本篇有點小抱怨啦，但是也是有些問題想請教一下
在3月2X日有接到電話行銷說20M->60M每月只要+29元
然後3月29日時直接前往中華電信門市了解並辦理升速
接著數日下來沒有收到升速的電話聯絡與信件
(因為門市與電銷皆說明升速是機房先作調整，如果設備不支援
的話才會再更換，門市的服務人員當初還說大約三天就可以了)
在4月7日約晚上六點以中華電信官網測速軟體先測了幾遍，都是在
20M/5M的速度，但是接著再用連線資訊查詢時(輸入HN帳號跟密碼那個)
卻顯示速率是60M/20M，當下覺得奇怪便打電話給光世代客服
客服查詢完後也只是說還沒升速完成，然後說會讓工程師與我聯絡....之類
我便問他升速不是機房方面先作調整，如果家中硬體設備不支援的話才會再
連絡作更換嗎? 客服方面也說是..
所以才有疑問，升速到底需要花多少的時間，因為這幾天沒有中華的人聯絡
完全不知道處理至什麼進度，所以才想了解一下升速的過程是否都是比較長

一個是電路速度 一個是網路速度電路速度要從ONU或小烏龜看 網路速度從連線資訊查詢要兩個都有升速才會到達你要的速度 可以重開烏龜看看他升速完成之後你要重開一次數據機 新速度才會生效重開就是指電源重開沒錯

月初我也是20->60 隔天就有連絡要來裝機 不過裝完之後原來這是傳說中的bonding XD 好像有時會斷線不知道FTTH何時才能有也可能是今天下雨才會斷線~~ 再觀察一下

https://123.cht.com.tw/ecas/B92 用這查查看進度吧

我升速是換小烏龜 他接了兩條電話線 說一條30 兩條60

升速的作業順序大概是：櫃台/0800客服/電銷專員送件→當地機房調定線路→ISP速率設定更新→電路速率設定更新→裝機人員到府施工(測速)。HiNet連線資訊查詢為新速率，代表ISP速率設定OK，接下來還有下面步驟/流程要走。通常不含例、假日最快是三天，但如果當地新申請、升速及移機案件比較多，等候時間就會稍微多幾天。

回sailingday大，「障礙申告」屬於查修業務；裝移機/升降速屬於裝機業務兩邊是不同的工班，而且障礙申告有修復降速屬於裝機業務，兩邊是不同的工班，裝移機/升降速的案件量肯定比障礙申告多，而且障礙申告有修復時效，一定一定會比較快聯絡，不太能以障礙申告的處理時序去推算裝機的施工時間

小烏龜夠力的話，也不必換了。機房調一調後，工程師到現場測速就行了。

直接打外包商電話，打客服要輾轉聯絡，時效上來不及

已經可以和包商連絡就快多了!!再來就是等施工完成確認竣工後費用才會調整~最近可能公布了台灣均速40M加上政府補助~案子應該多了不少!師父也辛苦了

如果斷線時數據機燈號正常，且只要重新連線就能夠上網的話，建議可同時用二台裝置連線測試看看，這樣比較能夠確認當下斷線是否跟線路訊號問題有關