[公告] 團購進度詢問、回復相關說明

作者: finhisky (finhisky)   2016-12-25 16:06:50
首先,提醒一下板規。
買家要詢問團購進度,或賣家要說明團購進度,而在板上發文時,
請注意文章類別(標題分類)。
買家詢問時,可用[問題];
賣家回應時,可以在原本的文章回文(R: [問題])或用[閒聊]另外發文。
請不要用[交易],因為[交易]是買賣桌遊時使用的。
PS:這是比照顧客對桌遊店、出版商提出問題,或桌遊店、出版商回應,採取相同的規範。
再來,說明目前板規關於詢問或回應團購進度的規範。
最近有幾篇團購買家認為賣家未及時回信說明,而在板上發文詢問;
依板規「依文章類型或內容,較適合推文或寄站內信時(例如,私人聯絡或與交易文、
揪團文之發文者聯繫),請勿發文至板上。」,是禁止發文的。
因為交易是買賣雙方的事情,原則是雙方寫信溝通,
但如果賣家超過一定時間未回應或有其他特殊情況時,則應該例外可以發文。
不論發文的目的是聯繫其他買家互通情報,或是促使賣家盡快回應;
至少可以達到,讓其他人知道團購主在處理問題上可能沒達到買家的期待,
作為將來是否參加團購的參考。
但話說回來,
如果買家發文前未給予賣家足夠的時間回應(例如2天沒收到回信就發文),
可能讓人對賣家產生不必要的誤會;
或賣家頻繁發文報告團購進度(例如每周發文說明貨運進度),
可能衍生藉報告進度打廣告,甚至規避[交易]文發文期間的問題。
目前板規並未規範,團購主多久未回應或有什麼情況,才可以發文詢問或回應;
因此最近會就這部分增訂板規,以後如果要發表這類文章,請再注意一下。
這邊先說明一下預計的規範方式,板規預計2周內完成修訂,
1. 如果賣家有回信告知買家或在[交易]文中記載(預計)到貨時間,則超過到貨時間達
一定期間(視出貨期間長短而定,例如預計半年到貨,延遲2個月;或預計1年到貨
,延遲4個月,抓三分之一的延遲時間還算合理吧?),買家可以發文詢問。
2. 如果賣家未曾說過(預計)到貨時間;則買家需說明同一團購主的其他買家、其他相同
商品來源之團購(如其他團購同一KS商品)或該團購商品(如KS官方公告)已出貨或
收到商品,才發文詢問。
3. 如果賣家未曾回信告知買家或在[交易]文中記載處理回信之時間,則買家需寄站內給
賣家後,超過30天未收到回信,且曾寄站內信詢問同一團購主的其他買家,亦不清楚
團購情形時,買家才可發文詢問。
4. 賣家不可主動發文說明團購進度,需有買家發文時,才可在板上發文回應。如賣家
想主動說明,可用群組站內信或於辦理其他團購之[交易]文中一併說明。
5. 到貨後買家失聯,經一定時間無法聯絡上時,團購主可發文尋找。
以上是大致的規範方向,如果疑惑為何只針對發文條件做規範,而不規範團購的內容來
保障買家,那是因為本板交易、團購行之有年,除了禁止盜版桌遊外,幾乎沒有針對買賣
的實際內容、到貨期間、回信處理時間...等等加以規範。
一來買賣自由,每個人的接受度不一樣,而且賣家資訊給的少,買家也可以主動詢問;
二來BBS不是專業交易平台,缺少身分稽查、交易評價等功能。板規、板務難以介入
來達到保障買家的目的。
買家想要多一分保障、少一分等待,建議事前多與賣家溝通,確認賣家的作業方式符合
你的需求。如果賣家的到貨時間、回信處理時間不詳,或期間較長,那付款後可能就需
多等久一點。
如果有其他意見歡迎推文或寫站內信給我。
因為公告禁止回文,如果有回文需求的話,請事先來信,另外以[板務]處理。
謝謝
作者: ianxx (ian199599)   2016-12-25 16:18:00
覺得統一用延遲超過30天 一來方便計算 二來現在ks常常是半年一年的 當別團都到了 買方還要等2 3 個月才能詢問 我覺得有點太久小建議啦 僅供參考
作者: omyga (幸福的太平盛世)   2016-12-25 16:53:00
感覺這篇偏厚團購主,對於多數跟團者較無保障。不要用「交易」就好了啊!連用「問題」要提問自身跟團權益都還要繁文縟節規範一大堆,還不能太快提問,唉………
作者: remprogress (rpg)   2016-12-25 16:57:00
第四點 應該要給賣家主動說明的空間這樣之後開團購 才知道賣家的信用或進度大概要怎麼抓
作者: omyga (幸福的太平盛世)   2016-12-25 17:09:00
這篇看完要全看懂還要不觸犯版規我想要法律系的才有辦法了!

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