最近板上也不少人遇到電池的問題
去年4月剛辦了htc的蝴蝶機 800萬畫素(銀白色) 使用了他原廠送的保護套
結果它的保護套沒有保護到上層跟下層
有一次拿到手上 不小心滑下去 距離桌面不到3公分
但因為敲到邊角 就有條裂縫了
(強化玻璃的邊角一樣很脆弱 建議使用完整有上下的保護套)
原本是想說撐著 加減使用 因為聽說修玻璃的錢很貴
結果過了一陣子 手機的電池怪怪的 會45%隔2分鐘跳10%
10%隔10秒後"自動關機" 充電也充不太進去 也就是45% 隔不到3分鐘就沒電了
因為在保固時間內 就想說至少去維修電池
因此使用了htc到府取件維修的服務
老實說客服態度很好 取件的速度也快
原本到此的感覺還不錯
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但到了維修後 他給我估價是5900
哇塞 同樣800萬畫素全新4.7吋的紅米機是3999
800萬畫素5吋的SHARP SH930W機5900 (FHD)
1300萬畫素 5吋的InFocus IN810 pc home賣7900 (FHD)
1300萬畫素 5吋的小米3 9999
而且為了行銷美國區 htc美國區的螢幕更換"不用錢"
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以下是跟htc維修人員對話 周5送修 周三才聯絡到
於是我說 那修電池 幫我更換一個電池就好
維修員說他們是一體成型的 螢幕沒有修 就"不可以"修電池
我說 你確定 意思是所有維修 都一定得要更換過螢幕才可以修?
維修員:對
我說 那你的保固 只有螢幕有裂痕 就等於沒保固囉
維修員:對 你要嘛就要先修螢幕 不然就等於沒保固 我們不會修得
我說 真的假的 會自動關機也不能修 而且原廠保護套沒保護整個手機上下層 才造成邊
角敲傷的 (這樣只要想保固 等於強制要先收 修螢幕錢)
維修員:撞到就是人為疏失
我說 要修至少也算便宜點 紅米機也才3999 我預算4000能幫忙修嗎? 而且原廠保護殼
設計不良(想說有困難可跳過修螢幕 修保固期間內的電池就好)
維修員:那是因為我們所用的料件比較高級 5900已經是算便宜了
我說 真的沒有辦法再降 那不然只更換電池也不行嗎?(還在保固期間內說)
維修員:不行 一拆就要全換 螢幕就要換 我們的料件都是用比較"高級"的
我說 那算了 不修了 原機幫我寄回吧
(他的用料有高級到純螢幕就比全新紅米貴快2000...)
維修員:你確定不修 這樣你送修的序號不算 以後要重跑流程
我說 確定 5900實在太貴了 連保固期內只換電池也不行
只要螢幕一有裂痕 就等於全機沒保固了
維修員:那我原機寄回去了 順便問問這樣送檢測要不要收錢
我內心滿滿os:我htc 從傳奇機 到不可思議機 到蝴蝶機 都買了3台htc的機子
第一次體驗到的保固送修就是如此 純換電池也不允許 一定要綁螢幕一起換...
真的是讓人切心呀 以後應該沒必要不會再買htc的機子拉 這就是所謂的維修品質...
然後看看在美國區是更換螢幕免費... 總覺得我們才是次等公民
5900 都可以買台紅米機+行動電源了
或貼2000 可買在pc home 7900的1300萬畫素 5吋的InFocus了
想要有購買htc的朋友們 希望保證你的手機不太會壞..尤其不小心敲到邊角
不然就會有沒保固的風險唷 以後電池或機子怎樣也不用修了
而且它們家的電池很容易有問題
p.s上次曾有人 爭取到修螢幕4000 只是維修人員想賺費用 用料件的術語綁死了
讓"保固期間"的機子 只要不肯先花錢修螢幕 其他的維修也跟著停擺不修 哪怕他嚴重到
會自動關機
因為修螢幕就可先收5000 其他看情形增加~~
很無言的感覺 害我之前還認為要支持國貨.... 就算不用像美國區免費0元更換螢幕
打點折(7-8折4000)也作不到 連只修電池也不行.....還在"保固期內"
看來台灣對htc 應該屬第3級以後的戰略區 不用太重視吧~~
反正後續服務品質怎麼樣都會有人買 不怕不怕~~
不知其他人有沒有相關經驗 可以一同分享~~
1.因為電池會影響使用 我很單純是想修電池而已
但他卻用螢幕損壞規避了電池需保固的義務 老實說 是可以找消保官的
這就像我只要換1000的電池 他卻要求我把車子全部重新烤漆一樣(5倍價差)
把跟我說一體成型啥的 很多手機都是如此 你如果怕被告 可以全程錄影
證明是螢幕一開始就壞掉 不用為此負擔螢幕方面的損失
卻不能推說為了怕修壞 就不用保固 布用修其他瑕疵了(全部推給消費者)
我得我的手機裂痕 應該不致於到4分5裂的程度(完整性還可 不致於拿起來就分裂好幾塊
)
甚至我跟他說 只要不故意敲打螢幕 讓他從1道變成7~8道
純換電池就好 我"不會追究"螢幕也不肯幫修
2.我沒有要爭執並非人為疏失好嗎 只是如果說一定得修螢幕的話 希望能別太貴
(我只有道裂痕都撐2個月了 只是電池問題不得不修)
因為有網友跟認識的朋友 可以4000就修好它(好幾個了 不只是特例了)
所以想說別花太貴 太貴就不如換一台新的手機了
5吋fhd? 16G以上? 800萬畫素?(我的需求只在4.7吋 800萬畫素以上即可)
http://www.mobile01.com/newsdetail.php?id=12747
像網友分享的 SHARP SH930W 目前5900就能買到了 一樣是5吋fhd的唷
SHARP全機5900 在pchome可看到
而蝴蝶機5吋螢幕單賣也可以賣5900? 他們家的螢幕比別人全機還貴唷..
你真的會用到5900修蝴蝶機(保固期剩不到2個月) 而不是考慮買新機?
而且別人全新機5900 代表螢幕的成本不可能5900 不然賺什麼??
而且廠商是要獲利的 全新機5900 以正常獲利空間3成的話 要賺1500~1800
再加上SHARP是進口的 可能還有關稅
記憶體32G 跟主機板和機殼應該要1500 5900-1500-1500=2900以下(螢幕成本)
才可以有賺
也就是htc光賣螢幕5900-2900=至少賺3000的獲利空間(要賺SHARP2倍 約6成獲利)
就算是4000-2900=也有賺1100以上 這才是為啥有網友可以用4000修好的主因