前一手是拿去辦台新網銀的otp，richart歷史2016，就7年....

不一定是Richart 有可能前一主人是臨櫃辦實體帳戶的所以台新的資料就是你辦過他們家帳戶 只能進線客服或臨櫃問怎麼改人 不過信用卡如果也是用同一支申請的話就很怪了 沒查到卡跟帳戶不同人？ @@?

信用卡跟銀行帳戶的資料沒共通。應該很多人有經驗吧，聯絡資料 是 銀行 跟 信用卡 要分開個別修改。你申請信用卡時，信用卡這邊並沒有重複的手機號碼。

遇過帳戶先留一個EMAIL 後來辦信用卡被說太長換另一個後來網銀登入通知跟信用卡電子帳單就各自EMAIL收

可能真的要請客服處理，有時候是有人的手機門號key錯

這種例外情況，一定只能客服處理

這類疑似有冒名可能的，建議本人臨櫃驗明正身，宣示主權

你要準備電信合約書，最近一期帳單，向銀行反映問題現在換門號都要注意這個門號被前一手申辦及綁定過那些服務

隨便勾一個親屬關係，會被退件，想解決還是得打客服或臨櫃

這種事就是直接客服，跟新手不新手無關…

看到你回一樓的話就想噓了

這個問題應該只能打電話問客服怎麼處理了，祝原ＰＯ順利

社恐 所以可以把大家當客服

好奇，如果同手機號但信用卡和銀行帳戶非同人，可以?

台新有提供線上真人文字客服，不打客服也行！

提醒您，真人文字客服目前僅供諮詢與私人資料無關之訊息，若您有個人銀行或信用卡帳務相關問題，歡迎多加使用本行網路銀行、行動銀行APP或Richart Life APP。

請客服處理吧！

https://bit.ly/40pFew8注意事項本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題，若有Richart相關問題請至Richart網站詢問。

臨櫃處理是最好的辦法

Line帳號也是只認手機號碼