某篇自刪的FB臉書公開貼文講,中華台北隊「輸球沒什麼理由,就是技不如人,很難接受
嗎?」
我在Ptt公開貼文,某公司某管理層「引發公關災難沒什麼理由,就是不入流,很難接受
嗎?」
※聲明本人不自刪文,歡迎高調推文、回文、轉載與媒體原文引用
(請勿只截錄、請勿斷章取義)
所謂不入流,其來有自
提出幾項可受公評之見解 臚列如下:
1.普遍企業的管理層、公關、客服運營規章/原則,在應對情緒化、非理性的客訴問題或
輿論,皆是以安撫緩解、理性態度與方式應處,禁止自身也情緒化、謾罵回去或與客戶爭
執,否則就超出了專業範疇。
2.生意歸生意,牽扯到情緒化言論,
在臉書公開發表言論明顯有公然侮辱廣大不特定人之虞,又反覆刪文 。
提醒大家,臉書個人帳號歸個人帳號,但屬於公開社群與公開貼文的本質並不會變。
3.亮律師 呵呵 訴訟策略真棒!個人最愛律師了,司法官們最厭惡訟棍,律師樓跟地院
的熱茶、咖啡其實很香的,要走法律程序是想讓公關災難炎上嗎?百害而無一益的事,看
是誰輸的起、誰輸不起?
現在只是國內花邊新聞,樂見變成頭條跟國際新聞,最好是WBC跟MLB官方都認清楚,大翻
譯過去,也給國外社群都瞧瞧。是男人就別只存一張嘴,大家都等著律師函跟通知書,引
燃點就只差件小官司而已。
4.擔任管理高層要職,卻自稱是只是掛名的,不好意思,就是逃避責任、沒有擔當、對公
司不負責,也缺乏公司管理運營基本認知。缺乏管理者自我認知,對投資者、股東、合作
伙伴的不負責,對員工、經濟紀約運動員的不負責,對客戶消費者支持者的不負責。更是
自己對自己的不負責!
5.名人堂傳奇Mo 42是承辦方邀請來的貴賓,活動主看板把人家名字M弄錯成N再緊急補救
,真的是很明顯的缺失,很失禮、很不專業、很不謹慎、很尷尬丟臉。
6. 2023WBC賽程在賽前公開,賽程議題早在開打前國內外媒體就有報導與評論,轉播單位
、球評、主播、球迷群眾開賽前及賽事期間都有討論,都查的到。開賽前即有媒體以地獄
賽程形容,不只是中華隊,義大利也有一場1900與隔日1200接連比賽,本來就算是密集賽
事。擔心球員太勞累,休息時間太短,都不能質疑?都不容討論?
7.承上,賽程安排本來就與競技公平性有關聯,也與保護運動員不過度疲勞、睡眠不足或
避免受傷有關聯,當然也可能與票房與商業利益有關聯。
8.再承上,賽後球員盥洗、冰敷、療程、受訪、用膳、賽後小會議、打包、搭車、車程、
回飯店房間、就寢。早已遠遠超過最佳睡眠時段,還要再接續早起準備,提前到球場訓練
熱身,提早準備是球員專業與自我要求的展現,忽視球員身心健康,輕視球員睡眠不足,
更視藐球員家屬感受,實在是欠缺專業與良知的展現。
9.毛孩是無辜的,動保團體與史奴比粉絲後援會應該也要發聲;桃園棒球名人堂可是很尊
重人與狗的。反觀某公司某高層明顯是以文字言論影射、貶抑人格及尊嚴,並且對特定動
物/物種進行污名化,實在不可取。
10.面對球迷群眾的批評與質疑,某營利公司高層以傲慢、輕浮、失允的文字,推卸責任
,不願意理性說明、不願意接受意見、不願意自省不足,卻展現出發洩情緒、制造對立的
態度。在在彰顯了何謂「不入流」,何謂「不專業」,何謂「欠缺運動精神」。
結論:
同樣的,面對球迷群眾的批評與質疑,球員們、教練團、隊職員、啦啦隊皆是用認真、奮
戰的拼博精神,用具體表現,不服弱的強勢表現,博取群眾的肯定與敬佩。這些正向特質
才是「專業」、「運動精神」的展現,才是真正的「偉大」!
備註:
引用教育部《重編國語辭典修訂本》
字詞「不入流」釋義
https://i.imgur.com/6VaDayX.jpg