超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償 網：個資能這樣用？
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記者 許稚佳 報導 發佈時間：2023/08/23 12:16
不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時，
因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費時候
報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢消費者
的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意
後再進行。
網友在PTT上寫道，某日下午朋友和家人及小孩，在板橋某全家便利商店下午茶，突然間店
家對外隔間玻璃破裂，店員疏散客戶友人及家人就離開店家，沒多久後，接到超商電話，「
說他們看了監視器，查了消費時候報的會員電話，懷疑玻璃是我朋友的家人打破，要求賠償
」
這讓網友不滿質疑：「店家可以這樣，查詢消費者的電話，有疑慮不是應該報警才能查詢個
人資訊嗎？」文章也引起不少網友回覆「第一次聽到這種事耶」、「會員條款應該只寫中獎
、促銷能打電話」、「可以先去查全家的入會條款 」、「因個人資料是有規定使用用途的
，這個是牽涉到賠償部分，不是用在一般個資的收集跟利用會員資訊上，所以應該是不行。
」、「 覺得個資法 哪一條可以這樣使用？」
對此，該超商業者僅回應表示：「會員個資相關規範，皆已於會員條例載明；另依標準作
業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。」
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不曉得是哪家分店 怕.jpg