作者:
ryanl ( )
2023-11-18 10:16:17https://www.j-cast.com/2023/11/17473242.html
一開始是11/15的時候, 經營yt頻道カカチャンネル的「係長」＠cakari14,
在自己的X上面附上過程噴DAZN的解約流程太過分了, 結果這篇就兩萬個讚了.
https://x.com/cakari14/status/1724683412122857714?s=20
流程主要是這樣
按下退會申請
https://i.imgur.com/WWGJOCq.png
會跳這個頁面, 仍然要退會要點左下方小小的繼續進行退會手續.
https://i.imgur.com/Wy3dvpD.jpg
然後問你退會原因
https://i.imgur.com/xlSUjFN.jpg
*到此為止都還是一般退會正常操作流程
接下來才是炎上的部分
退會最後一步, 一定要打電話或線上客服才有辦法繼續,
而且客服還會先嘗試各種留客手段後, 才願意讓你進行退會手續.
https://i.imgur.com/0T3EmJF.jpg
J-Cast記者的實測退會過程也如上面所述一樣.
然後記者詢問消費者庁取引対策課, 官方表示DAZN這一連串的退會流程,
沒有在消費者入會時事先說明清楚, 違反特定商取引法第11条.
DAZN則還沒有回應採訪要求.
5ch日本鄉民表示
使用上一堆問題然後又貴的垃圾
用SKY PerfecTV的手機功能看就好了
DAZN服務不好不值那個價錢
職棒球季結束後退會, 球季開始時再加入, 這是基本常識阿.
有夠蠢的, 這樣搞不會有人再回去用了吧?
不給DAZN放映權的廣島果然有先見之明
比賽結束後馬上切掉畫面插廣告, 比賽開始前也要插廣告, 解約麻煩, 絕對不會再加入.
以前退會手續很簡單, 現在居然變成這樣.
SKY PerfecTV的時代到了
繼續下去幾年後就會從日本撤退結束服務了
DAZN不要繼續在比賽前插廣告了好嗎? 為了看比賽付錢卻還要等15秒廣告無法忍.