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魔獸條款上路 賽前須提「可出賽名單」 球員變動未公告可退票
2023-06-16 11:00 聯合報／ 記者
葉冠妤／台北即時報導
T1聯盟桃園雲豹去年12月主場出賽，前NBA球星「魔獸」霍華德（Dwight Howard）因傷臨
時未上場，引發1.8萬名滿場球迷不滿。體育署為此制定「運動賽事票券定型化契約應記
載及不得記載事項」，已於10日上路。即起，業者必須在賽前公告可出賽球員名單，若名
單有變動，業者就必須在官網、社群媒體等公告，並說明理由，業者若沒公告，消費者就
可要求退費。
行政院消保處今召開記者會。行政院消保處諮議陳世元指出，本規範僅限國內運動比賽所
銷售得「單一場次票券」，「季票」不在適用範圍。除明定審閱期間原則不得少於3日，
這次重點在於明定業者應在賽前充分揭露該場比賽的「可出賽名單」（登錄名單），當名
單發生變動時，業者應「通知」消費者或以明顯方式「公告」，並說明變動理由。若業者
沒做到，消費者就可要求退費。
但陳世元說，球團或教練仍有調度自主權，在「可出賽名單」內球員，並不代表一定會上
場。以中華職棒為例，聯盟必須在比賽前1小時公告可出賽名單，職籃PLG、Ｔ1則是比賽
當天中午公告。
針對退票機制，不包含比賽日當日，消費者可在賽事往前推7天內退票。陳世元說，若比
賽日為6月16日，消費者可退票的最後期限是6月9日，6月10日就不受理。若遇雨天等不可
歸責於雙方事由延賽者，延期後的比賽日前，消費者都可退票。退票手續費部分，若歸責
於消費者時，可收取最高票面金額10%的手續費。不可歸責於消費者時，則不得收取手續
費。
陳世元說，這次也加入了黃牛票防範機制，若屬於非供自用的轉售圖利者，業者可透過退
票張數或其他事實綜合判斷，可以不退票。
此外，強化安全責任也是這次重點。陳世元說，業者應訂定入場規範，如不得攜帶玻璃瓶
或鋁罐飲料、長柄雨傘、長腳架等入場，維護比賽品質、運動員及消費者安全。而考量先
前南韓發生的梨泰院踩踏事件，這次也要求業者售票數量不得超過比賽場館的「觀眾席數
」或「各級主管機關所定人數」，也應投保公共意外責任保險。
體育署競技運動組副組長戴琬琳表示，這次制定的定型化契約，主要是要求業者賽前資訊
揭露、廣告真實性，避免先前魔獸未上場引發退票爭議再度發生，球團必須公告登錄球員
名單，礙於出賽變數多，名單公告或廣告行銷時，球團也該註明公告的球員名單不一定下
場，跟球迷告知、宣導，若球員受傷臨時不能上場 ，但該球員名單本來在公告陣容，就
已經符合賽前資訊規定，不會有退票問題。
消保處簡任秘書陳星宏說，若球團、聯盟違法，主管機關可要求限期改正，若未改正，可
裁罰3萬到50萬元。