※ [本文轉錄自 CATCH 看板 #1JX6juv9 ]
作者: bshong0520 (bshong0520) 看板: CATCH
標題: [分享] 仕女店男公關工作心得分享
時間: Tue May 27 18:39:49 2014
會投入男公關的工作，當初的想法很單純，也可能很天真
因為我沒交過女朋友，所以想學如何把妹
我先澄清一下，男公關與牛郎的工作不同
我們公司規定不能帶出場或從事性交易
(當然是在工作的時間，私底下如何與客人互動那就是你家的事了）
男公關的主要工作內容簡單來講就是炒熱氣氛、陪客人玩遊戲、聊天
讓客人開心，這其實某種程度和同學朋友之間的康樂股長沒什麼兩樣
(如果真的要賺到大錢，那可能又是另外一回事了）
我進入男公關這個領域快要滿一個月了，當然對這個工作的本質
了解可能還很有限，不過這樣也有優點，
就是還能保持一個stranger's eye（外部觀點）
回到catch板的核心議題
到目前為止為期一個月的男公關訓練
讓我對於所謂的「男性魅力」有了一些想法上的轉變
首先，我身處的地緣關係，仕女公關店的客源主要來自中南部
所以跟謝碩元（以男公關為研究主題的碩士論文）的觀察可能會有一些地域的差別
我曾經問過我們組上人面很廣的副總，北部及中南部公關店的差別在哪裡？
他的回答是：
北部的男公關比較現實，更強調男公關個人魅力的展現
相對來說，中南部則比較重視團隊合作一些
由於仕女店的客源除了來自八大行業，也不乏年輕漂亮的美眉
當然也有上了年紀的熟女。
不過我們的上司都有告誡我們，如果懷著把妹的心態來上班是賺不到錢的
因為往往會賞你大酒的，都是比較強消費能力的熟女
但如果你能hold到願意挺你的大腳（台語）那又另當別論。
根據我的觀察，要能做到經理級以上的幹部
通常需要一、兩個願意長期挺你的椿腳（在我們店裡通常是幹部的女友）
畢竟仕女店的消費不便宜（低消大概8K-10K左右）
要開發新的客戶不容易，通常能讓你賺到錢的都是那些固定的常客
所以，兵不在多而在精，能隨call即到的才算是好腳
話說回來，要當上經理級以上的幹部當然需要有一定的個人魅力
我歸納的結果，大致是以下三者的聯集
貼心、幽默（開玩笑）與個人特色
我想沒有人會不喜歡貼心的人，男公關這點的訓練來自於桌面的服務
對於客人的需求不但要能僅記在心（例如喝啤酒是習慣多冰還是少冰……）
還要能做到「快、穩、準」
至於幽默開玩笑，我想人都喜歡跟有趣的人在一起
這樣和你想處起來就不會感到無聊
但所謂的幽默不一定是會講很多笑話
我發覺講話的語氣和表達的方式（例如豐富的肢體語言）才是重點
適時的吐嘈或虧一下對方會讓客人對你印象更深刻
就像棒球的配球一樣，只靠一種球路很難在大聯盟生存
你通常必須精熟兩種以上的球路，才能讓投球（談話）的內容更豐富
最後是個人特色（往往是最關鍵的）
通常可分為兩大類：
技能和氣質
所謂的氣質，我觀察到往往是能表現出男子氣概的比較吃香
也就是能展現你是A咖的氣勢，勇於和客人玩遊戲或拼酒
所以主動出擊才是王道
而技能類則是有關係到男公關的五大本職學能
聊天、划拳、遊戲、跳舞、喝酒
無論如何，要得到客人的肯定而賞你大酒
你要有一、兩項讓人印象深刻的技能，
例如你很會帶舞或很能透過遊戲炒熱氣氛
總之，能藉由跟客人的互動讓對方願意為你付出
將近一個月以來的上班心得
我的想法是，其實女生要的可能跟你想的很不一樣
你不一定要很怎麼樣（例如口才很好或講話很有趣)才能讓對方開心，
有時候感覺對了一切都很好講話（可能只是在旁陪伴、讓對方覺得你在意他）
你要讓對方跟你在一起很放鬆、很快樂，你要自己先放鬆、先取悅自己（自high）
同時，不要有太多的預設立場跟自我設限，
認為要先滿足對方什麼需求、或自己要某方面多厲害人家才會接納你
那往往都是一廂情願式的付出
你要做的應該是先觀察，從對方的角度去想她可能需要什麼
然後再搭配貼心、幽默開玩笑和個人特色
就能收到事半功倍的效果
往往失敗的原因都是自己先打槍自己
克服不了「自卑」心理作祟