[心得] 關於肌膚之鑰出錯率

作者: tvxquh0126 (蝴蝶)   2020-08-01 16:06:06
年初在版上詢問大家是否入坑後
就報名今年大遠百母檔的預購會
當天實際消費3萬多
會有1跟3萬入會禮跟一些組合、滿額禮
因為當天服務的櫃姐也沒確認清楚信用卡配合活動(其他百貨來支援的)
所以光兌換禮券我就到服務台2次
回到預購會場的地方
櫃姐已經幫我裝好
回到家才發現少了組合小樣跟滿額禮
而且搖骰子的活動也沒說
這邊我也有檢討一下當下應該要一一確認再離開
後來打電話回櫃上
大遠百的櫃姐很親切的幫我確認
服務的櫃姐也有回電致歉
並表示會幫我補寄
接著到上個月的護膚會
(話說接到邀請電話也很意外)
買了新品塑妍逆齡彈潤乳霜(預購)
點數兩倍
當天服務的櫃姐有說我累積的點數已經45000
結完帳後我有問那應該滿6萬了
櫃姐回我還差幾千點...
當下我又傻傻的點頭,再詢問點數累積跟會員的一些問題
櫃姐說這些我要回原本櫃位問比較清楚
然後說結賬的禮券再由櫃位幫我代領
之後取貨可以一起拿
中間因為態度都蠻好的所以我也覺得就之後再問
就這樣我七月中收到可以去領貨
因為沒預約我到櫃上只拿了訂的乳霜
櫃姐有詢問我是否有攜帶護膚的意見卡
因為完全忘記,櫃姐也很天使的說那之後再給,就回去幫客人用護膚
那天回去才又想到
禮券忘記給我的事
所以今天下午就想說去逛逛順便拿
再問問關於點數
真的要說肌鑰的櫃姐很天使
從頭到尾的態度都很好
幫我確認完點數是69000
然後跟我說有即時禮
重點來了
他一查跟我說電腦記錄我有領
我真的大傻眼
直接說護膚會當天的狀況
還有我當天只帶回兩小瓶組合送的小樣跟一顆抱枕
然後又找不到禮券
花了一段時間幫我確認後
有給我滿6萬的即時禮
然後不知道在哪裡找到禮券也一並還我
走時隊友說又不是花小錢
也才消費2次,還每次都出錯
因為之前去別家(其他牌的)都沒這個問題
我就默默點頭
總之 今年首入坑覺得有點失望
產品雖好用 但感覺是有吵的孩子有糖
如果我沒問可能即時禮跟禮券就默默消失(而且禮券再10天就過期了...)
還有會員制度也不夠透明,對於新顧客來說很不友善,版上說的新客護膚,櫃姐也沒說,
但每次去都是有問題,也不好意思開口問...
未來可能會傾向去免稅店購買或找代購吧

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