發生如標題的事情，所以想請問版友們有沒有類似狀況
有先爬文，結果只有一篇2011年的G版友的類似文章
起因：
中華電信於六月份的時候打我家綁ADSL的市話來問要不要把原有的ADSL 8M
升級成光世代50M/2M，這個ADSL的持有人姓名是我自己
不過接電話的是我哥，但是他沒有決定權，但是我哥有告訴我這件事情
並把對方電話業務的電話02-89250024留給我，希望我去詢問
因為白天上班很忙，有回撥的時候都是晚上，但是都沒人接
想問自己家可以申請的是FTT的那個系列，然後費用699是怎樣的狀況
不過既然都沒人接，當然也就沒有問到
心裡想反正網路夠用，沒有必要急著換，就把這件事情擱著
事發：
結果今天103.07.12早上的時候，中華電信的安裝師傅忽然就來換裝光世代了
壓抑著怒氣問一下我哥，我哥說因為他都等不到我的答案他就叫人來裝
當下真是氣炸了，不過師傅既然來了如果趕人家走，對方也很無辜
我就不吭聲的讓師傅把Moden裝好，結果裝完也沒有找我這持有人簽任何文件
然後我就打中華電信客服電話要把事情問清楚
問的時候我先跟客服確認有任何異動服務是不是要先跟持有人確認
客服小姐說標準流程是這樣沒錯
然後我再把發生的事情講一次
說這次升速從頭到尾不管是電話錄音還是書面簽名我這個持有人都沒有聯絡跟同意
問她這樣正確嗎
客服小姐回答這樣是不符合標準程序，是有瑕疵的，會往上回報
不過因為今天是假日，所以要禮拜一才會有人回我
我跟客服小姐說請禮拜一聯絡我的人是有一定權責的人或主管
不要打來說一堆有的沒的然後又要在再上面回報
客服小姐說會備註在客訴單上
然後結束通話（過程我沒有兇客服，就是用一般的語氣去跟她確認）
等禮拜一中華電信回電給我
目前想法：
毫無疑問的，我哥有責任，因為是他叫中華電信來裝的
雖然這個方案版上似乎大多數都說好
但我就是不爽中華電信的心態，竟然完全不需持有人同意後逕行變更合約
客訴不是為了要什麼賠償，單純就是要對方給一個說法
然後視情況是不是可以然後有必要採取法律上的行動
師傅安裝完後我把我哥臭幹一頓，但他說他也有給對方我的手機號號碼
但是我完全沒有接到是否同意升速的電話
事發後上網google一下是不是這樣類似情況很多
結果發現這篇
http://optical-comm.blogspot.tw/2013/05/7-eleven.html
節錄其中一段
中華電信解釋，升速原則上要經網路申請人本人同意，此為個案問題，會加強行銷人員教
育訓練，對客戶也深表歉意
我真的很想知道這種個案到底有多少....