中時
中華電促銷光世代 民怨白花錢
2015年08月17日 04:10 康文柔／台北報導
申辦光纖網路服務，買100M只能用20M？中華電信狂打「光世代」廣告，卻不曾對外說明
，附贈的無線網路設備速率上限可能只有20M！不知情的消費者如果在家只用無線網路，
每年白繳近2000元冤枉錢。
實測速率才知虧很大
中華電信騙很大？民眾盧曉玲（化名）投訴，中華電信向她電話推銷100M的光世代方案，
宣稱加價不到200元，可使用100M下載速率，再多加一點錢，不論上傳、下載，都享有
100M速率，還免費附贈無線網路設備（AP）。
考量工作需求，盧曉玲最後選擇了月繳1299元，上傳與下載都是100M的方案，使用時間逾
3年，雖然懷疑過「100M好像沒有很厲害？」但不知道怎麼求證，直到工程師友人來家中
作客，當場實測速率，才發現網速連10M都不到。
沒網路線連接差很多
她到中華電信櫃台查詢，櫃台服務人員報修障礙。中華電信派出了工程師訪查，「一看到
我用Macbook Air，立刻就說，我們的無線AP速率上限只有20M喔！」
因蘋果推出的筆記型電腦Macbook Air及Macbook等，早已拿掉有線網路接口，「如果中華
電信事先講清楚，我可以自己買一台網速高的AP，或者用20M速率即可，不會浪費這麼多
錢。」盧曉玲氣憤地說，當年申辦光世代時，明明家中已不用有線網路，裝機工程師一句
話也沒說，讓她感覺受騙。
針對民眾投訴，中華電信副總經理何旭輝表示，光纖屬於「固網」服務，消費者如果使用
有線網路，以網路線連接，即使實測不能達到完全100M，速度大概都有90M以上，至於無
線網路屬於加值項目，受限住家環境、設備規格等因素，中華電信不可能保證其速率。
設備未更新員工失職
何旭輝同時否認，中華電信採購的AP，速率上限只有20M，說法與基層工程師迥異。但他
坦承，每年訂製大量AP，各批規格不同，向舊客戶推銷網速升級方案時，可能未考量到周
邊設備需要更新，未來會加強員工教育訓練，對民眾清楚說明。
中華電信銷售的「光世代」方案中，多數未提供無線網路設備的資訊，民眾無法得知規格
。對此，國家通訊傳播委員會（NCC）表示，「這是公司文化的問題」，將會要求中華電
信標示清楚。(中國時報)
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150817000334-260114