置頂一下：
1. 本波商品球衣和毛巾都有小卡，請大家記得檢查
2. 請問訂購鑰匙圈的人到貨了嗎？幫flyingsu大問問
原文：
本篇抱怨文長，請大家不要嫌棄。
(本身是谷迷喵迷，但因為很喜歡念庭選手所以人生的第一件中職球衣獻給了台鋼)
這件事情已經拖了快兩周，反正台鋼球團會不會巡到這篇我也沒差，但我還是想
和大家分享整件事情的經過，到今天算是一個段落，但剛剛取貨發生的事情真心讓
我不能再忍= =
6/30 下訂客場67綠色球衣 + 入團毛巾
8/3(六)收到包裹，但寄來的是主場白色球衣，所以我就依照購物明細上留言給
台鋼的line客服，想說就寄錯嘛等周一上班再處理就好
8/5(一) 晚上八點，line回覆"明天請專人跟您聯繫"
8/6(二) 下午一點，我提醒客服目前都沒有收到電話
下午快要六點，line回覆給我台鋼的聯絡電話要我打去，說實在話拖了
快兩天又要消費者自己打電話去，那line客服的功能到底？？所以我回
覆請客服隔天聯絡都沒關係，我會一邊上班一邊好好等電話ㄏㄏ
七點的時候收到當初訂單的附加備註：剛有打電話給我但未接，請我把
球衣寄還，會再一起補運費給我
(當天是沒有任何未接來電啦，不曉得打去給誰了)
8/7(三) 下班後用小七交貨便寄出，然後我就在客服line及台鋼網頁找的到的兩
支mail表達我的感受，拖到來不及在大巨蛋主場前拿到球衣，然後line
客服都要回不回，浪費消費者一堆時間，真的是很爛的購物體驗ㄏ
8/8(四) 早上收到電話聯繫，問我願不願意去大巨蛋面交（然後對我的遺憾抱怨
視而不見隻字不提)(我不要啊，當初答應用寄的就是用寄的)
8/9(五) 早上七點包裹到高雄小七
===== 大巨蛋 =====
8/13(二) 我實在忍不住了，再次跟沒有人的客服line提醒要取貨
line客服："我跟我同事說"
"今天會去取貨"
"道歉前幾天都在台北"
欸不是，我可以理解周末在忙啊，但今天都週二了？？
啊是我叫你們上來台北的嗎？？
8/14(三) 收到信件通知訂單已完成，所以我又問客服"是終於要寄出的意思嗎"
沒。我就是個奧客，客服什麼話不想跟我說。
===== 終於來到今天 =====
8/15(四) 早上收到到貨通知，看了一下寄件人好像是當初客服的連絡小姐
所以下班去取貨，一個比當初取貨還大的紙箱，搖晃有疑似硬幣的聲音(?
一踏出店門，掉了10塊硬幣在地上。
掉了10塊硬幣在地上。
掉了10塊硬幣在地上。
我心想該不會這麼大的箱子就裝了80元硬幣吧？？箱子的邊邊完全沒封死
那硬幣撐到我取貨才掉出來算我好運？？（我統又贏物流威武？？
到家請家人錄影然後開箱（一進門再掉了一個硬幣）
球衣 + 一張捲起來的海報 + 信封上面寫著運費 (但是通通掉出來)
非常好運順利抵達我手上的80元硬幣
但是八月初到貨的球衣裡面還附了一張閃亮的念庭書籤，這個是主場球衣限定
小物嗎還是我又被漏寄啊有人能告訴我嗎QQQQQQQ
如果是補寄但是漏書籤，那又是我虧喔發瘋欸真的不要搞人...........
發現錯誤球衣的當下，我還跟我朋友說"襪台鋼這麼頂的新球團會不會有機會直
接補一件給我??" 真想回到12天前打當時的我兩巴掌，花錢花到覺得都是自己
的報應，一件球衣的價錢說大不大說小也不小，還另外花了這麼多時間和心力
(主要是被line客服要回不回的部分)，難不成是我喵在懲罰我不先買自家球衣嗎？？
朋友旁觀，對於我能否在預定好的9/20澄清湖前拿到球衣都不太樂觀ㄏㄏ
（好多花了12天我終於拿到了好嗎）
我可以理解也願意理解客服有客服的難處，中間溝通我也沒有任何情緒性或是要求
賠償這類的字眼出現（要叫同事去拿那裏我忍不住回了一個ㄏ），資訊時代動不動
上網抱怨的消費者大有人在，但我今天真的被掉到地上的硬幣給砸死了欸。
太瞎了吧。信封不封，紙箱也不封。太瞎了吧。
現在不抱怨的消費者好像不會獲得什麼尊重欸，一件球衣賣或不賣可能對於球團商
品部來說可能不痛不癢，甚至多了我一個消費者少了一個也都無所謂吧。
但我就只是花了錢想要拿到正確的商品(和補償運費)而已，今天就是單純的商品
送錯，草創球團急著賣東西賺錢還來不及寫SOP嗎？每次發生商品錯誤，都要讓消
費者這樣勞心勞力嗎？那個line客服我還真的是問了個寂寞連官腔回覆都做不到
，奉勸大家以後要是有類似情形，不要像我貪小便宜想要節省電話費按照訂購單
指示和line聯絡，不如一開始直接打電話過去（講電話總會有人好好互動了吧QQ)
真心是超級大雷，你可以說我小題大作，但我必須說這次的消費體驗真的很差。
謝謝大家把抱怨看到這裡，如果你買了上千上萬都沒發生過那我恭喜你，如果即將
要買的球迷也希望你務必注意，下半球季歡迎大家繼續熱愛棒球支持中職~

圖片一直貼失敗，有人想看80元本元(?)我再貼

現在台鋼正夯 也不怕缺你一個球迷君不見大巨蛋再貴 球迷還是搶著買票嗎

經過這次我認同真的夯，其他球隊買到上萬也都沒事，早知道不要二心了

台鋼商品部真的雷 雖然我不像你遇到那麼慘的

哇真的好可悲喔球團 粉絲群第一年就不想顧了

哇也太瞎了眼睛吧...光看文字我還以為是哪個網紅開團的服務品質

這個服務品質真夠爛

先幫高調

太扯！

明明是有規模的球團而不是自營業者啊，結果自營業者都還不至於這樣怠慢消費者

扯

幫推 但這種放隊版會不會比這容易被球團巡到阿

這處理方式真的不行耶...我自己在龍線上商城有買到兩次瑕疵品，到網站客服留言後不囉嗦，一次直接寄新的，一次是安排貨運來收回再補寄

統一都捨不得球迷花錢 專心當喵迷不好嗎

https://i.imgur.com/GRAMvC2.jpeg 一開始錯誤的球衣在這，有人能告訴我是白色球衣才有的贈品嗎QQ

幫

發隔壁板才會被注意吧

總版人好多好可怕不敢隨便發文（？），宅宅躲在4x取暖就好，祝4x版今天生日快樂XD

台鋼真的很誇張，上次嘉義主場賣不存在座位的事，不用道歉也不用改善，好像這件事情根本沒發生過一樣

去年我買成軍元年球衣，還誇讚台鋼商品部處理的好，物品有瑕疵直接立馬換貨給我，也沒多問。結果今年整個爆炸，現場排隊排兩個小時還結不到帳就算了，網路的舊訂單一直不出貨，然後又一直推新商品，都沒想過商品部能不能負荷的了。

越來越有短線炒一波走人的fu了

幫高調

發這邊他們可能看不到

幫高調 太瞎了吧 聯盟人用越多真的越爛耶

正常球隊會選高雄當主場？？哈哈

ㄏ

這篇直接噴他老媽就對了 那麼禮讓幹啥你就是客服眼中的優質客人 順位最低的那種 因為不會生氣

新又頂

發隔壁板以外，要不要試一下發Threads會有多少人看到

猜是商品部人力不足 第一年人氣爆棚大概也是他們沒想到的 不過原po這狀況也太扯

發在4x的用意是當作閒聊給大家笑笑警惕一下，球團會不會巡到我並不在乎（一開頭就說了），如果消費者的抱怨到了網路上公開了才願意處理，那這個球團圖的只是那些虛名和流量而已。但等下再寫信問一下484漏掉我的念庭小卡嗚嗚，然後會順便說一聲如果有看到抱怨文的話沒錯就是我（欸

太瞎

噴就對了，不然他們不會增加商品部人力

明顯越來越爛

哇 滿扯的

發脆tag台鋼更多人看到

剛看完 買他們球衣真的會買到生氣，想支持還被搞實在很不爽，自己當天早上被商品部搞了以後錢直接省下來下午去買邦邦球衣，反正一定會完售大概也不缺賺我那筆

念庭票卡我在線上商城只買入團毛巾也有

推起來 台鋼加油好嗎也是很喜歡念庭所以有買紀念商品但真的等太久最後還是取消訂單 辛苦原po了 等這麼久還受了一堆氣

謝謝C大回覆，我當初的包裹毛巾沒有小卡然後球衣有欸，所以是大家都不一樣喔？？

看來收購漢堡王露出摳門端倪，原來球團商品客服也雷不負責猜測大概基層人士也是血汗吧？

爛也不是一天兩天的事，客服也不回

台鋼你倒是告訴我要去哪裡找到寄零錢可以寄到掉出來的人才

有人在總板質疑台鋼被噓了 幸好你沒在那邊發文

我來做都比較好

看起來對客戶端雷雷的...慘

幫推

看到台鋼就覺得大家對職棒球隊還是比較寬容其他b2c的行業哪敢這麼搞 最好敢用人力不足當藉口

我只買毛巾 有小卡喔 我還嫌他卡裸寄凹到 看來我這根本小CASE

幫推

真的還好你在這裡抱怨台鋼 不然就要被噓爛了

有夠離譜 寄東西寄成這樣 是甚麼水準的人這種服務完全不及格

哇靠這服務也太扯，辛苦原PO了

幫高調

總板噓文超兇 好像殺人父母@@

台鋼資本都沒花在服務上面

覺得發總版還好，這明顯有問題，也有對話

總版那些已經惱羞了

總版那篇是在說球團投錢，跟商品販售配送沒什麼關聯

反駁不了 就開始亂罵人了

我曾經寄信跟私訊FB詢問想要的商品有沒有規劃補貨，至今都沒回應，現在連買其他東西的興致都沒了 =..=

有一些親身經驗的話，發言比較容易收到正面回饋，當然也不

上面有人提到寄卡片裸寄 這真的非常嚴重

台鋼看到那些力挺的噓文一定很感動

借串問一下有人跟我一樣到現在吳念庭入團商品都還沒消沒息的嗎……都8月中了我買鑰匙圈

如果認為是消費的爭議 可以打1950投訴

今天發文我都是一邊開line和mail寫的，無法避免一些小小細節或是用字誤植，但一切都是有所依據，我只是單純和大家分享我的經驗～

所以我不太上線買 都是去九如路鷹house或球場買

最頂的新軍行銷

至少有問題 可以當面問清楚上次想買那件3980的 下的單被卡線卡掉 就沒再上去那邊買了

拍謝更正一下，他文章有短短一行提到商品XDD，雖然下面推文好像都沒針對商品缺失討論

居然還有人敢抱怨台鋼！勇哥！

我買的入團球還在處理中..

幫推

阿密陀佛 這個反應效率 原po很有耐性了 換成是別人 可能每天line或客服專線問候到解決完為止

19:10放進購物車的衣服 結不到 19:45跳已售完 從此拒用

真的是一步錯 步步錯 一開始沒寄錯 何必惹來一身腥呢？ 台鋼

老實說這種回覆速度不說還以為買MLB商品還是海外網購XDD

看來只能派出小安來賠不是才有機會消消氣了

海外網購也沒那麼糟耶

客服也是領別人薪水，今天我就算買100件球衣也加薪不到客服身上XDD 我是願意體諒他們啦所以一開始就按照規矩走，但看起來對方可能不太需要我的溫良恭儉讓ㄏ天使道奇買買買、侍JAPAN買買買都沒出過事XDD我剛剛又檢查了一下毛巾和球衣，真的沒有收到小卡，有下單這波商品的人再注意一下囉！

光大巨蛋還有23年限量衣服就知道商品部倉管跟垃圾沒兩樣

票卡我只買毛巾也有喔～倒是我的洪中公仔到底什麼時候要寄出啊

幫高調，第一次大巨蛋主場商品部經驗真的差

沒事 漢堡王已經被台鋼搞爛了

原來小卡是買商品送的，那時候看到有人貼照片還以為是自己做的我買限量的球員版球衣也沒送小卡QQQ

翻貼文找到當初的說明了訂單含吳念庭入團紀念系列商品，即贈吳念庭入團紀念票卡一張 （官方商城限定，數量有限、送完為止）限量球員版球衣怎麼反而沒有倒是可以問一下另外看到他當初臉書貼文寫出貨時間是7月底～8月底，我自己是有另外收到信說七月底出貨，看來是可以無視那封信了

所以我只打(回覆速度)XDD

總版那篇洗的好可怕罵超兇，完全沒想理內容想討論什麼

訂單贈送一張票卡的話，那我把唯一的那張寄回去了他也.沒一起寄還給我....

台鋼不意外阿，預購也可以延後出貨，寄來商品一堆摺痕，連厚紙板都不願意用FB已讀不回也是常態

幫高調

那篇砲轟太多點模糊了吧。只看行銷跟對媒體面，東洋這邊操作是很亮眼，然而一個人不可能管到各層面。

爛死

商品部是不是很缺人 這種事都處理不好

我仔細看了一下球衣https://i.imgur.com/WL7PKda.jpeg和網頁上的照片 https://i.imgur.com/bsryJD9.jpeg我的67好像有點小欸，是我的錯覺嗎

不是錯覺，我本來以為可能是S-L之類尺寸的問題，但跟上面中文字比，樣圖大於中文你的小於，拍拍

這品質也太爛

還能退嗎？花錢受罪實在是…

我的是S號沒錯，還是有其他S號球衣可以現身說法一下…我也是和中文字比上緣很明顯啊

台鋼商品部是真的缺人，鷹house、主場商店都是同一批人，而且那批人還沒幾個人，且有比賽鷹house就不開，跟著球隊

104上 票務和商品都有開缺 就不知道有沒有人去投過去面試過 還有現在這麼忙 他們的主管真的有空面試嗎剛去看 職缺都關掉了 也許都有找到在培訓了說不定

新聞搜尋關鍵字 「台鋼票務」「台鋼客服」「台鋼商品部」這就是總板吹的飛起的球團

台鋼雷的不只這些…珍惜生命遠離台鋼…

我買球衣和鑰匙圈 訂單還在處理中…7/1的訂單…

季初網購商品也是等了一個多月，寫兩次信才拿到，好險商品本身沒問題，不然想到還要往返溝通想到就累

我6/22買的大巨蛋練習衣...還沒開始出貨...寄mail詢問也沒回...有夠慘