只是個剛從屈臣氏美容顧問轉換跑道到百貨的小小專櫃人員...
今天遇到了從事服務業以來 最難接受的一件事情
不知道 PO這篇文章是不是違規 真的因為這個被水桶我也願意
但真的很想誠心的跟大家分享一下
相信在這邊潛水的現任專櫃人員並不少 我好像真的沒發文過....
第一次發文就是這種東西 很抱歉不是分享好用的產品
但這真的是很多專櫃的心聲 一種我們抱持的態度
我們 在能力範圍很樂意提供試用品
如果很榮幸您們對我們的產品有興趣
而在我家 您有時間我更樂意您直接讓我試用在臉上
畢竟每個人的使用習慣 每個產品的性質都不一樣
不論彩妝或是保養
直接正確的幫您體驗一次 讓您感興趣的產品發揮最大的效益
這個我覺得是公司請我站在這裡的最大目的
適肌 適齡 適時 每個人都不一樣 才需要專櫃顧問人員!!!!
今天遇到某位客人 在賣場大聲咆哮 但我只能微笑 再微笑
這位客人雖有購買但一直要求不適合自己的試用包
甚至表明說 試用包她打算拿來擦手擦腳 免費的為什麼不給她
我很婉轉的表示 她購買的是組合 裡面化妝水乳液面膜都有
也跟她核對過了......
甚至 還拿了另一組她適用於臉部的試用包給她 希望她能比較
但她今天到櫃上惡言相向
甚至汙衊我們沒有給她組合中的20g洗面乳
.....明明當初都有核對過還有告知使用方式了
只是說我們專櫃明明可以給她免費的試用品還龜龜毛毛的
越說越憤慨 越說越難聽 越大聲
最後我們的熟客直接從護膚室敷著面膜跑出來瞪著這位大姐看
真的覺得很....不知道該怎麼說
熟客還怕我難過一直逗我開心 當下真的快哭了
很喜歡自己現在的品牌 所以打算繼續這樣對著客人們微笑下去
我尊重我家所有的試用品 也希望它們能發揮最大的效益
有愛嗎??或許吧......
現實一點的層面也不諱言希望有回購 但也希望大家去作適當的使用
即使沒有回來買 也讓它在您的臉上發揮作用好嗎...
身為專櫃人員的我 想對得起給出去的試用包
想拜託各位一件事情 如果您拿到了試用包
請好好的利用 那些都是我們的寶貝 不是不值錢的東西
身為專櫃人員的我們 也樂於為大家服務(歡迎利用!?)
抱歉 真的是今天我到現在還在想的事情
很長 如果您看完了 感謝您!!!!!