第一次po文，手機排版請見諒
我們的光世代已經使用兩年多，一直都滿順暢的，桌電連的上，wifi也都沒問題。三個月
前合約期滿繼續續約，偶爾wifi不穩，其實也沒有太大問題。
But7月底開始開始網路不穩，兩個禮拜前網路極度不穩，頻頻斷線，打電話到中華電信申
告專線，客服人員說，會請工程師前來維修，當下教我利用簡單的故障排除維修，數據機
關機等待五秒後重開，咦貌似奏效了！網路又可以連上了。不過好景不常，電話掛斷沒多
久，又連不上了...傻眼，只好把希望寄託在工程師身上！
等了兩日，工程師來看一看說，「你們這裡不適合用光世代，建議換成ADSL」，又傻眼，
我們用了兩年多都沒問題，為什麼不適合要讓我們續約，出問題之後再來說不適合
工程師給了我們名片，請我們不要再打客服，有問題直接打給他，8/15工程師再次前來維
修，他回去之後更慘了，本來桌電還連的上，到現在桌電，wifi完全掛彩，連不上！！在
這期間打電話跟工程師反應，他說「設備老舊跟線路的問題，又說當初不應該安裝光世代
，應該要裝ADSL...你們這條路的前面xxx有設站，後面xxx有設站，你們這沒有」設備老
舊
線路有問題電信業者要更新維修吧！哪有叫客戶倒退嚕改回去裝ADSL的！當初也是你們說
光世代速度比較快，我們才換的
講到後來對方態度越來越不耐煩直接回說「我講這個（專業）你聽不懂，我跟你說這些沒
有意義」，叫我們去打客服...（完全傻眼）
目前呈現僵持狀態，對方提不出一個合理的解釋，為什麼光世代使用兩年多都沒問題，現
在卻不行。然後請我們裝ADSL，也沒有提到速度，或是穩定度如何，只是一直鬼打牆叫我
們改裝ADSL。
這種態度無疑就是：
來來來，向後轉大步走：4G跑不動回去用3G啊，再不行，沒關係還有2G!再不行，你退租
嘛！智慧型手機換功能型手機...不求進步，卻要消費者妥協

可以退租不要用....

才剛續約三個月 囧

數據機有修理? 還是幫你換新的? 我有遇過類似的狀況工程師也是這樣的態度，專業的傲慢，升級換了新的小烏結果使用了幾個月連不上，工程師來的確是有問題，修理過後一樓可以連了，二樓狀況還是一樣，推說是WIFI本來二樓就不保證連線穩定，我使用的電力線連接設備也可能故障了，後來我打客服要求直接要求換一台新的數據機工程師還打過來指責我，質問說我是不是以後還會有更多無理要求，來換時很不甘願，不過換新的之後一切都正常工程師覺得一樓可以連就是修理好了，可是機器剛裝時新機的WiFi功能在二樓是很穩定的，就連升級前的那台舊機二樓也是順順連，工程師覺得他專業，我是奧客回去翻紀錄，一月底升級換設備，三月底時故障報修，第一次只有修理，第二次我要求才換新的數據機，到現在順順的用了快5個月了，幸好我有要求換新的。

用中華網頁客服信箱報修，不要用電話記得註明不要之前的維修員

要不是外線就是你們家的內線有破皮之類距離根本不是問題,兩者都是從光化箱拉線到你們家,最好會有差

原PO有可能是超距供裝問提所以維修人員才會建議換回adslADSL跟VDSL供裝距離是不一樣的SNR比會隨著線路距離及品質決定素質的好壞

如果因為超距造成不穩,那這問題就會發生在兩年前而不是在近三個月內了

關鍵字：超距假光纖從家到機房仍是走銅線，所以假光纖程度上也算adsl不要去在意是不是光纖，重點是在穩定...誰叫你住太遠(小聲

超距是能超到哪拉,之前10M的供裝距離大概800公尺左右,怎麼拉8成以上不會比adsl拉到機房遠吧,那是否該比adsl穩?更何況我上面說過了若真的是超距不穩不會最近才發生,難怪種花不會進步,一堆超爛的藉口還有一群相信的客戶

是建設的問題 董事長砍遇算 沒$裝新光纖 股票賺飽滿

VDSL是從光化箱，但ADSL是從機房或是RD，兩者不同啊不過這叫人降速改ADSL的頗怪，再報修還這樣的話去申訴吧

通常換數據機會是常見的第一步，除非缺貨…。距離也不能說不會是問題，因為無法確認原PO二年前和目前是否連同一個光化箱，如果原本的光化箱拆除，改接到前站或後站，勢必會拉長線路距離，不過網友的各種臆測不一定符合原PO的情況，建議還是打客服反映與工程師溝通困難、障礙久修未復云云，請維修單位查明後另派他人處理，可能比較好

樓上所說也算是個人臆測的一種不是嗎？還在網路上引導CPS換師傅……請原PO先上網查尋家裡可供裝的最高頻寬吧

光世代供裝查詢及頻寬需求預約，在查詢可供裝網速，需同考量距離及設備有無可用的埠；若以家中電話/地址查詢時，只要缺一條件有可能查詢結果網速會比現在低。以目前電路編號查詢，結果也有可能就是呈現目前網速。原PO文發文應是希望能繼續租用20M網速，還是在洽客服反應或換利用意見信箱表達疑惑 http://goo.gl/LpPGky

看原文和回應，工程師來檢查時沒有先幫換新的數據機吧

長期曝曬太陽... 中華不都走地下的？

I大大：工程師8/10有換一台新的數據機S大：好謝謝!我們是希望能回復到以往的品質，不要去降速換成ADSL,設備線路壞掉，來修理更新，求進步才是

是我眼睛業障重嗎？要原PO換師傅的不是另一位鄉民嗎？

同意l大，這理由你懂得，至於中華的意思就是要直接拉光纖到你家,時間若從無到有最快是一個月,我家是三個月左右

網頁查那個可供裝最高速率也只是參考實際還是要師父現場測試才準確我家當初要裝60M/20M 網頁查可裝到100M/40M客服也確認ok 結果師父來現場一測試只能穩定跑20M/5M

回覆S大這問題規設科有距離計算錯誤問題，導致行銷單位看到唉唷可以裝就一直推銷，裝完後查測起來看距離與當初的不同，障礙頻繁的出現

中華大部分線路不是都跑地底嗎？所以才要等挖馬路啊只有光化箱體到家裡這段才是跑裸露電話線100M/100M以上才是真正光纖到家吧

光纖到府看線就知道了，數據機出去的不是光纖就是走銅線

Win…大說是不是眼睛業障重？。來師傅跟你開釋:不要緊這是(暫時的)，只要你先蓋上電腦，然後一直唸阿彌陀佛阿彌陀佛…然後再打開電腦，你就會看到這段話…建議還是打客服反映與工程師溝通困難、障礙久修未復云云，請維修單位查明後另派他人處理，可能比較好。這些話都是(真的)，不是師傅亂掰的…。是不是業障重？？？不要緊的，多唸阿彌陀佛，現象界都是暫時的回到原PO的問題，其實關鍵在客服回答的1-1.5km，20/5M照舊的供裝距離最遠是800m，因此你應該會超距。若改成bounding 16/3M雖最遠可達1.2km，但還是有超過的可能。在這裡師傅又要開釋…！！如果你照鄉民講的投訴查修師傅，說要換掉他，效果應該是(有限的)!!，因為去你家的師傅很可能是(外包的)兼(擦屁股的)，他把最真實的情況跟你說了，因為以前是裝錯的，是不是該討論的點是，以前怎麼裝？還有怎麼驗收的？講到這裡，師傅想到有一天晚上，有一位外包師傅託夢給我，他說每天都處理，這種亂裝亂完工的案子，沒事就被客戶罵，感覺(好壓抑)，師傅告訴他，這都是(暫時的)，哪個男人沒被老婆罵過…

vdsl還能在遠一點,認識的師傅有裝過1.4km,不過速率就沒辦法維持在94%以上,超距只是達不到供裝速率而已至於w大的問題樓上大師已開釋,我家要裝60m也有這問題,安裝師傅之前就來了兩趟,當天還花了快3小時再調整線路

sigurose大說網友的各種臆測不一定符合原PO的情況benzyl19: 樓上所說也算是個人臆測的一種不是嗎？benzyl19: 還在網路上引導CPS換師傅……是我眼睛業障重嗎？要原PO換師傅的不是另一位鄉民嗎？前因後果是這樣子的我也沒有問題啊QQ...只是當天師傅也在我家調整很久還是沒辦法跑60M/20M 害我好桑心QQ

一直打去盧規設科+上面的意見信箱,看能不能跟原po一樣用FTTH解決,我是正在實現中拉,盧了快一個月

那看原po要不要體諒外包工程師辛苦吞下去改用ADSL 8M啊下載8M其實不慢，是那精美的上傳640k我還是建議你改用網頁再反應一次線路劣化沒辦法換? 是懶得換吧? 可能內外線都要換

超距…跟換線是兩碼子事，超距是根本上的問題，換了線距離是不變的還是超距簡單來說，原PO可以反應，根本裝不到的速率，你還欺騙消費者跟我收這些錢，要求電信公司這些年的網路費，以ADSL供裝計價師傅又要開釋了:Windcws9Z:是我眼睛業障重嗎？要原PO換師傅的不是另一位鄉民嗎？您指的鄉民是指，popbitch大所提到的換師傅吧？但sigurose大有講到這一段話喔:請維修單位查明後(另派他人處理)，可能比較好……。師傅告訴你，如果你沒看了到這一段，現在是農曆七月，好恐怖的壓，阿彌陀佛阿彌陀佛要趕快多唸壓。

哦哦 原來如此 你說的好好笑 xDDDDDDDDD

講不過師傅就開始顧左右而言他啦……

網站上的光世代供裝速度查詢介面是以供裝距離限制與設備是否有空埠等情況作為條件預查的，就算查詢後確認可申請，但實際上仍有其它問題需查看現場情況後才能確認的(如大樓電信室設備是否已滿載等)。不然的話，透過網站查詢時就不會有"本資料僅供參考，是否可供裝仍以實際情況為準。"這樣的紅色說明文字出現了

樓上請告訴我，V2單 port 20M最遠可供裝幾公尺？今天客服報出來客戶端距離的數字是1-1.5km!!顯而易見的，以這種供法是超距若客戶家是1.5km，就算降成現行的16M 用雙port 裝，還是超距無誤

問題是原po用了兩年多，是最近才開始出問題也許之前是沒有超距，現在才超距?為什麼現在超距? 上面提到的換了光化箱可能是其中一種這不是完全不可能的，最近01才有光化箱被抗議後要拆的底下ReNewable那篇更慘，本來用8M被要求換成2M

樓上說的也不是完全不可能

一個簡單的邏輯，如果以前沒超距現在超距，那為何查修員要說從裝的那時就不該用VSDL要用AD？你要曉得這兩者的賠償，一個是從裝到現在兩年，另一個是最近移走交接箱？兩個的賠償是天差地遠，如果不是證據確鑿，再有種的查修也不敢跟用戶透漏這樣的訊息，兩年產生的賠償費用是相當可觀的

之前一直修，內外線都檢查，現場數據機換過好幾台，勉強找到一台可以連上線的，當下修好了。不過後來還是斷線了，到現在已經連不上五天了，工程師是說這是最後的方法（光纖到府）P大：這個問題到現在還是不知道原因XDB大：光想像就覺得金額龐大...兩年S大：對啊，客服只供參考，現場勘查較準確

聽某b在亂扯，超不超距是你說了算??http://goo.gl/7q7LPy一個VDSL state就可以說明的事情被你講成這樣，當其他人是傻子嗎?

原PO之前的貼文有題到，客服有幫他查距離是約 1-1.5km，只是他有修過貼文刪了這段，種花20M的單port供裝規定就是800m，什麼我亂扯？嘴巴放乾淨點m01的討論，不予置評，因為只不過是一小搓人的偏頗討論，會訂出800m這個距離，是搜集了全國用戶統計出的結果，目地是保障用戶都可順利供裝。順帶一題，都link down亮紅燈了，還要看 VDSL state？唉……VDSL stat 只不過是皮毛，我們都玩LDM可看整天的sn 各項數據的變化 ,還可以估電路長度…有掛電話的還可以看有沒有VD E MC 。

LDM你有我會看？建議你們不要一看到超距就把問題歸咎於此。就我的經驗，超距頂多速率不到而已，有其他問題才會導致link down。還有你確定那個師傅會看LDM？人家那版講的是言之有物的東西，看不懂可以上去問，不用不予置評，這態度會阻礙你進步的空間。

t大不少局內的人都知到您，您到處宣揚您單port理論是你的事，但請不要干涉他局事物，國有國法家有家規，照規定走有錯？？奉勸您一句話…各人自掃門前雪，莫((管))他人瓦上霜!!別((管))太寬。依我看這一個障礙查修員的判斷沒問題

就技術論技術不是嗎？你們這樣推拖都是超距的問題，讓用戶有理由簽減全額費用有幫到公司嗎？還是幫到你們少一個會一直申告的用戶？你TM這種心態影響到我的年終獎金我不能出點聲音嗎？依你看你怎麼看？你有跟他要過專編測試過嗎？用聞的就知道障礙在哪了喔？教我一下啊！有本事再來寫一份案例分享給大家吸取吸取經驗。

就規定照規定，請問錯誤在哪裡？照規定不該裝的，就是不該去做，既然做錯了，查修勇於認錯，把最真實的情況告訴用戶並且想辦法用改光解決是很負責的表現我們相信他的查修員已經做了最正確的判斷，我們也相信他的主管也做了正確的處置，又何需有勞我

他沒錯，我是針對你在這邊說的某些觀念不好，不要看到超距就嚇得尿一褲子了。

若是您覺得照公司規定會影響您年終，建議您跟公司反應，我們都是小螞蟻乖乖照公司規定，公司不會虧待我們的

嗆人家只會看皮毛，你又會看到哪裡去了？陰毛？

我針對的是他這路的發言，您來的太慢，之前他有貼客服查供裝距離的結果是超過1km呵呵…講不過人就講…毛…一句話…公司供裝規定你是遵守還是不遵守，不遵守你就麻煩表個態，說這些我都不遵守…自己玩無所謂反正你的用戶是你在負責，別在網路上拖其他同仁陪你玩…

叫我嘴巴放乾淨點?這本來就是我要回你的台詞禁不起別人質疑就開始亂嗆人了，好棒棒的內部人員!自掃門前雪這種狂言都說得出口，可見其公司文化多麼迂腐不堪，虧我還是你們的長期用戶，看到如此發言簡直心寒到極點。公司不會虧待你，卻虧待客戶，這像話嗎!?http://goo.gl/NLFFRV http://goo.gl/nZ48r8麻煩不要變成別人口中的反智主義、反啟蒙運動者也麻煩不知道原po遇到的工程師狀況，不要隨便替他發言

我們首先還原樓上的第一個問題。發生先後順續我用數字123標起來。1. C大說:聽某b在亂扯，超不超距是你說了算??2. b回答:原PO之前的貼文有題到，客服有幫他查距離是約 1-1.5km ，並叫c嘴巴乾淨點。順續是這樣的沒錯吧？你可以反駁所以C可以任意的指責B說亂扯…但B只能被你一直罵，不能叫你嘴巴放乾淨是不是這樣的邏輯？賜教了？對了再請教了，一個亮紅燈，不link的電路，登數據機看VDSL state會看到什麼？你親身試試或許可解你的疑惑自掃門前雪這段，晚點回抓寶先

你非要我跟原po拿專編把你臉打腫才甘願？

隨你高興，但記得有副掛電話要隱碼，不要像之前貼出來，有各資的問題

我覺得你們在吵一個未來會被消滅的東西什麼跑不到不是降速就退租啊.那來一堆問題我家20M/5M 跑不到100M/100M怎沒有中華的人說拉光纖

自掃門前雪的這段，我的起頭是…t大不少局內的人都知到您，您到處宣揚您單port理論是你。……其實有興趣從頭看的人，就會發現我討論的是t大的個人行為，他確實很深信他的單port論，但始終無法獲得大多數同業的認可，一連串的討論小弟也略有所聞，但他網路上的發言確實替他的同業造成不少困擾，所以引用莫((管))他人……是在告訴他，每個當地的查修會因所處地域，自有他們處理的方法，原則抓住就好，但t大總在網路上對其他查修有相當意見，但既然您都有專線編號LDM也貼在網路上，為何不撥電話給該查修員呢？這是何種心態？由於t大講述了太多不理性的詞彙，像是TM 尿褲子 陰毛，可能不再回復這種非理性的言語暴力a大說會被消滅是指銅纜吧？銅纜逐漸逐漸被淘汰是趨勢，但現階段還是有是事實

我原只是要告訴你超距不會導致斷線，會斷線是有其它原因所致。結果你在那邊說：我知道你是誰，你不要多管閒事，你每次都在捅自己人，好討厭，我不想再跟你說話了(淚奔)。但既然你都知道我是誰了，何不撥電話給我叫我別再捅你了，這是何種心態？你覺得超距就會斷線你可以自己動手做實驗證明一下啊！說什麼外部論壇只是一小撮人在討論，不具參考價值。研究所何償不是一小撮人，你如何確定他們就有做過數據分析，你有看過距離訂定的研究報告嗎？有沒有可能只是幾個連UY是什麼都不知道的研究員開個會就討論出來的呢？距離訂定問題我在內部論壇質疑很久了，也沒人丟出什麼報告來說明是怎麼訂的，你怎麼就確信有搜集全國資料統計出來的？

有沒有可能……連幾個UY都……！！這種言論，你應該在內部大聲宣揚，而不是躲在這帳號下小聲的說。總之會議最後的討論就是，訂出供裝據離頒佈出來。訂出超距是不可的，就是對消費者的保障，然超距之後問題的解決，像本篇就是坦誠錯誤，然後取得諒解，然後用FTTH供裝解決問題，這種各單位因地制宜的解決方式，您也要去干預？？說穿了……你的信仰就是距離不是問題，sn沒有關係，但不好意思我們不信，我們有我們體制內的解決方法，犯不著您操心，(((管)))太多不太好。同樣都是解決客戶問題為何都要照您的方式？？這路不就是用體制內方法解決我這的案例提供您參考，我這有一路局供超距一竣工sn比就不高，20/5M距離跟這路有點像，經過交接箱A(沒L2)，換電纜內線都做了，電纜班也出動幫忙，也請前輩用儀器估過線路長度沒問題確定超距，我們的做法是，調電纜圖我們發現在不遠處交接箱B(有L2)，似乎可建AB之間的連絡纜，於是問題就解決了。誰說體制內就不能做事，這樣的論調太偏頗了TM 尿褲子 陰毛……您要不要解釋一下這些詞彙？？對了您上次貼的LDM 客戶電話真的沒有隱碼，一傳十很多人都看到了，希望你第一時間要注意，這有個資問題

我何時說過體制內不能做事，一切照規定走是誰掛在嘴邊的？你的例子不就是體制外的做法，靈活變通很好阿，還好你沒笨到叫用戶降速退租。個資問題我第一時間就請原po修掉了，請問你備份到了嗎？老子姓管你一直提是怎樣？要桶就來阿，這種小屁孩的遊戲你玩得這麼開心？

你性啥？？不關我事，你高興就好成事不必在我，可找到對的人，做對的事，得到相關但位幫忙才重要，我仍然是遵守規範，在公司所訂的供裝距離內，問題照樣能解決，對我來說線路配置運用自如這才是高手，但高手不是我大哥才是高手。我哪點沒照規定了？？請賜教

你洩漏我個資阿，求償3億。

你個資？？？怎講？？？您說個道理出來

在那邊（（（管））））［［［管］］］一直暗示我的姓氏我感覺我和家的人身安全受到侵犯了，我好害怕你對我家人做出什麼事情來。我好害怕。

莫(管)他人瓦上霜，這中國字不就這麼寫嗎？？難道是莫(館)他人瓦上霜!!

等等來去派出所報個案

( )是強調語氣，目的是希望您別在管了。不然您怎知我強調哪個重點，打字不是說話可以聽重音知道重點，所以只好框起來

去跟警察說吧！

那我這部份，像是TM 尿褲子 陰毛，也來一並處理一下既然都各自提告了這篇也沒回下去的必要

原來說別人亂扯就是指責，說嘴巴放乾淨點就不是指責使用兩年多居然沒人發現超距超神奇的，我是不是要誇讚某b神機妙算可以知道原po超距就會斷線，而且是在這陣子就會出現了呢?一直提到局內的人都知道t大，嗯這算不算是在威脅呢?照規定走是照哪個規定PO出來看看嘛，再證明原po的例子是合乎這個規定，一直跳針你的例子沒問題是有事嗎?

高層只會看財報數字，基層會考慮技術及用戶意見，遇到麻煩事，高層也是交辦叫基層去處理掉。當經費被砍了，沒預算做建設，讓你用不到你想要的服務時，只向業者客訴是浪費時間。有效的解決之道，消極的就是換業者，積極的就是投訴NCC及訴諸媒體讓自己出一下鋒頭。

中華的工程師有些很誇張 之前升速他們節點自己沒放 我用我的帳號速度就是上不去 換他們工程帳號就可以打了兩次來了年輕小伙子 跟我說我是不是存心找他麻煩 直接投訴外加換人

我的60M 用了很久.最近常紅燈.檢查無用說要幫我申請FTTH可能n個月不等，請我降等到35M 說這邊只能35M之前查電話都可以到100M 最近查變35M了 超弱的中華

有可能Port即將插滿或者資訊不同步前提之下，只好給保守值供裝為主

ZGY大的情況也可能是60M小超距、用bonding可裝100M，但最近沒空埠了，所以目前用電話查詢無法升100M，可以再用專線號碼（**Y******）來double check，如果也不能到100M，應該可以確定無空埠可用。

樓上pr9558大所說的情況確實有點扯，不過若是透過障礙報修反應多次仍無法有效改善問題時，或許改個管道，像是從官網意見信箱應該也是一種解決問題的方式才對