[閒聊] 部落客跟團面膜等到天荒地老

作者: hsyhsy (hsyhsy)   2021-10-03 20:52:50
***更新補在文章最後,謝謝***
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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):Y
潛水很久來首po 沒想到是這麼不開心的事
之前八月中跟了部落客(Ig追蹤數10萬)的面膜團購
當時寫9/12出貨(如下圖)
https://i.imgur.com/eRy29kI.jpg
沒想到等到9月多都忘記有這件事
想起來才去問客服 得到回應如下
https://i.imgur.com/ruUDWhZ.jpg
到現在已經10月了
查詢訂單後發現還是沒有顯示到貨處理中等等
又再次詢問客服 沒想到客服回應說
下週一10/4會到貨 再依訂單陸續出貨
最晚下週五前一定會讓大家收到
抱歉久等會附贈小禮物
但整體而言還是對於出貨延遲這件事
以及處理的積極度感到不是很開心
但也不想為難客服
畢竟還特地在週日收到她回覆訊息
(因為本來是回覆說週一上班時間才會回應)
總之居然一延再延 不過是買個面膜跟洗面乳
居然從八月等到現在都還沒收到...
真的是以後對於部落客團購的商品都失去信心了
不知道有沒有人也跟我一樣團了這次的面膜
嗚嗚
-更新補充:
再跟客服來回討論後
有一點是我疏忽
他們在9/8的時候有傳簡訊告知出貨延至9/30
但被壓在許多廣告訊息下根本沒看到
所以才在9/22第一次詢問客服
而在詢問客服之前我也翻了該部落客限動
發現她有回覆上一波收到貨的人並轉發限動
也有表示此廠商出貨都是即時處理,
所以我充滿疑惑...
https://i.imgur.com/J2AKBlT.jpg
當下點限動連結是找不到團購訂單網址的
需要特別自己搜尋關鍵字進入該網站
也發現訂單查詢部分沒有任何說明
或備註延遲到貨的時間等等
僅顯示已付款
https://i.imgur.com/E7OBM5X.jpg
而到昨天為止 我總共私訊該部落客兩次
9/22及昨天10/3 一樣是不讀不回
的確出貨延遲不是她可以控制的
但如果能利用她能見度高的限度提醒購買的粉絲,我想感受會好很多
不是這種匯款購買後就被遺忘的感覺......
謝謝大家的提醒
我後來仔細看客服回應
覺得至少來回幾次後總算了解整個狀況
https://i.imgur.com/NouOVGo.jpg
但的確如同版友說的
團購的部落客若能幫忙注意或發限動提醒
除了訊息能見度之外
消費者的接受度也會高很多
(並感受到她的用心與追蹤情形)
所以這部分我有回饋給客服了
-
發在美保版是想到也許有許多版友也可能消費者之一,所以以請益的方式想問問是否一樣
有跟團的版友遇到一樣的狀況,或是可以怎麼處理(一度很想退費,但訂單部分也沒有註
明退費的方式流程)
如果這樣有違版規或是太牽強的話,再請版友提醒,我會刪除此篇文章。

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