如果妳是櫃姐
覺得我是奧客
麻煩一下 請回文
指出我哪邊奧好嗎
如果要說我後來態度不好
難道當別人冰妳對妳不友善
態度還要對她好嗎
(今天到底誰拿錢啊?
並不是說花錢就是大爺
而是沒道理我花錢要看櫃姐臉色)
反正那些只會回酸文
又說不出個所以然
大概是自己服務態度不好被客訴
然後上來這邊故意回酸文
老實說
我不是顧客至上主義
很多小型的店(賣吃的名店)
不是有人會說服務態度不好嗎
老闆還會趕客人
我覺得交易雙方可以接受就好
沒必要要求名店服務要怎樣
今天我如果遇到名店服務對我不好
我不會有妳一定要怎麼做不可
這種想法
我會選擇
1接受美食不看態度
2我要服務我走人
服務態度差但處理事情正當
我都能接受
老闆也可以選擇不做客人生意
(名店其實不缺客人)
以下是經驗分享
非抱怨文也不想討拍
(事情早就處理好 純分享經驗)
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我去過妳說的中壢SOGO的Kiehl's
也去過桃園遠百的ALBION
中壢那家
真的不熱
他們也不會多做介紹
我去年11月在中壢SOGO消費
照理說要給我試用包那本本子
他卻說只能給明年了
我信以為真
後來去新竹SOGO逛
櫃姐說2015年還是要給
並給我兌換包
我後來跑去新光站錢買Kiehl's
態度算還可以
但是一樣不熱情
Kiehl's算是比較平價的化妝品
所以我猜他們的服務
才沒有ALBION那麼的熱
不過我也能接受啦
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ALBION去年第一次靠櫃的店就是桃園遠百
櫃姐很熱心介紹
但是絕對不會強迫推銷
這產品對我來說真的好貴
但櫃姐真的很棒
所以我還是花了10000
由於是第一次購買
沒有算好要怎麼買才划算
不過沒關係
櫃姐人那麼好
我一定要買
後來自己很會算
了解該如何買
不過啊
ALBION有個缺點
第一次對新客詳細介紹
後來對熟客感覺沒什麼熱誠
今年周年慶
我隨意比價了一下(比哪家百貨送的多)
後來去某家遠百買
我參加預購會
遇到了桃園的櫃姐
而剛好是她服務我
由於我有一段時間沒有用滲透乳
我詢問她
她感覺不熱
只是丟說明書給我
補充
跟她要求部分健水要貼百貨公司貼紙
她問我原因
我說我部分要轉賣
這時感覺她不高興
(我之前會跟其他ALBION櫃姐閒聊
我聊到轉賣的事
其他ALBION櫃姐沒有說不可以也沒有不高興
所以這次她這樣問
我也就直說)
我跟她說可否等一下多給幾個ALBION的袋子
她說現在周年慶不方便
並詢問我要袋子做什麼
我表示我部份健水想賣掉
想給我的買家
(我是為了湊禮物跟禮券多買)
這時她給我的感覺不大高興
那我說多給試用包呢?
她也說不方便
以上我都能接受
我買了20000元
(補充:20000其實產品也沒多少 我不是甚麼大戶
專業代買隨便買都幾十萬
我才買20000 根本不會覺的自己是大戶)
幾乎是健水跟棉
我向她要求日期要最新的
(我之前在其他地方買過
2015年11月買的健水卻是2015年1月製造的
感覺很不好)
她對我說
我這樣要求要最新公司有權不賣我
我回她可是這樣就沒有業績了
補充
(妳不能賣最新給我 那我不要買
前面對我不客氣也不友善
我何必再客氣
妳不賣 大不了我不買
我不勉強妳
妳要業績就讓步
不願意我離開
所以我完全不認為要求日期不對
妳有賣的權利 我也有買的權利)
她回我20000又沒多少
感覺上她對我賣健水很不爽
才會對我不友善
我對她說那些人也不一定會來櫃上買
她說不管怎樣還是希望客人能去百貨公司買
最後她讓步
我購買
詢問20000的贈品
她只說這是洗臉這是滲透乳......
完全不想多做介紹
最後給我4包滲透乳
而且還是熱的
我跟她反應
她也沒有要處理的意思
後來請她將商品寄給我
並強調要包好
她嫌我煩似的說
不然妳還是自己提回去
我說但我住桃園
這裡是新北
太遠而且我東西很多
不方便
後來她幫我寄
(應該說她交給新北櫃姐
請新北櫃姐寄)
最後真的越想越氣
明明我沒搶她生意
買家都是網路找的
又不是櫃上現場問那些客人
憑甚麼態度那麼差
後來
我跑去ALBION的臉書留私訊客訴
遠百也打去客訴
後來ALBION的主管有打來關切
也向我道歉
並送我小禮物
而我對主管說
以後可以不要讓桃園那位小姐服務我嗎
她說可以
然後我賣部分健水的事
她不認為我有錯
公司也沒有規定不能買完出售
當然出售的風險(運送 交易)
我要自己承擔
我想要大採買
我一定不會去桃園遠百買了
因為實在不想看到她
最後回文請不要酸我
對櫃姐態度也沒多好
畢竟她對我態度前面就不友善
後面更是誇張
我如果在好好跟她說
她怎麼會處理
好的服務員
妳可以好好跟她說
她會處理好
但是差的
一定要口氣差一點
才有動作
其實20000買完後
我又再買20000
新北的櫃姐人算好
看我在意日期
日期有更新的
主動幫我換
當然還有一點是我又再湊滿額贈
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分享其他幾次ALBION購買經驗
2015/11
消費7500
某區域百貨(反正就是人少那種)
滲透乳幾號決定不了
拿了2後我說要換3
但是3沒現貨
之後寄給我
包裝超好的
換3也很乾脆
沒任何衝突
2015/12
消費3500
都市型百貨
詢問是否能幫我留某組特惠組
櫃姐說消費20000就幫你留
不然妳就排隊
(個人覺得櫃姐這樣很合理
所以接受櫃姐說的排隊)
因為沒消費20000
所以自己去排隊
當天去人很多
那櫃姐很忙
我也只是讓她幫我結帳
2016/4
消費10000多
小百貨但是地點熱鬧
櫃姐人很好
(真的很好
之前遇到都是只用在手
這次是弄在臉上)
細心教導
健水說要最新的
也OK(她給我2016/2的)
要求給試用包
也說OK
後來我去結帳很久
所以請她先去服務其他客人
不要跟我一起等
後來回家發現她忘了給試用包
打電話過去
她道歉
我說沒關係
下次再去拿就好