標題：超商ATM存9萬變「7萬3」 婦控吃錢 銀行：交易正常！
來源網址：https://news.ebc.net.tw/news/living/464613
日期：2025-01-08
內文：
台中一名陳小姐6號拿著9萬塊現金到超商ATM存款，結果放進去清點之後卻顯示7萬3千元
。她立刻把錢退出來，果然9萬塊只剩7萬3，等於有1萬7不翼而飛。她質疑ATM吃了她的錢
，反應給客服，但對方竟然要她先不要報警。事後銀行宣稱清點後金額無誤，但陳小姐隔
天報警，才遇到護鈔保全，保全說這些錢都還沒動過，讓她質疑銀行是否說謊，要求給監
視器畫面釐清真相。
存錢短少當事人陳小姐：「我的錢已經9萬變7萬3，你還叫我拿去存，我這樣子我還敢存
嗎？」拿出一整疊現金，本來是要用超商ATM存錢，結果錢沒存到，反而還少了不少。
存錢短少當事人陳小姐：「然後我就想金額不對，7萬3就不對了，所以我就按取消，我要
拿出來的時候，厚度差1萬7，那個厚度隨便你捏也知道啊！」
陳小姐講到一度氣憤，6號當天下午，她拿著一疊捆好的9萬塊現金到超商ATM存錢，結果
機器點鈔後顯示7萬3千塊，她當場愣住，怎麼少了1萬7千塊，難不成是被ATM吞了嗎？
存錢短少當事人陳小姐：「請問那我要不要現在報警，他說不用啊，我這裡已經幫你報備
了。」
護鈔保全vs.存錢短少陳小姐女兒：「所以昨天的錢應該都還在裡面，所以表示說謊嘛，
他根本沒有清點啊，他就跟你說無異常。」
沒想到隔天下午2點，銀行回覆，經過清點金額無誤，過了20分鐘在超商報警，遇到護鈔
保全，他們卻說錢還沒收走，那誰來清點過，讓她們痛批銀行說謊。
存錢短少陳小姐女兒：「然後我就問他（護鈔保全），我昨天存的錢還在裡面嗎？他就說
對啊還在裡面，我們昨天沒有來的依據是哪裡來的？」
民眾拿了現金，來到超商ATM存錢，結果發現金額有短少，懷疑是機器吃了錢。《EBC東森
新聞》也實際到同一台機器，拿了一萬塊實測，看看到底是哪個環節出問題。
無論是放入鈔票，還是取消存款，機器都會二度點鈔，經過實測，金額沒再短少，但消失
的1萬7，讓母女倆都很疑惑。存錢短少當事人陳小姐：「他們肯定是不打算（退還），但
我們要告到底。」
陳小姐說，這9萬塊是先生拿給她，2個人當天在家清點過2次，還用橡皮筋綁住，過程中
沒再動過，整起事件成了羅生門，她也報警，決定提告民事求償。而銀行只回應一切仍在
調查中，希望能透過ATM及超商監視器還原整個過程，釐清真相。
心得：
ATM存款機制會將存入的鈔票存到暫存區，
點鈔完畢再詢問金額XXX是否確認存入，
若確認會存入，
若取消會退出原存入鈔票。
該婦人看到螢幕點鈔後金額7萬3有誤，
遂按取消退款，
退出鈔票為7萬3短少1萬7，還喊要告到底...
個人覺得婦人問題比較大吧~