[光纖] 光世代故障報修後 goingmo PTT批踢踢實業坊

作者: goingmo (mo) 2015-04-08 14:39:47

前幾天光世代故障報修後隔了一天來修好了
剛翻到合約發現這樣子上網費和電路費可以扣個5%10%不等
請問這個扣減費用室有故障報修中華電信會自動扣嗎
還是要跟客服講才會扣減?

作者: smiling (笑笑虎) 2015-04-08 16:39:00

這部份還是要打128客服另外申請的。

作者: SPzero (終曲) 2015-04-08 18:26:00

其實一開始報修時就可以先提出費用扣減要求了，如果一開始忘記提出的話，可以後續再反應處理就好，反正計算方式會依報修情況與時間點來進行確認處理的

作者: k879311 (CVF) 2015-04-08 23:52:00

你要的話當然可以減，但不是整個月的費用減，而是障礙期間簽減，算一算其實沒多少

作者: qa17b (聖猿降臨眾酸退散) 2015-04-09 03:21:00

自動扣啊不過要6小時以上而且以比例計算差沒多少

作者: bailan (Bailan) 2015-04-09 07:59:00

網路稍微少一點，但電路不少啊12小時以上就20%了之前星期六掛掉星期一修好就扣了不少錢不過我是寫個EMAIL去通知一下，不然依照以往經驗，雖然報修有紀錄，但不會自動減費用

作者: ChristopherF (克里斯多法法法) 2015-04-09 14:21:00

這要看無法使用的時間長短~不過我自己很少碰到所以也沒想過要打去處理就是了~懶懶的

作者: sigurose (勝利玫瑰。) 2015-04-10 10:07:00

http://i.imgur.com/AJ2Bw2U.png 幫大家整理一下扣減的標準，其實就像k879311大和qa17b大說的，按比例算其實金額不多

作者: locule (容易) 2015-04-10 15:55:00

應該要先跟客服詢問之後，再做另外申請的吧

作者: smiling (笑笑虎) 2015-04-10 16:38:00

不一定要洽客服，師父檢測維修完，先由網路E櫃台的『障礙申告申請進度查詢』，查詢障礙的申告時間/修復時間，http://ppt.cc/vTA1 再依樓上Si大大已提供帳減條件就可判斷有無符合資格。

作者: c0800805 (暫時沒有) 2015-04-12 14:08:00

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