作者:
zoomiss (Victoria)
2023-03-08 16:01:00地點:
すき家 SUKIYA 板橋新埔店
時間:
2023年3月5日 04:58
事發經過:
本人於2023年3月5日04:58外帶餐點
本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具
本人明確出示列印出來的條碼載具
店員也明確拿了掃描器掃描條碼
本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入)
但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上
這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具
於是
本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有
沒有確實幫消費者存入載具)
結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣
3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下
https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出
3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票
APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png )
而3月5日的電子發票則沒有存入載具
因此消費者即向店員說明解釋這個情況
3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了
請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者
但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早
上有權限的人來處理"等等來搪塞
消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的
人才能處理等等
因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可
雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下
等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者
https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無
後續現況:
本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽
本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決
因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具
作者:
cccone (大C)
2023-03-08 16:17:00其實我自己都沒去對是否都存入，久了都忘了
作者:
ppping (....)
2023-03-08 16:32:00知道時間金額品名可以補印發票嗎？
作者:
sunny15 (ちちんぷいぷい)
2023-03-08 16:41:00小心
電子發票不能補印 只能作廢 但作廢也不是說說就OK
作者:
aalittle (a little)
2023-03-08 18:59:00避免爭議吧
不是，是因為發票是用來報稅的，客人拿到的發票是"記載金額"的憑證，店家需要統計每一筆的消費跟國稅局申請報稅，一張發票就代表一筆消費記錄，所以沒有補印，要更改就只能作癈，而作癈發票是需原來發票正本(要回國稅局的)證明的~但不是沒有方法只是很麻煩，而且很沒意義~麼煩到我要是店員就直接開一張同價錢的發票給你，而那一筆消費的商品就自己吃掉就好~同理可證一件事，服務人員要循正規管道作癈發票是一件麻煩事，原po訴諸法律與國稅局更是麻煩中的麻煩，我不是說不能做，只是為了一張記載記錄的紙....我是覺得一點意義都沒有....
首先，原po有明細表示確實有這一筆交易的記錄，不管原po有沒有拿到發票，國稅局只看店家有沒有確實申報，不看消費者有沒有拿到發票~然後，要告侵占的話....就要跑法律流程，我個人覺得如果原po家隔壁不是法院丶地檢丶警局，來回的費用跟時間為了一張發票.....
作者:
heading (heading)
2023-03-08 21:05:00我倒是覺得守法是基本 店家該開發票就該開 這沒什麼疑義不然守法的店家是笨蛋嗎?這怎麼會一點意義都沒有
作者:
freda1 (不囉唆)
2023-03-08 21:09:00本來就該開發票
店家是有開"發票"的!!原po附的交易明細就是證據，通常發票一次出來會有兩張，一張是發票本聯，一張就是原po擁有交易明細，有交易明細就絕對有發票本聯~
作者:
heading (heading)
2023-03-08 22:00:00有開發票 但沒讓消費者收到(不管是載具或實體) 算有開?如果店家有開 但消費者沒收到 店家為何不做任何形式補償也是很奇怪就算是芝麻綠豆大的事情 店家的那麼一點態度會影響觀感這不是這個網路世代開店的人應該有的基本常識嗎
對呀~除非sukiya不想在台灣經營，為了等級低到不能再低的服務人員丟存根聯或刪存根檔那就令我大開眼界了~
作者:
tyrone0923 (.......................)
2023-03-08 23:15:00通常是店家重開一張相同價格的最快，可能“有權力”的人覺得原Po應該沒那麼想要，也或者店員怕被念根本沒上報這件事，去店家強硬一點基本上還是會重開一張啦
載具錯誤吧顯示載具表示進入電子發票，如果進錯載具，店家也沒辦法作廢，要找出進入誰的載具店家也不能列印出來只有載具擁有者可以列印
作者: tu6y7 2023-03-08 23:23:00
希望店家以後用自助點餐機，或許就可以減少奇人異事。
作者:
tyrone0923 (.......................)
2023-03-08 23:44:00重看一次原Po說的，如果你從頭到尾都只跟店員當面說，店員自己想裝死的可能性也不小
作者:
nfsong (圖書館我來了)
2023-03-08 23:58:00沒啥用 漏開而已 很多名小吃店 沒開也是要到場查核就算抓到也是警告而已賣吃的 應該都是用書審 國稅局可能根本就不查了國稅局只會抓 名店書審用20萬以下半價級距 或免用統一發票這種都是20萬以上 書審營所稅 查不查稅根本沒差
看錯了，原來是要找沒標示載具的發票。這下子玄了，這份交易明細表怎麼證明是PO消費？如果錄影已經消失隨便撿一張交易明細都能這樣的主張？？
作者:
nfsong (圖書館我來了)
2023-03-09 00:12:00國稅局沒那麼閒....外面一堆幾十億的節稅 才是優先查核這種 營業額 隨便都能估天花板的 不會刁難
作者: ipad6mini 2023-03-09 00:54:00
不太懂為什麼要先質疑提出問題的人，你我都可能是弱勢消費者，我覺得原po願意花他的時間捍衛他的權益很棒
作者:
JCC (JCC )
2023-03-09 01:09:00我也在便利商店遇過 明明沒存載具 事後說發票不見 說要補開給我都可以 但是是另外開 不是把原本的給我 但我沒同意我相信 有意無意的這類沒存載具私吞發票的情況多的是
作者:
aalittle (a little)
2023-03-09 01:27:00超商遇過+1 後來都傾向用可以直接存的,例如直接存入悠遊卡,或者可以自動代入相關載具的
作者:
tk930732 (吃吃不吃魚)
2023-03-09 01:53:00某家超商有bug會存到別人載具中
1.你要先證明交易明細是你本人的2.你離開櫃檯時確實沒有拿到發票
我也是存雲端，之前也想過這個問題，一般人事後也不會去對發票是否有存到雲端，要是遇到有心店員偷偷把發票列印出來兌獎也不知道
作者:
sss1234 (簡簡單單)
2023-03-09 08:46:00我覺得你可以在去吃一次後，在下結論吧，只有一張發票手誤漏掉機率大
作者:
ingss (蕭蕭)
2023-03-09 09:17:00to樓上:原po吃了兩次，兩次的收據都有在上面照片上哦
有花椒味國稅局就是這麼閒，沒有只抓幾十億逃漏稅這種幻想劇情，只要你檢舉就會發文查帳，尤其是這種電子發票的更愛抓，直接比對檔就好。
如果要追究，以現金支付光憑明細即使查有發票怎麼證明是原持有者？除非像超商有錄入會員之類的才可能作廢補開，或許要調監佐證當時的確是本人在場消費及查看發票是怎麼個去向。國稅局只能查是否如實開立，無法就此認判定此發票應歸屬於誰哪位消費者。調監控
作者:
tyrone0923 (.......................)
2023-03-09 17:29:00原PO跑了兩次都只見到店員，直接去門市說要找店長處理說不定馬上就解決了
作者: heibe (在屋頂唱著你的歌) 2023-03-09 19:05:00
原po跟雙和板那位盯上墨爾漢堡的，真的該結拜一下！對了，要多多來更新後續喔！加油
作者: wasabia (Hsin) 2023-03-09 19:24:00
告起來 告起來
作者: heibe (在屋頂唱著你的歌) 2023-03-09 20:37:00
po 文也一天多了，店家居然都還沒回覆？
最簡單沒有爭議的方法就是請店長將那張發票作廢，現場重打一張一樣價錢的發票給你，之後也不會爭議。至於帳的部分，就由店家他們自行跟會計處理。
作者:
Makubax (魷魚糖)
2023-03-09 21:04:00店家不積極處理這點比較扯
作者: heibe (在屋頂唱著你的歌) 2023-03-09 21:24:00
原po也神隱了，是理虧了？
作者:
realone (realone)
2023-03-09 21:28:00推
作者:
leeccc (英小)
2023-03-09 22:36:00一張發票而已啦 假設那張中了1000萬呢
作者:
s66449 (è€å¯¦æ¨£)
2023-03-09 22:56:00店家再不花時間處理 事情只會越鬧越大
作者:
me0533 (小綠說)
2023-03-09 23:28:00國稅局應該更要去大庭牛排，幾乎都是故意漏開發票，要跟店家要才有
作者: heibe (在屋頂唱著你的歌) 2023-03-10 08:43:00
有更新什麼嗎？還是我眼睛業障重？
作者: ipad6mini 2023-03-10 08:55:00
原po不是回新文了，哪有神隱？
某人是有付錢嗎?更新速度還要符合你期待的快就對了建議你以後發/推文只要沒完結的每30分鐘更新，以身作則
作者: heibe (在屋頂唱著你的歌) 2023-03-10 12:31:00
原來是有回文了喔，那真的該給原po一個讚！至於那幾個愛嗆刁的，我就不跟你繼續浪費時間了！
作者:
hilemon (檸檬哈哈哈!!)
2023-03-10 19:20:00這間遇過最可惡的是店員偷偷把可樂餅卷揉掉