你好
根據你的描述，看起來視訊的路行不通
不過申請數位帳戶的時候，就有自然人憑證的頁面
可以推測當初就是設計透過自然人憑證來升級的
在申請數位帳戶的時候，有一個帳戶升級的頁面
https://ebank.taipeifubon.com.tw/EXT/common/CAA/Index.faces
https://lurl.cc/J2mW0
只是要使用電腦跟讀卡機，還有自然人憑證
※ 引述 《s8952889》 之銘言：
: 以下是個人的真實體驗，請各位要用富邦的三思，用了99.9%會腦充血：
: 我的富邦是數位帳戶，想申請提高轉帳額度，「一定只能透過『手機』進行視訊驗證」，
: 但是我不管新舊App都沒辦法順利進行視訊，從3個月前我就在試了，到現在還是一樣不行
: （我手機只有一個iPhone12）：
: https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg
:
: 重點來了：
:
: 然後我去富邦銀行現場找人員協助，他叫我當場用舊App試試看一樣不行（我早就說不行
: 了），他說他也沒遇過要打去客服問？
:
: 然後打過去客服，客服又說一次用舊的App試試看，啊就還是不行到底是要試幾次啦？
:
: 之後電話那頭也說沒遇過無法處理，然後人員也一臉無奈、問我能不能回家寫信給客服讓
: 工程師去處理XD
:
: 好啊，那我就回家寄信，我在信裡面超詳細的寫了手機型號、OS系統、新舊App、錯誤代
: 碼，能寫的我全部都寫了，就只差他寄信的系統沒辦法把我上面那張截圖傳上去而已。
:
: 結果你猜猜回覆是？
: https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg
: 「我們這邊用很正常喔，你再試試」
: ？？？這三小？還叫我提供截圖？啊你網站就沒辦法附圖，而且我所有操作跟錯誤的訊息
: 都打上去了，你有差那張圖？
:
: 後來我實在受不了，再打電話到客服問到底怎麼辦，你猜猜怎麼著？
:
: 沒錯你答對了！她叫我用舊版App試試看，笑死，跟他說都試過了，還是講不聽、一直跳
: 針她那邊看視訊的人流是正常的...
:
: 唉我放棄，只能說好可悲剛好公司的薪轉只能用富邦
:
: 富邦銀行的App爛死就算了，遇到問題還裝死不處理，我已經能問的管道都問了，我看最
: 後的手段估計是換手機了吧，垃圾富邦

這篇是在供三小…

這篇是搞不清楚狀況的吧？如果有自然人憑證開戶時直接開一類就好，何必開三類？所以原PO沒有自然人憑證這選項可用！

這篇是指還沒開戶狀態，原po已經是早就開完了，只是視訊不能用....但後面回文的有說他手機是可以的（試過跟原po同型號）

台企銀好像更慘, 開戶沒選一二類, 只能臨櫃轉成一般帳戶

這篇文的重點就是 辦自然人憑證保平安 省得視訊故障臨櫃排隊之類的麻煩一堆

“你好”，這是客服人員？

還有自然人憑證 <--這種爛東西還要用? 哈哈哈哈

自然人憑證還有行動版唷，覺得很方便