Re: [新聞] 星展銀行整併花旗銀行完成 270萬花旗卡走

作者: kashima228 (承)   2023-08-14 20:12:15
我只能說 完成個屁
剛剛接到客服來電
不管是登不進去 還是錯誤 還是找不到資料
經他們IT研判 可能是資料沒有串接好
他們需要在從頭排查
會需要2-3天的時間來處理
也就是說
這段時間 你就慢慢等吧
以前元大併大眾 到後來的富邦併日盛
根本沒遇過這些鳥事
真棒的服務!
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 20:13:00
這種包已經是可以向金管會檢舉的程度了!資料都沒連結好就開門做生意,還開記者會宣稱我們準備好了
作者: jasome (烏龍奶)   2023-08-14 20:16:00
印象富邦日盛轉換期間 如果臨時需要錢 分行都還是有服務
作者: medama ( )   2023-08-14 20:17:00
真的誇張
作者: jasome (烏龍奶)   2023-08-14 20:17:00
不知道是星展系統太差 還是對自己太有自信...
作者: sbvickey ( )   2023-08-14 20:17:00
想要線上即期美金換台幣也不行,到底怎樣才能登入註冊啊……
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 20:18:00
我之前就講過我不看好星展有辦法順利接受花旗那複雜無比的系統資料,果然啊,你看吧,現在結果出來了,就是這樣子!全部亂哄哄的,還要花好幾天糾錯。
作者: zjk4451 (紅襪)   2023-08-14 20:34:00
花旗高歌離席了 希望花旗IT資料還在
作者: tndh (Nick )   2023-08-14 20:37:00
看來今晚可以來寫信投訴了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 20:44:00
星展網銀真的很廢,我現在登入,轉啊轉,刷一下全部帳號全變空白,出現:發生錯誤,請重新嘗試
作者: zjk4451 (紅襪)   2023-08-14 20:50:00
現在看投入上千名IT顯得的挺諷刺的https://www.ithome.com.tw/news/158237
作者: fqu8fx   2023-08-14 20:53:00
有人跟我一樣在花旗綜合外幣沒使用過,現在搬來星展線上沒辦法換匯的嗎,轉入幣別直接空白
作者: bailan (Bailan)   2023-08-14 20:54:00
card+登入說信用卡的資料還在轉換中,帳單應繳金額無法查
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 20:54:00
你有電話銀行語音密碼的話,可以打給課服請他幫你開啟所有交易幣別,這樣你就能線上換匯了。*客
作者: fqu8fx   2023-08-14 20:55:00
了解感謝版大
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 20:56:00
不過合併初期滿混亂的,也有可能跟你說還找不到資料之類的簡易過一陣子穩定之後再來辦理帳務交易,可能會比較順暢。建議
作者: CREA (黒髪ロング最高!)   2023-08-14 21:20:00
真的是廢到笑
作者: Go2 (勾兔)   2023-08-14 21:37:00
現在沒有打語音密碼的樣子,今天打過兩次都是簡訊收OTP
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-14 21:44:00
覺得是暫時性的?之前打星展客服都是在一開始階段完成電話銀行密碼驗證就完成身分驗證,轉客服時不需要再驗證身分。對於已經是星展客戶的人來說,本來就有電話銀行密碼了。
作者: huangci (huang)   2023-08-14 21:49:00
https://i.imgur.com/xeaYIha.jpg 電話密碼需要另外申請
作者: justaID (快樂崇拜)   2023-08-14 22:08:00
銀行系統本來就複雜,花旗一堆與眾不同的規則,可以想見花旗系統和產品資料的移轉難度更是魔王級,合併過程不可能完全順利,我相信大家能夠理解,但星展這次讓人反彈的應該是打腫臉充胖子,明明還沒好卻硬要說完成了、一堆邏輯衝突的移轉措施、還高調發公關新聞長官風光一波然後留可憐的客服承受炮火,無奈的基層狂擦屁股,衰小的用戶資料有問題卡在那無法動隔壁卡版也是各種災情
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2023-08-14 22:46:00
分行現在都還在加班 你說勒 明天繼續操
作者: bailan (Bailan)   2023-08-14 22:47:00
https://tinyurl.com/2s38xt3y星展動員了集團包括海外員工1千人,分4波針對不同項目,,提前進行演練,這是非常大的工程。上個週末,能夠快速轉換核心資料,讓原來花旗用戶在今天早上起,就能使用原來的銀行帳戶,且沒有出現問題,很不簡單。看了一下新聞好像大多都是順利轉換之類-_-
作者: willieliu (たけし)   2023-08-14 22:52:00
其實花錢買新聞 確實比花錢修好系統簡單 嘻嘻☺
作者: zjk4451 (紅襪)   2023-08-14 23:03:00
高官來視察當然要演戲啊 長官面前出包能看嗎
作者: npx2004 (強力潛水夫)   2023-08-14 23:23:00
不過我的資訊大略都正常就是.信用卡額度確定有合併.
作者: willieliu (たけし)   2023-08-14 23:27:00
話說現在客服完全打不進去是正常的嗎XD已經快11:30了 是真的忙線還是連客服專線都掛了
作者: CCRun (跨國家約跑步)   2023-08-15 00:00:00
與其把花旗複雜系統併入星展,還不如把星展資料併入花旗系統
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-15 00:01:00
可是花旗系統真的很老了,你看服務台電腦畫面那個介面……反而星展的系統是這幾年整個砍掉重練自己設置的,不太可能去用花旗那個老骨董系統。
作者: justaID (快樂崇拜)   2023-08-15 04:47:00
「順利」完成整併,跟版上看到的災情是平行宇宙嗎lol
作者: flypenguin (企鵝)   2023-08-15 11:20:00
吞下去很順利,但消化不良
作者: SilentBob (阿區~)   2023-08-15 12:45:00
招牌換好了啊 不就完成了嗎^^
作者: justaID (快樂崇拜)   2023-08-15 13:02:00
樓上夠酸XD 話說上禮拜版上剛好有一篇文章推文,有人稱讚星展換招牌的施工安全做得好,沒想到換招牌真的成為星展合併做得最好的一環lol #1arlOI4_ (Bank_Service)
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-15 13:04:00
老闆:你沒看到我們招牌換的又快又好嗎?
作者: willieliu (たけし)   2023-08-15 13:10:00
換招牌笑死XDDD把全部的預算都拿去換招牌了?
作者: kashima228 (承)   2023-08-15 13:39:00
真的是 蠻可悲的啦
作者: bailan (Bailan)   2023-08-15 16:45:00
https://tinyurl.com/4b54333u 終於冒出一篇負面新聞了星展回應: 星展銀行回應,因為App同時有人在下載及註冊,14、15日是流量高峰期,將持續增加流量,也強調目前已恢復正常。
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2023-08-15 16:57:00
星展是 新加坡商?
作者: kashima228 (承)   2023-08-15 17:03:00
恢復個屁
作者: DoubleM (西熙)   2023-08-15 18:10:00
推 真的是完成個屁
作者: justaID (快樂崇拜)   2023-08-15 18:36:00
「已恢復正常」是指流量限流情況而已吧,系統資料串接的異常顯然還是問題百出,被PR輕輕帶過但這PR算強了,亂了兩天才冒出一篇負面新聞
作者: SilentBob (阿區~)   2023-08-15 20:02:00
金管會不敢動新加坡來的是嗎?
作者: ilovejesus (給他們機會吧!)   2023-08-15 23:10:00
今天去辦金融卡,原花旗分行弄了半小時說真的登不進去系統,請我改天再去Orz
作者: huangci (huang)   2023-08-16 03:25:00
https://i.imgur.com/bgL8asl.png恢復了?轉到session timeout跟我說恢復了???
作者: qqplusqq (QQ)   2023-08-16 09:04:00
看來要去分行要等幾個月再過去比較保險~

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com