各位版友好
前天到hinet門市辦理光世代升速 從20M升到100M，客服小姐問我wifi是否也要跟著換
我猜可能速率提昇所以硬體也要升級，於是同意
不過昨天有事下午請假回家，在家門口收到一張 電話裝機通知單 裡面寫著施工人員
3：06到家裡安裝結果沒人，且留下了施工人員行動電話，我在下午4：00點播了這電
話後，請他來安裝，結果施工人員說他已經下班了（心想怎那麼早就下班了...）所
以就問他「你們的上班時間很難有人在家裡等你來安裝喔」於是他就說，那週末有空
嗎，我回答「有」，對方就說「那就禮拜六去你家裝」然後掛電話...
（又沒跟我約幾點，到時候剛好出門回來又被貼一張通知單又要延期了嗎？
換句話說整個週末都要在家等嗎）
所以想請教一下各位安裝的版友，這種情形要怎麼去反應？

通常跟櫃檯講你可以的時間，他都會幫你安排但早上有可能拖到中午，因為上一個客戶可能有比較大的問題要處理

這標題還真看不懂

週六通常是上午（09:00-12:00）或下午（13:30-17:00）這兩個區間，但沒辦法縮短到指定1-2個小時內（例如09:00-10:00），因為就像1F說的，會被前面客戶delay的機率很大，而且現場還要測速OK後才能報竣，施工人員沒辦法玩快閃其實有施工人員電話，直接再撥電話過去，跟施工人員約上午或下午比較準，客服小姐和門市都沒有施工人員的行程

播0800免付費電話反應阿,基本上施工人員沒法子在約定時間到不都會電話聯繫通知@_@

有特殊情況可拜託他晚上..但盡量不要..其實外包人員很辛苦這些施工的都外包的..所以我都盡量給他們方便

以前在台北 真的就晚上六點多來裝@@

不是已經有施工人員的電話~再和他聯繫就好了阿

週末時能夠先約好時間再前往處理的情況，可能也只有早上9點第一班的排序才能夠事先告知而已，若是前面已有其他案件排定時段，或者是如上幾位大大所說的被前一位客戶delay到的話，光是後續聯絡告知就可能會浪費掉不少的時間了...與其這樣，還不如要求裝機人員到府前半/一小時內再告知即可，這樣也比較不會影響到自己假日外出情況

網路無論要裝機或查修都很難抓正確時間，一直要求/希望師父給時間也不是辦法；還是先看假日(星期六)有沒有事情要辦理/外出，若都沒有的話，就在家中慢慢等吧。

真的很難抓時間 前一個客戶會影響到下一個客戶 之前來我家維修的 他說遲到是因為上個客戶要等她老公回家才給他進門

裝機是算件量的

電話都給你了，當天再確認時間就好，要催也直接師傅就好

我之前裝他是有事先打來耶，前一天打來問明天下午行不行。隔天早上他就提早打來說要來裝了

施工人員都是外包的

那我算運氣好嗎 每次師傅都沒碰過遲到或不來的,偶爾有要提早來的也很禮貌打電話問我方不方便提早,我說不方便也就維持原訂約定時間來裝有時候夏天我還會買飲料給他們喝

又不是每個地區裝機都外包的 頗呵

又不是每個地區裝機都外包的 頗呵