原PO一再強調這不是錢的問題,
請大家不要扭曲焦點。
這完完全全是店家的態度問題。
只要在員工訓練的時候,
教年輕的店員妹妹用哂怩的口氣說:
「欸~~~欸~~~欸~~~這款我不會耶!」
音調越曲折、越有情感、越有揚抑起伏越好。
要是「欸~~~」聲無法溶化客人的心,
客人繼續追問:「為什麼店裡要擺山中小屋?」
可以從以下選項擇一執行:
1.會教這一款的員工離職了
2.這是銷售遊戲時,給客人參考的樣品
3.偶爾有懂規則的客人,會來開店自己開。
只要每家桌遊店貫徹以上SOP,
原PO的疑問就解決了,
而且會覺得每個桌遊店員都是那麼親切甜美可愛。
如果老闆們請得是男店員也不用擔心,
男店員更有大的潛力值得開發訓練,
尤其是高雄某桌遊店綽號裡有疊字的男店員最值得期待。
※ 引述《friedrich (friedrich)》之銘言:
: 實際跑過一遍流程,那我想說既然要教,就到禮拜天要去的店家好了
: 這家店我只去過二次,不常去,會約這家店是因為某款遊戲只有這家有
: 進店後我就向店員表明來意,說我想要實際跑跑看山中小屋的遊戲流程,
: 不是要正式玩,預計花1~2小時,想請店家教學
: 此時大概晚上七點鐘,店裡人不多,就兩組一對一的玩家在玩,
: 店裡也只有一位店員,店員會玩山中小屋
: 不知為何,我感覺我的要求對店員造成很大的困擾
: 店員先是說這款遊戲要4~6人玩,不能一對一玩,他也沒法控全部(如果他是生存者)
: 我就想是不是我沒說清楚,就強調我不是要玩,而是想實際跑一遍流程
: 看看牌要怎麼擺,地圖要怎麼放,我想自己只看說明書,可能會miss掉一些步驟
: 然後店員就回我一句話,讓我很不能接受:
: 反正我現在教你,你到下禮拜也會忘記了呀。
: 我不知道這句話到底是什麼意思,但若回說我不會忘記好像也有點可笑