※ 引述《evea3 (bubbles)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1KOoInIs ]
: 作者: evea3 (bubbles) 站內: e-shopping
: 標題: [閒聊] FB粉絲團賣的德國仙花嶺白玫瑰泥膜
: 時間: Wed Nov 12 17:13:17 2014
: 臉書網址→

: 品名→德國仙花嶺C.Qualität 白玫瑰精油礦物泥霜
: 其實想討論的是這個網站的商品。
: 產品本身乍看沒什麼問題，但因為強調德國製造，所以請正在德國唸書的妹妹
: 查了一下是否有此品牌和此商品，結果是沒有。於是我在他們臉書頁面留言詢問
: 了此事(自己也忘了) 今天又在臉書看到此粉絲團廣告

: 「像歐x丹,或有拿到有機認證的蜜x特, 但你只要拿起瓶身看一下成份表, 就會發現很多花
: 粹或純露的成份中多了一個AQUA或WATER, 也就代表其中有加純水再稀釋.....」
: 看到這段話實在翻白眼，純露99%是水不代表他添加純水稀釋吧！
: 當下想留言糾正卻發現我不能留言了...
: 咦？
: 不能留言？ 我起了疑心，回去礦物泥霜的頁面找我之前留言，果不其然被刪除了。
: 找了友人測試去留言詢問來源出處，同樣遭到刪除留言封鎖對待。
: 雖然不能直接證明產品有什麼問題，但這樣的態度讓我覺得有鬼。
: 臉書很多賣東西的社團或粉絲團，天花亂墜的包裝下很多網友看了廣告就買，
: 其實非常沒保障阿！
evea3 您好
我是質物系的負責人Landon, 因為太久沒上PTT帳號沒了, 所以只好借一個帳號來貼文。
跟您解釋一下, 這款德國仙花嶺C.Qualität 白玫瑰精油礦物泥霜 確實是德國出品,
也是德國品牌, 並非台灣假扮外國貨, 也不是台灣廠商委託製造,
而是德國Vinka GmbH本來就要開發的一支新品牌, 而產品還在逐步開發, 並部份品項正在申請德國
BDIH有機認證,
所以德國當然不會先上市,
目前因為台灣先對德國下單, 所以台灣就先上市,
這品牌德國會有官網, 因為我們已經有跟德國人反應有好幾位網友說德國沒這牌子, 讓我
們很為難, 請他們盡快.
但他們保養品開發速度快, 但做網站比較龜毛比較慢。
這支產品其實也是出自精油之父韋伯納教授之手,
但要與原有品牌做區隔, 所以加入了順勢療法的概念在C. Qualitat產品中。
VINKA算是德國大廠, 要說台灣廠商委託國外製造, 如有廠商也可以詢問看看, 德國這間
廠是不會接單的。
我創立質物系的目的, 就是要帶給消費者好的, 良心商品, 比一般產品安全到天然有機我
們都會賣, 而且除了較安全, 也要更好用。
我們在每個商品銷售賣之前都會審核, 並不是廠商拿來利潤給很高我們就會賣,
錢大家都愛, 但我不想像一些老一輩的生意人一樣唯利是圖, 就是因為這些老一輩以利為
主, 我們現在才會有這麼多黑心商品。
網站至今上面產品雖不多, 但其實被我們刷掉的產品大概是目前網站在賣的2~3倍,(我櫃
子後面全是被刷掉或覺得不夠好用的商品)
而台灣商品較少的原因, 不是我們只賣外國貨,
而是在新開發商品的創意, 產品品質, 專業度, 目前都是國外的較好.
台灣廠商會較多問題, 而且有時不要說消費者不知道, 連廠商自己都不知道,
比如工廠會出A B貨, 驗貨時是足量, 但出貨時就是會偷料等,
或是廠商說產品有有機認證, 請他們提供, 卻拿其它產品的認證來蒙混,
或產品中只有一項原料有機, 其它都化學, 也稱自己是有機產品,
這些想欺騙消費者的玩法, 層出不窮。
質物系是絕對不會賣假的進口保養品, 結果是台灣工廠做的商品。
至於封鎖帳號部份, 我詢問客服人員, 純屬誤會,
因為我們粉絲團因為熱度不錯, 經常有其它廠商或商城來鬧場,
有抓到過多次, 到我們的粉絲團說用了這產品好癢過敏呀很爛等抵毀, 然後同帳號跑去說
自己的商品好好用。 一般我們只要有客人有使用疑問或不適, 我們客服都會第一時間打
去瞭解使用狀況,
但我們查訂單也查不到留下壞評價的網友有訂購我們商品,而且也未來打電話來客訴要求
退換貨
甚至我們賣法國有機洗碗精, 也有很多直銷朋友來洗版, 比如美樂家,安麗等, 我們都只
能一律封鎖加刪除, 避免她們一直玩一直玩,
所以只要有看似情緒性或毀謗的發言, 我們就會把廠商的分身帳號封鎖刪文.
而因為您和您的朋友提問的方式可能並非以詢問方式提問, 而是肯定句的下了負面的註解
"德國根本就沒有這個品牌, 這根本不是德國貨"
客服以為您是廠商來鬧場所以才會刪除加封鎖,
因為後來也是有消費者留言提問說在德國沒看過這牌子,
我們的客服是有回應她告知商品來源的, 您是可以回到討論串查看的, (或是那又是您的
朋友?)
並非像您所說只要提到德國沒有這產品我們就刪文。
花粹(純露)的部份,
跟您解釋一下,
因為我們本身就一直在研究商品, 甚至未來還打算與歐洲廠商共同開發產品,
並不是說您專業度不足,
而是很多資訊, 就是會被廠商隱蔽不想讓消費者知道, 不管是保養品, 清潔用品等都存在
, 其實我們都知道, 但我們也覺得要讓消費者全都懂是有難度的,
今天質物系的產品推薦文中, 經常會講出業界不想讓消費者知道的內幕,
所以也會有不同廠商來抗議, 我們在產品選擇上, 是把自己也當成消費者的,
而我們想讓消費者能知道更多廠商沒有講的資訊, 卻讓您想翻白眼,
這我們也會檢討, 未來用不一樣的方式, 或許更白話來傳達訊息。
在玫瑰要提取精油的蒸餾過程,
僅有一小部份會成為精油, (一整季一大片玫瑰花田只能產出幾公升精油而已, 所以真的
玫瑰精油幾ml就要數千元, 很貴), 剩下的部份就是花水, 或叫做純露,或說花粹,
這時的花水是100%玫瑰蒸餾出來的,
它是第一道, 裡面還有殘留一些精油,一些營養成份,
拿來做化妝水保濕和對肌膚是最好的, 完全沒有化學成份,
這是我們這支產品所強調的100%第一道花水,
而有的廠商則會反覆蒸餾以得到更多精油,
剩下的花水當然也不會浪費,
但那個花水雖然也是未摻水的百分百成份, 因為反覆蒸餾營養成份就被榨乾低很多了,
所以我們賣的這支花粹才會強調和教育客人朋友是"第一道"。
再來蒸餾未稀釋這是我們文章中指的100%花水,
而一般品牌做保養品不可能用100%未稀釋的,
我們經常看到的, 市場上愈大的美妝集團, 成本就會壓愈低,
即使賣價不見得低。(像最近就看到市場上兩支, 一線國際品牌出的一瓶一萬多塊的保養
品, 但成份竟然比一般的還差, 真的覺得這些大品牌很敢)
成本要低就是稀釋這個花水, 讓花水的成份在產品中減量, 但在成份表中當然還是會寫,
所以我們文章才說, 可以看下蜜薇特的成份表, 或歐舒丹,或其它品牌的花粹,
很多都是有加AQUA純水來稀釋的,
這是文章中說明的,
文章中也有說, 通常100%純的花水,
一般廠商是會稀釋成好幾瓶化妝水, 或是加了增稠劑和一些其它成份它就可以成為精華液
了,
所以才說, 不如用這個100%的花水, 而且是大馬士革玫瑰, 可以聞到它特有的草莖味, 而
不是其它會用突厥或別的品種代替。
消費者在外面買到的純露, 即使是有機等級, 裡面也是會有花水摻水的情形, 摻純水, 還
是可以拿有機, 雖叫純露, 但它不會跟妳說這是摻水稀釋過的純露,
這個部份這樣講不知您能不能理解。
而我選的這一支厲害的點是, 它總共只有兩種成份, 一個是純花水, 防腐則使用白蘿蔔製
成的植物性防腐抗菌成份, 您可以比較下, 上文提到的其它產品, 它成份表裡有幾種非天
然成份。
事實上質物系這支MUJER原生花粹的優惠價, 前兩天我也已經被進口商抗議,
說蜜薇特的產品這樣都可以賣一千出頭了, 我是純的耶, 你們質物系的優惠也做太便宜,
打壞價格。
我是回應, 第一次先試試市場, 讓客人都能買來用看看, 好用她們就會再回來買的,
事實上質物系選的產品也從不騙人, 我們自己都不想用的, 我們就不會賣. 我們都覺得好
用的, 成份都沒問題, 才有可能進入商城販售。
所以每次新品一上架, 信任我們的老客人都買的很踴躍(我們也才開站剛滿一年),
在這個沒有忠誠度的比價時代, 我們客人的回頭率其實非常高, 客戶都很信任我們, 因為
她們知道我們只挑好產品, 不是像您說的可疑的網站的。
廠商產品要做手腳很容易,
要做花樣, 甚至有機也能摳成本,
蜜X特也做有機, 也有標章,
但也只有我們跟廠商有在觀察有機產品的, 會看下她成份表討論,
它雖是有機, 但ECOCERT裡面可容許的成本較低的化學成份放的也不會少。
我心中的質物系是扮演一個監督的角色找出更好的產品,
我們自己也常看到某些黑心商城, 專收電視購物滯銷的商品來賣, 或是專賣合作台灣廠商
自行開發的假國外品牌或假有機商品,
因為產品做久了, 我們看瓶身, 瓶器, 用料, 條碼等都可以分辨是不是真的來自國外,
甚至我們賣有機不含鋁的德國止汗劑, 黑心商城也找一支止汗劑來賣, 也說不含鋁, 但看
成份表裡卻有三氯沙,
但我們也不便直接批評說, 你們千萬不要去這家買東西, 因為我們也是商城, 沒有客觀中
立性,
所以我們只能找好的商品, 提供一些資訊, 希望消費者自己懂得選擇好商品,
像我們最近想從國外找好的油品, 就會很嚴格的要求廠商提供數據資料, 證明非混油, 以
及酸價, 煙點的數據,
我們才敢賣, 我們也很怕我們千挑萬選, 結果還是選到黑心商品, 所以都會再三確認。
當然也不敢說我們什麼都懂, 都能找到最好的, 搞不好哪天也有可能看走眼,
但我們是一直很努力在研究試用, 找好的產品, 甚至要與國外合作開發好商品, 這對公司
所有同仁來說, 都是有趣而且值得驕傲的,
而且同事也可以以自己的工作為榮, 因為沒有違背良心在做事, 而且她們自己也買的很高
興。
這款德國的泥霜面膜則更嚴謹, 而且精油調配是出自大師之手,
所以才能利用精油成份達到不需要防腐劑的地步,
很多消費者買回去回來也是好評,
我們賣的商品也因為客人嚐試了幾次都信任我們,
所以才會即使是新品, 客人們因為信任看了我們的說明而馬上搶購,
因為我們家標榜就是要挑選有質感的好物。
如果您不嫌棄, 還請您提供您和您朋友的FB帳號, 我請客服幫您解開, 造成您不便和疑慮
很抱歉。
如果您有任何產品相關疑慮, 其實可以直接打到我們客服部詢問, 可以不需要用猜測的,
我們的客服都很樂意幫您解答 (02)7730-9787