在蘆洲中x電信辦大4g方案,
帳單來後內有了一筆:中x影音的月租99元,
打電話至電話客服詢問,
客服表示那是「選配方案」
請我帶著證件至原門市取消,
到門市詢問,為什麼當初強迫我選購這塊,
而沒有告知是「選配」,
(如果不是800客服告知那是選配,
而是本來就包含在合約中,
我倒是繳的心甘情願)
客服表示那是中華推的方案,
可以幫我改合約,取消,
取消後合約內容不變,
(客服聽說來很常處理此事,
看來發現自己被強迫購買的人不少)
應該不是特別只有三蘆門市,
所以也沒有要針對該門市,
只是提醒大家看看合約,
別被多收冤枉錢嘍。
(沒發現的人就會默默繳這筆沒有使用到的費用)
作者:
masutaka (taka=米嘎)
2016-08-15 20:32:00事前功課沒做足的結果 目前中x大4G方案DM裡的數字 本來就是含了加值服務的結果(例:458=359+99)
的確是我沒作足功課,只是對於選配不告知消費者,也有故意隱瞞之意,如果是老年人根本傻傻繳錢完全不會發現
作者:
jlmin (ㄟ( ̄▽ ̄ㄟ)﹋﹋ )
2016-08-16 07:26:00我之前續約也有遇到,而且中華還說我的選配服務是綁約的,要跟著合約走完。當下根本沒有告知...
選配如果沒有告知可以爭取換約,客服後來幫我換約+免解約金
列印後門市只會請妳在格子內簽名,一樣是沒有說明選配,其實只是話術問題,門市人員包裝成合約本來就一定要配的方案,而他們電話客服非銷售員沒有業績問題,才會告知是選配,非必要的
那可能我遇到的店員比較好… 印出來都會講附加服務有哪些,月租費是怎麼算出來的。