以前為星展銀行用戶,多年前已經結清帳戶停止往來
花旗有一張信用卡,也有開立smart活儲,存款有餘額,金額不清楚
合併之後想要登入網路銀行看一下帳戶有沒有什麼異常,確認一下存款金額,
用新用戶申請流程會跳出 “為星展舊用戶,無法申請”
用舊用戶登入會顯示“無法登入,請聯絡客服"
用忘記密碼來嘗試,到最後一個步驟會顯示無法登入。行員聯絡調整了一陣子,請我再嘗試
,應該沒問題了,結果又卡在花旗smart帳戶是數位帳戶,轉到星展之後會維持數位帳戶的
權限,無法開通網銀。臨櫃處理半天也是卡住,後來該分行的資深人員出來協助處理,建議
直接結清帳戶比較簡單。
花旗的電子系統架構一直亂七八糟,星展的高層難道不知道要合併的困難度超高嗎?這次的
合併案後續造成的帳戶異常事件這麼多,花旗轉星展的用戶應該沒啥好印象