原文推文中提到日系品牌服務較好
坦白說我不這樣認為
因為資生堂, ipsa我都是會員
但我覺得櫃姐非常挑客服務(甚至讓我覺得是歧視)
所以重點應該是碰到好櫃姐
我在2015的新光南西週年慶買了資生堂
國際櫃的產品兩萬出頭
我鎖定的是美力卡活動
結帳之前問櫃姊活動內容
竟然給我黑人問號,跑去問其他人,兜了一圈拿出公司手冊說喔對有這活動
(換言之其他消費者很有可能都被坑了)
然後因為年底了所以沒有美力卡實卡
我說那上面每三個月的體驗禮如果我沒有實體卡片就很難拿
且現在才十月初你就發完?
然後你還不知道這活動?
大概是被我這樣追問,櫃姊一臉非常不爽
就說會紀錄在電腦中
要我不要擔心
因為人多還要排滿千送百所以我就結帳
通常消費收據我都會丟掉
發票用載具
但當下一個念頭救了我:這次收據放皮夾後面好了
同期我又趁信義新天地資生堂國際櫃(周慶期間)
買東西
等結帳時隨口問一下會員狀況還有美力卡資格
一查才知道沒有我消費紀錄
又沒有美力卡實卡,實在有點難舉證
念頭一轉想起南西的收據,櫃姊一看
首先是道歉,說是週慶都會很忙,且大家支援來支援去的怎樣怎樣
馬上幫我補登資料。
美力卡實卡也補發。
好,如果當時後我沒有這收據
沒有積極問下落
我會少了:
莉薇特莉化妝水75ml兩罐
乳液50or75ml兩罐
小紅瓶10ml
美國旅行者20吋行李箱一個
美白面膜一張
是否可惡!?
我不管你周慶忙不忙,我可以等,
但不能用忙來堂塞錯誤。
後來旅行箱也是我積極「先」問總公司
再問專櫃我的箱子在哪裡
因為箱子是專櫃出貨
名單是專櫃給的
資生堂不論國際櫃、東京櫃都給我不好的印象。我是男生。每次靠櫃都是那種
「我多說你也不懂?」
「你還要問」
「你男生耶,你保養?」
(很多號稱天使櫃姐的品牌我覺得都是翻白眼天使...)
結果更妙的是我從那時起就只會收到信義的生日祝福啊那些東西
南西的完全不聞不問
但周年慶會打電話來找我喔 哈
事隔沒多久我跟朋友逛板橋老遠百,我認出當時候在南西週慶
幫我服務(還是該說我幫他作業績?)的那位櫃姐
我猜想難道是因為當時候他去南西支援的
所以反正支援完就好,而且世界很大,然後遇到奧客
所以讓奧客人生走一遭沒關係?
如果前文原po認為日系品牌比較好
我不這樣認為
真的是要看櫃姊
如果怕自己權益喪失
最好連收據都收好
然後勤快的確認狀況
※ 引述《sc84431 (日常)》之銘言:
: 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):Y
: 專櫃的會員制度實在讓人很傷心
: 2017年在CHANEL國內年度消費約兩萬
: 因為其謎樣的會員制度
: 完全讓人灰心
: 2018年8月開始踏入LAMER坑(入會)
: 半年來(累積到今日),消費了快兩萬(加入會前的消費約有兩萬五)
: 我是二月初的壽星,但遲遲等不到領取生日禮的小卡
: 一月初去飯店護膚的時候,有向櫃姐詢問可否去櫃上領貨順便領取生日禮
: 櫃姐表明需有生日卡,才能領取
: 因為目前無交通工具,搭乘大眾運輸前往百貨需要一個小時的車程
: 我向櫃姐說好那二月去領生日禮時再拿貨
: 今日接到櫃姐電話,提醒要記得來拿貨喔
: 我在電話中再次提到,想一道領取生日禮,但尚未收到生日卡
: 結果櫃姐當下查詢:說生日禮中沒有我的資料
: 花了約十分鐘查證後,再次打來電話:系統漏了我的資料
: 下週去櫃上直接領生日禮即可
: 我真的無言
: 竟然會漏了會員資料!!!
: 而且沒有生日卡也可以領生日禮,那讓人等這一個月是???
: 那如果我沒貨在櫃上,不就領不到了
: 覺得LA MER讓人無言
: 但這只是壓垮駱駝的最後一根稻草
: 主要是兩次飯店護膚,拿到的貨品,都是一年以上
: 甚至去年八月購買的濃縮精華露,已離出廠一年半以上了
: 我平常存貨太多
: 這點蠻扣分的
: 最後稱讚一下品木宣言
: 去年九月花了$2500就入會了
: 2月1號就寄簡訊提醒生日禮領取
: (但車程不近,默默等待LA MER 生日卡)
: 前幾天櫃姐又再次打電話提醒有生日禮可以領取
: 相較之下「就甘心」
: 接到LA MER電話當下,小錯愕
: 現在上網分享無奈的心情後,稍微紓壓一些
: 不知道要不要再打電話向LA MER櫃姐抱怨品牌的粗心......